¡Asume tu papel como líder en FirstLight® Home Care: donde la compasión se encuentra con el profesionalismo!
¿Eres un profesional muy organizado, proactivo y detallista que disfruta creando estructura y mejorando el funcionamiento de las cosas? FirstLight® Home Care de McKinney es una agencia de atención domiciliaria en crecimiento que busca un Gerente de Operaciones con experiencia para ayudar a fortalecer y organizar nuestras operaciones diarias.
Buscamos a alguien que pueda hacer más que gestionar una lista de tareas. El candidato ideal es orientado al proceso, toma la iniciativa, cumple con ello y puede ayudar a desarrollar los sistemas, procedimientos y organización necesarios para apoyar a una agencia en crecimiento. Se prefiere ampliamente la experiencia en cuidados domiciliarios o en cuidados a personas mayores.
En FirstLight® Home Care, vamos más allá de ofrecer atención; Nuestra misión es ayudar a personas mayores y adultos a mantener su independencia, dignidad y calidad de vida en la comodidad de su hogar. Detrás de una atención excepcional hay sistemas sólidos, documentación precisa, procesos organizados y un equipo que trabaja en conjunto de manera eficaz. El Director de Operaciones desempeñará un papel importante para ayudarnos a construir y mantener esa base.
Por qué unirse a FirstLight® Home Care:
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Oportunidad para causar impacto: Únete a una agencia en crecimiento donde tus ideas, organización y experiencia puedan influir directamente en cómo se estructuran y mejoran nuestras operaciones.
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Trabajo significativo: Tu trabajo entre bastidores ayuda a garantizar que nuestros clientes reciban una atención fiable y que nuestros cuidadores cuenten con el apoyo y los recursos que necesitan.
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Crecimiento profesional: A medida que nuestra agencia crezca, habrá oportunidades para asumir responsabilidades adicionales y crecer dentro de la organización.
Resumen del puesto
El Director de Operaciones es responsable de apoyar y mejorar las operaciones diarias de la agencia para
- Desarrollar, documentar y mantener Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) y flujos de trabajo operativos;
- Crear estructura y coherencia entre funciones recurrentes de oficina y administrativas;
- Organizar y mantener archivos precisos de clientes y cuidadores;
- Coordinar los procesos de incorporación de clientes y cuidadores;
- Supervisar la documentación, credenciales, formación y otros requisitos de cumplimiento;
- Apoyar la programación, nóminas, facturación y otros procesos operativos;
- Ayudar con la documentación y los requisitos administrativos relacionados con el seguro de cuidados a largo plazo, la atención autorizada por el VA, los programas de Medicaid/exención y los servicios de pago privado, según corresponda;
- Identificar brechas operativas e implementar soluciones prácticas que mejoren la eficiencia;
- Ayudar a garantizar que las operaciones diarias de la agencia funcionen sin problemas a medida que la organización sigue creciendo.
Responsabilidades
- Organiza y apoya las operaciones diarias de la Agencia, ayudando a garantizar que los procesos sean eficientes, coherentes y bien estructurados.
- Desarrolla, documenta y mantiene SOPs, listas de comprobación, flujos de trabajo y procesos internos para mejorar la eficiencia y la consistencia.
- Identifica lagunas operativas o procesos ineficientes y trabaja con la dirección de la agencia para desarrollar e implementar soluciones prácticas.
- Mantiene archivos organizados y conformes con la normativa de clientes y cuidadores, incluyendo documentación requerida, credenciales, registros de formación, autorizaciones y seguimiento de caducidad.
- Coordina la configuración de nuevos clientes y la incorporación de cuidadores, asegurando que se completen la documentación requerida, las comprobaciones de antecedentes, la formación, las credenciales y la configuración del sistema.
- Apoya la documentación y los requisitos administrativos para seguros de cuidado a largo plazo, programas de Medicaid/exención, atención autorizada por el VA y otras fuentes de pagadores, según corresponda.
- Utiliza WellSky Personal Care (anteriormente ClearCare) para mantener información precisa de clientes, cuidadores, programación y servicio.
- Utiliza Viventium y otros sistemas de agencias para apoyar la incorporación de empleados, los procesos de nómina y los registros de personal.
- Apoya la programación de los cuidadores y la coordinación de servicios según sea necesario para ayudar a garantizar una cobertura fiable y la continuidad de la atención.
- Revisa la nómina, facturación y información operativa para comprobar su precisión y da seguimiento a discrepancias o asuntos pendientes.
- Hace seguimiento de los requisitos administrativos y de cumplimiento recurrentes y se asegura de que se completen los plazos y los asuntos de seguimiento importantes.
- Se comunica profesionalmente con clientes, familias, cuidadores, proveedores, compañías de seguros y otros socios, manteniendo la confidencialidad.
- Todas las demás tareas asignadas.
Cualificaciones
- Se requiere el diploma de secundaria; Se prefiere título universitario.
- Se prefiere encarecidamente experiencia previa en cuidados domiciliarios, atención a personas mayores, operaciones sanitarias, coordinación de cuidados, personal o un campo relacionado .
- Se recomienda mucho experiencia con WellSky Personal Care/ClearCare; Tener experiencia con Viventium o una plataforma similar de nóminas/HRIS es un punto a favor.
- Se prefiere conocer la gestión de archivos de clientes y cuidadores, la incorporación, la programación y los requisitos de documentación del cuidado en casa .
- La experiencia con seguros de cuidado a largo plazo, programas de Medicaid/exenciones, atención autorizada por el VA u otras fuentes de pago para el cuidado en casa es un gran plus.
- Se prefiere experiencia en desarrollar SOPs, flujos de trabajo, listas de verificación o mejorar procesos operativos .
- Sólidas habilidades organizativas y de resolución de problemas, con una excelente atención al detalle y la capacidad de gestionar múltiples prioridades de forma independiente.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal con la capacidad de comunicarse profesionalmente con clientes, familias, cuidadores y miembros del equipo.
- Capacidad para aprender y navegar por múltiples plataformas de software manteniendo la confidencialidad de la información de clientes y empleados.
- Posee y mantén un carné de conducir válido y un seguro de coche válido.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
FirstLight contrata cuidadores, auxiliares de salud a domicilio, auxiliares de enfermería, coordinadores de cuidados, asistentes de acompañamiento y de cuidado personal que tienen un deseo genuino de enriquecer la vida de los demás y ayudarles a tener su mejor día, cada día. Nuestros cuidadores profesionales ofrecen seguridad, comodidad y compañía a los adultos que necesitan apoyo. Pero hacemos más que preparar una comida o ayudar con la movilidad. Establecemos relaciones significativas basadas en la confianza y el respeto.
Te ofrecemos el cuidado, apoyo y formación que necesitas para ser el mejor cuidador posible y así marcar la diferencia en la vida de los demás.