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Recepción dental / Coordinador de pacientes Trinity

Recepción dental / Coordinador de pacientes

Tiempo completo • Trinity
Beneficios:
  • Coincidencia 401(k)
  • Bonificación basada en el rendimiento
  • Descuentos para empleados
  • Seguro médico
  • Formación y desarrollo
Resumen del puesto
Buscamos un Coordinador de Recepción Dental / Coordinador de Pacientes profesional, organizado y centrado en el paciente para unirse a nuestra consulta dental. Este puesto es responsable de ofrecer un servicio al cliente excepcional, gestionar citas con pacientes, gestionar llamadas entrantes y salientes, coordinar la comunicación con pacientes relacionadas con implantes y verificar los beneficios y coberturas del seguro dental.

El candidato ideal se comunica con los pacientes por teléfono y en persona, entiende la terminología del seguro dental y puede obtener y explicar con precisión la información sobre beneficios tanto a los pacientes como al equipo dental.

Responsabilidades clave

Recepción y programación de pacientes

  • Saludar y asistir a los pacientes de manera profesional, amable y acogedora.
  • Responder y gestionar las llamadas entrantes de pacientes de forma rápida y profesional.
  • Programa, confirma, reprograma y cancela citas dentales.
  • Haz seguimiento con los pacientes sobre próximas citas, planes de tratamiento y necesidades pendientes de agenda.
  • Mantén un calendario de citas organizado y ayuda a maximizar la productividad de los proveedores.
  • Recopila información de los pacientes, actualiza la demografía y mantén registros precisos.
  • Revisa a los pacientes que entran y salen y ayuda con la cobranza cuando sea necesario.
Llamadas salientes y seguimiento del paciente

  • Haz llamadas salientes a pacientes actuales y potenciales sobre citas y tratamientos.
  • Realiza llamadas de seguimiento relacionadas con implantes dentales, incluyendo consultas, intereses en el tratamiento, programación y preguntas del paciente.
  • Haz seguimiento con pacientes que aún no hayan programado el tratamiento recomendado.
  • Contacta con los pacientes respecto a planes de tratamiento no programados o incompletos.
  • Comunícate de forma profesional y compasiva con los pacientes durante todo el proceso de tratamiento.
  • Documenta con precisión todas las comunicaciones con los pacientes y las actividades de seguimiento.
Verificación del seguro dental

  • Verifica la elegibilidad y beneficios del seguro dental de los pacientes antes de las citas.
  • Contacta con las compañías de seguros por teléfono y/o a través de portales en línea para obtener información precisa sobre los beneficios.
  • Obtén un desglose detallado de los beneficios (fecha de nacimiento), incluyendo:
    • Servicios preventivos, básicos y principales
    • Máximos anuales
    • Deducibles y deducibles restantes
    • Periodos de espera
    • Limitaciones de frecuencia
    • Porcentaje de cobertura
    • Cláusulas de diente faltantes
    • Rebajas y exclusiones
    • Cobertura y limitaciones del implante
    • Cobertura periodontal
    • Beneficios ortodóncicos cuando sea aplicable
    • Requisitos de preautorización o predeterminación
  • Documenta con precisión los beneficios, limitaciones e información de cobertura del seguro en la cuenta del paciente.
  • Comunica claramente la información del seguro a los pacientes y ayúdales a comprender su responsabilidad financiera estimada.
  • Identifica discrepancias o información poco clara del seguro y haz un seguimiento con la aseguradora cuando sea necesario.
  • Trabaja estrechamente con el equipo dental para asegurar que la información sobre tratamientos y seguros sea precisa antes de programar los procedimientos.
Habilidades y cualificaciones requeridas

  • Se prefiere experiencia previa en una oficina dental de recepción, recepción dental o coordinador dental de pacientes .
  • Un sólido conocimiento de la verificación de seguros dentales y de los desgloses de prestaciones.
  • Se recomienda mucho tener experiencia en comunicación con compañías de seguros dentales.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Cómodo gestionando un alto volumen de llamadas entrantes y salientes.
  • Buena etiqueta telefónica y habilidades de atención al cliente.
  • Capacidad para hablar sobre tratamientos dentales, incluidos los servicios relacionados con implantes, de forma profesional y segura.
  • Excelentes habilidades organizativas y multitarea.
  • Gran atención al detalle y precisión.
  • Capacidad para mantener la confidencialidad del paciente y cumplir con los requisitos de HIPAA.
  • Cómodo aprendiendo y utilizando software de gestión de consultas dentales.
  • Actitud profesional, positiva, fiable y orientada al equipo.
Experiencia preferida

  • Experiencia verificando los beneficios del seguro dental PPO.
  • Experiencia con consultas de implantes y coordinación del tratamiento de implantes.
  • Experiencia en obtener detalles detallados de seguros y estimar la porción de pacientes.
  • Experiencia en la programación dental y el seguimiento del plan de tratamiento.
  • Familiaridad con la terminología dental, los códigos CDT y la terminología de seguros.
  • Experiencia utilizando sistemas de gestión de clínicas dentales como Dentrix, Eaglesoft, Open Dental o software similar.
Candidato ideal

El candidato ideal es amable, seguro de sí mismo, detallista y proactivo. Deben sentirse cómodos hablando con los pacientes sobre citas, recomendaciones de tratamiento, implantes y beneficios de seguro, al tiempo que ofrecen un alto nivel de atención al cliente. La capacidad de comunicarse con claridad, hacer seguimiento de forma constante y documentar con precisión la información del seguro es esencial.
Compensación: 17,00 $ - 20,00 $ la hora




(si ya tienes un currículum en Indeed)

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