Especialista en Reservas

• Persigue a los protagonistas: Contacta y haz seguimiento rápidamente de todos los contactos entrantes mediante llamadas y mensajes de texto para asegurar las reservas.
• Recuperar oportunidades perdidas: Contacta activamente con clientes no registrados, llamadas canceladas y presupuestos eléctricos pausados para recuperar clientes.
• Campañas salientes: Ejecutar campañas dirigidas de llamadas y mensajes de texto salientes a clientes existentes y potenciales para generar nuevo trabajo.
  
  

• Colabora con Dispatch: Trabaja estrechamente con nuestros despachadores para asegurarte de que los trabajos eléctricos adecuados se reserven en los plazos adecuados, adaptando las habilidades técnicas a las llamadas y optimizando las rutas.
• Maximiza el tiempo del técnico: Programar estratégicamente los trabajos para mantener la placa llena, minimizando los tiempos de inactividad y el tiempo de conducción para nuestros electricistas.
  
  

• Sé la voz de la empresa: Responde a las llamadas entrantes con un tono positivo, profesional y empático.
• Resolución de problemas: Responde a las consultas de los clientes, resuelve dudas sobre el servicio eléctrico y asegura una experiencia de cinco estrellas desde el primer contacto.
• Precisión de los datos: Actualiza con diligencia los perfiles de clientes, los estados de los leads y las notas de trabajos con precisión en ServiceTitan.
  
  

• La actitud de "emprendedor": Tienes hambre, te motivas y no tienes miedo de coger el teléfono y hacer llamadas salientes.
• Resiliencia y persuasión: Gestionas bien las objeciones y sabes cómo guiar al cliente de forma educada pero eficaz para conseguir un trabajo.
• Excelente comunicador: Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una presencia telefónica amable y segura.
• Multitarea organizada: Capacidad para compaginar la respuesta a llamadas entrantes, enviar mensajes de texto y gestionar un horario ocupado sin perder el ritmo.
• Experiencia tecnológica y ServiceTitan: Te sientes cómodo navegando por software CRM/programación, plataformas de mensajes de texto y sistemas telefónicos multilínea. Se recomienda mucho tener experiencia previa con ServiceTitan, pero no es obligatorio.