Gestor de Cuentas de Mantenimiento
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Tiempo completo • Irondale
Gestor de Cuentas de Mantenimiento
División de Mantenimiento de Paisajes
A tiempo completo |
SOBRE EL PAISAJE DE SOUTHERN GRACE
Southern Grace Landscape es una empresa profesional de mantenimiento de jardines y césped especializada en mantenimiento y instalación de paisajes residenciales y comerciales personalizados, así como en mantenimiento de campos deportivos. Trabajamos para ofrecer un servicio de máxima calidad y un excelente servicio al cliente. Buscamos un Gestor de Cuentas de Mantenimiento experimentado y motivado para liderar nuestra división de mantenimiento de paisajes y garantizar una prestación de servicios excepcional en toda nuestra cartera de clientes.
RESUMEN DEL PUESTO
El Gestor de Cuentas de Mantenimiento supervisa todos los aspectos de la división de mantenimiento de paisajes — desde la programación de equipos y la gestión de empleados hasta las relaciones con clientes y las ventas adicionales de mejoras. Este puesto requiere un líder completo que pueda equilibrar la eficiencia operativa, la responsabilidad del equipo y la satisfacción del cliente, identificando oportunidades para hacer crecer cuentas a través de servicios de mejora.
RESPONSABILIDADES CLAVE
Supervisión y Programación de Divisiones
- Supervisar las operaciones diarias de la división de mantenimiento de paisajes en todas las propiedades asignadas
- Desarrollar y gestionar los horarios de la tripulación para garantizar un rutamiento eficiente, un servicio puntual y una cobertura adecuada
- Ajusta los horarios según sea necesario según el clima, las condiciones de la planta y los cambios estacionales en la carga de trabajo
- Supervisar la productividad y la finalización de los trabajos de la tripulación para garantizar que se cumplan los estándares de calidad y eficiencia
Gestión de empleados
- Supervisar, formar y apoyar a los líderes de equipos de mantenimiento y al personal de campo
- Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar asesoramiento y retroalimentación continuos
- Ayudar en la contratación, incorporación y procesos disciplinarios para el personal de mantenimiento
- Fomentar una cultura de responsabilidad, seguridad y orgullo por la mano de obra en toda la división
Relaciones con el Cliente y Gestión de Cuentas
- Sirve como el principal punto de contacto para los clientes de mantenimiento, construyendo relaciones sólidas a largo plazo
- Realiza visitas regulares a las propiedades e inspecciones de calidad con los clientes
- Responde de forma rápida y profesional a las preocupaciones, solicitudes de servicio y quejas de los clientes
- Comunícate de forma proactiva con los clientes sobre los horarios de servicio, las condiciones de la propiedad y las recomendaciones
Mejora de ventas y crecimiento de cuentas
- Identificar y presentar oportunidades de mejora a los clientes de mantenimiento existentes, incluyendo plantaciones, mantillo, riego y color estacional
- Preparar propuestas y precios para proyectos de mejora y venta adicional
- Colaborar con el equipo de operaciones de mejora de ventas para garantizar una entrega y ejecución fluida de trabajos adicionales
Control de calidad y administración
- Mantener registros precisos de las visitas a la propiedad, los servicios realizados y las comunicaciones con los clientes
- Supervisa los costes presupuestarios y laborales para garantizar la rentabilidad en toda la división de mantenimiento
- Coordinar con la dirección en renovaciones de contratos, ajustes de precios y cambios en el alcance del servicio
CUALIFICACIONES
Formación y experiencia
- Se prefiere un grado en Horticultura, Gestión de Paisajes, Negocios o un campo relacionado
- 3+ años de experiencia en mantenimiento de paisajes, gestión de cuentas o un puesto de supervisión relacionado
- Se prefiere encarecidamente experiencia gestionando equipos y supervisando múltiples propiedades comerciales o residenciales
- La experiencia en ventas o venta adicional dentro de un sector de paisajes o servicios es un plus
Conocimientos, habilidades y capacidades
- Sólido conocimiento de las prácticas de mantenimiento del paisaje, la salud de las plantas y las necesidades de servicios estacionales
- Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos, con la capacidad de responsabilizar al personal
- Sólidas habilidades de comunicación y construcción de relaciones con una mentalidad centrada en el cliente
- Capacidad para identificar oportunidades de mejora y presentarlas con confianza a los clientes
- Altamente organizado con la capacidad de gestionar múltiples propiedades, horarios y prioridades simultáneamente
- Permiso de conducir válido con historial limpio
POR QUÉ EL PAISAJE DE SOUTHERN GRACE
- Liderar una división central y desempeñar un papel directo en la configuración de la experiencia del cliente y el crecimiento de la empresa
- Compensación competitiva acorde con la experiencia, con oportunidades de incentivos basados en el rendimiento
- Oportunidades de desarrollo profesional y progreso dentro de una empresa en crecimiento
- Una cultura de equipo de apoyo basada en la integridad, la excelencia y el servicio
Southern Grace Landscape es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
www.southerngracelandscape.com
Gracia sureña
Southern Grace es una empresa de gestión de jardines y césped de servicio completo. Nos especializamos en el mantenimiento de jardines personalizados para propiedades residenciales y comerciales, así como en el cuidado del campo deportivo. Nuestros servicios incluyen tratamientos preventivos, detalles del césped y mejora de la jugabilidad de los campos deportivos.
Nuestros valores
Nuestros valores
- Compromiso
- Calidad
- Sabiduría
- Motivación
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