Representante de Atención al Cliente de Servicios Empresariales
Boca Raton, FL
Representante de Atención al Cliente de Servicios Empresariales
Tiempo completo • Boca Raton, FL
Beneficios:
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Descuentos para empleados
Beneficios/ventajas
- Compensación competitiva
- Tiempo libre remunerado
- Oportunidades de crecimiento profesional
Resumen del puesto
Buscamos un representante de atención al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, te comunicarás con los clientes para identificar sus necesidades, tramitar solicitudes, escalar quejas y ofrecer soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de atención al cliente con nuestra empresa. El candidato ideal es amable, con conocimientos informáticos y capaz de mantener la calma bajo presión.
Responsabilidades
- Recibe un alto volumen de llamadas y correos entrantes
- Identificar el motivo de la llamada del cliente, recopilar información relevante y ofrecer soluciones
- Consulta guiones predefinidos para una variedad de temas de atención al cliente
- Utiliza las mejores prácticas en técnicas de atención al cliente para crear empatía y construir relaciones con los clientes
- Documenta todas las interacciones con los clientes
- Cumplir cuotas personales y de equipo
- Asiste a formaciones para mantener habilidades y conocimientos actualizados
Cualificaciones
- Diploma de secundaria/GED
- Se prefiere experiencia previa como representante de atención al cliente o en un puesto similar
- Cómodo usando ordenadores y software de gestión de clientes
- Excelentes habilidades de comunicación telefónica y verbal
- Comprensión de técnicas de escucha activa
- Capacidad para trabajar bien bajo presión
- Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y gestionar el tiempo de forma eficaz
Acerca del Dr. Eric F. Ciliberti, MD, MS
Dr. Eric Ciliberti, M.D., desarrollador de RELAXIUM® Neurólogo clínico, experto en sueño y fundador del Instituto Americano de Investigación del Comportamiento
El Dr. Eric Ciliberti, M.D. es un médico certificado que se especializa en neurología y tiene casi 30 años de experiencia en el campo de la medicina.
El Dr. Ciliberti recibió sus títulos de médico de varias universidades prominentes, incluida una licenciatura en Psicología de la Universidad de Emory, una maestría en Fisiología de la Universidad de Georgetown y un Doctorado en Medicina de la Universidad de Tulane. Se formó con líderes de renombre mundial durante su residencia en Neurología en la prestigiosa Clínica Cleveland.
Es miembro activo de la Academia Americana de Neurología, de la Asociación de Terapias Conductuales y Cognitivas, y es el fundador del Instituto Americano de Investigación del Comportamiento.
(si ya tienes un currículum en Indeed)