Gestor de cuentas

Xanfab Space es un proveedor de Servicios de Fabricación Electrónica (EMS) con sede en SeaTac, WA, especializado en aplicaciones espaciales. Adoptamos un enfoque meticuloso y detallista en la fabricación, y buscamos a una persona motivada que comparta nuestra pasión por la calidad y que esté deseando crecer junto a nuestro equipo.

Sobre el puesto

Xanfab busca un Account Manager para gestionar la relación comercial diaria con nuestros clientes. Como punto de contacto, esta persona gestionará los presupuestos, el estado del pedido, el seguimiento de entregas, las actualizaciones de precios y los pedidos de cambio. El puesto es responsable de guiar cada solicitud de presupuesto (RFQ) desde la recepción hasta la cotización, monitorizar los compromisos de entrega, comunicar proactivamente los cambios y mantener informados a los clientes a medida que evolucionan los programas. Este puesto coordina diariamente con el personal de producción, calidad e ingeniería.

Deberes y responsabilidades esenciales

• Gestión de relaciones con el cliente Responsable de las cuentas de clientes en asuntos comerciales y empresariales; Mantén una comunicación regular y proactiva sobre el estado del pedido, los presupuestos abiertos y el estado general de la cuenta.

• Gestión de presupuestos Recibir y registrar solicitudes entrantes de presupuesto; coordinarse con Ingeniería, Operaciones y Materiales/Cadena de Suministro para recopilar los costes, plazos de entrega y capacidad de entrada; preparar y emitir presupuestos formales a los clientes; Haz un seguimiento de cada presupuesto desde la decisión hasta la entrega.

• Seguimiento de pedidos y entregas : Monitorizar los pedidos abiertos respecto a las fechas de entrega comprometidas; señalar y comunicar proactivamente los cambios de horario a los clientes, los compromisos revisados; Escalar las entregas en riesgo internamente con Operaciones.

• Gestión de precios y cambios Seguimiento de los cambios, traspasos de costes de materiales, cambios de alcance, órdenes de cambio de ingeniería y emitir presupuestos y precios actualizados a los clientes; Mantén registros precisos de los precios finales acordados por número de parte y programa.

• Soporte contractual y documental : mantener registros organizados de las órdenes de compra de clientes, presupuestos, historial de precios y correspondencia; Apoyo en la revisión de términos comerciales estándar, escalando cualquier cosa no estándar.

• Coordinación interfuncional : Trabajar diariamente con Operaciones, Control de Producción e Ingeniería para recopilar información precisa sobre el estado, costes y capacidad necesaria para responder a las preguntas de los clientes.

• Reporte Mantener el estado de la cuenta para Xanfab, cubriendo presupuestos abiertos, pedidos abiertos y entregas en riesgo

Cualificaciones requeridas

• 2+ años de experiencia en un puesto comercial de cara al cliente (gestión de cuentas, atención al cliente, ventas internas o coordinación de programas/pedidos), idealmente en fabricación, electrónica o aeroespacial/defensa

• Experiencia en la gestión o coordinación de solicitudes de presupuestos (RFQs), incluyendo la recopilación de datos de costes/plazos de entrega y la preparación de presupuestos de cara al cliente

• Comodidad para seguir múltiples pedidos abiertos, clientes y programas simultáneamente, y comunicar proactivamente los cambios de estado

• Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal; cómodo sirviendo como la cara visible de la empresa para los clientes

• Dominio básico de ERP/MES y/o herramientas CRM, y Microsoft Office (especialmente Excel)

• Atención excepcional al detalle y cumplimiento

Cualificaciones Preferidas

• Conocimientos de ensamblaje de PCB (PCBA), servicios de fabricación electrónica (EMS) o fabricación por contrato aeroespacial/defensa

• Familiaridad con los entornos regulados por AS9100 y/o ITAR

• Experiencia con procesos de orden de cambio / aviso de cambio de ingeniería (ECN)

• Experiencia con modelos de precios o agrupaciones de costes (mano de obra, material, gastos generales)

Requisitos adicionales

• Rol presencial en oficina con interacción regular con la planta de producción para obtener estatus

• ITAR - Para cumplir con las Regulaciones de Tráfico Internacional de Armas (ITAR) del Gobierno de EE. UU., debe ser ciudadano estadounidense, residente permanente legal de EE. UU., persona protegida según lo definido por 8 U.S.C. 1324b(a)(3), o ser elegible para obtener las autorizaciones requeridas del Departamento de Estado de EE. UU.