El Asistente de Líder de Obra es responsable de supervisar las operaciones diarias del lavado de coches, garantizando un servicio excepcional a los huéspedes, la excelencia operativa, el rendimiento del equipo, la seguridad, la limpieza y la rentabilidad. Este puesto lidera y desarrolla el equipo del sitio, asegurándose de que todas las operaciones se lleven a cabo conforme a los estándares de franquicia de Tommy's Express, las políticas de la empresa y la normativa laboral aplicable.

·       Supervisa todos los aspectos del sitio, incluyendo, pero no limitado a:

·       Haz un seguimiento y gestión precisa de las facturas de pago y registra las facturas en la App de Gestión.

·       Asegúrate de que el horario de trabajo esté bien elaborado (con 3 semanas de antelación) y sea adecuado para las ventas previstas, para garantizar que tú lo estés
Cumplir con tu presupuesto de mano de obra.

·       Garantizar una operación empresarial segura, protegida, limpia y bien mantenida

·       Investigar y gestionar todas las quejas y problemas relacionados con los huéspedes y garantizar un servicio al cliente de primera calidad en todas las operaciones.

·       Realizar todas las tareas de POS y sistemas informáticos relacionados

·       Capaz de gestionar los turnos de apertura, mitad y cierre semanalmente

·       Retener y crear nuevas relaciones con los clientes

·       Mantenimiento de la vivienda, los terrenos y el lavado de coches

·       Debe ser competente en todas las tareas de apertura y cierre.

·       Actualizar el inventario y los informes según sea necesario

·       Comunica eficazmente todas las operaciones empresariales necesarias con el liderazgo

·       Hacer cumplir la limpieza y realizar inspecciones exhaustivas cada hora

·       Asignar correctamente a los miembros del equipo en puestos que proporcionen una operación eficiente y un servicio de calidad

·       Reclamaciones por daños o incidentes a los huéspedes: gestionar a los huéspedes de forma positiva, recopilar datos, ayudar en la finalización de una reclamación, pedir piezas, llamar a los huéspedes, etc.

·       Buscar KPIs de alto nivel dentro de la comunidad franquiciática

·       Asegúrate de que el sitio cumpla con el estándar de franquicia de las operaciones de Tommy's Express

·       Ayuda a pedir piezas para el lavado

·       Supervisa la limpieza de lavados y presta atención a cualquier mantenimiento necesario, haciendo cumplir la Lista de Limpieza de Lavado

·       Relaciones con los miembros del equipo:

o Responsabilidades siguientes

o Gestionar el equipo de subordinados directos y desarrollar relaciones

o Listas de verificación siguientes

o Proporcionar responsabilidad al equipo

·       Cualquier tarea adicional relacionada con beneficiar a la empresa y cuidar a los huéspedes

·       Sé embajador de nuestro Club Ilimitado

·       Entrevista y contrata profesionalmente a los candidatos mejor cualificados según las responsabilidades del puesto y las directrices laborales federales

·       Mantén a los miembros del equipo centrados en objetivos claros, escritos y medibles

·       Gestiona adecuadamente los asuntos disciplinarios y de recursos humanos.

·       Realizar evaluaciones de desempeño de los miembros del equipo y acciones disciplinarias.

o Crear y ejecutar acciones correctivas con la ayuda de Recursos Humanos.

o Asistencia en revisiones de mitad de año y fin de año

·       Revise y apruebe las tarjetas de horas

·       Gestión de la Unidad: Asegurarse de que todas las responsabilidades del UKG estén cumplidas

Esto puede incluir la programación de los miembros del equipo en el sistema HRIS.

Esto puede incluir revisar y aprobar las tarjetas de tiempo de los miembros del equipo

·       Otras funciones asignadas; Las funciones y responsabilidades pueden cambiar en cualquier momento, con o sin preaviso.
 

·       Formar e incorporar a los nuevos miembros del equipo en todos los puestos, utilizando las herramientas y sistemas de formación de Tommy's U y verificando la finalización de toda la formación asignada

·       Asegúrate de que los miembros del equipo estén informados sobre la conciencia situacional y los procedimientos de seguridad actualizados

·       Implementar y hacer cumplir políticas, procedimientos y el manual del empleado a todos los miembros del equipo

·       Formar futuros líderes en los siguientes puntos

o Cómo hacer un turno

o Cómo hacer un horario

o Cómo gestionar un informe de solicitud de garantía

o Cómo gestionar los problemas con los miembros del equipo y completar la documentación adecuada

o Cómo completar y gestionar el tablero de puestos por horas

· 2 años de experiencia como asistente de dirección
· Experiencia probada en un puesto exitoso en atención al cliente
· Habilidades verbales y de comunicación excepcionales
· Debe ser capaz de resolver problemas y hacer varias cosas a la vez
· Diploma de Secundaria o GED

Este trabajo funciona en un entorno de lavado de coches minorista. El horario de funcionamiento es de lunes a domingo de 7:00 a 21:00, pero puede funcionar fuera del horario estándar debido a mantenimiento y eventos. Este puesto opera habitualmente en todas las áreas de la instalación de lavado de coches, incluyendo tanto el interior como el exterior, con posibles desplazamientos para ayudar a otras ubicaciones de TXO.

·       Capaz de trabajar en un entorno acelerado

·       Puedo moverse dentro de la oficina para acceder a archivadores y maquinaria de oficina, etc.

·       Capaz de comunicarse, detectar, conversar, discernir, transmitir, expresarse y intercambiar información de manera efectiva

·       Capaz de mover equipos de hasta 30 libras.

·       Capaz de trabajar y desplazarse en cualquier condición meteorológica

·       Capaz de caminar, doblarse, girar, girar, agacharse, subir escalones, alcanzar con las manos, usar las manos hacia los dedos.

Viaja a otros sitios de Tommy's Express según sea necesario.