Responsable de Comunicación y Desarrollo
Renton, WA
Responsable de Comunicación y Desarrollo
Tiempo completo • Renton, WA
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Horario flexible
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Título del puesto: Responsable de Comunicación y Desarrollo
Reportes a: Director de Relaciones Estratégicas y Alianzas
Ubicación: Renton, Washington
Estado: A tiempo completo, no exento
Modelo de trabajo: In situ
Salario: 34,61 $ - 37,50 $ por hora (72.000–78.000 $ anuales)
Ubicación: Renton, Washington
Estado: A tiempo completo, no exento
Modelo de trabajo: In situ
Salario: 34,61 $ - 37,50 $ por hora (72.000–78.000 $ anuales)
Acerca de Key to Change
La misión clave del cambio es inspirar a jóvenes desfavorecidos mediante una enseñanza musical de primer nivel y apoyar su desarrollo como líderes autoconscientes. Como organización sin ánimo de lucro de educación musical, Key to Change ofrece instrucción en violín y viola, oportunidades de actuación, mentoría, desarrollo de liderazgo y experiencias educativas diseñadas para ayudar a los jóvenes a desarrollar confianza, disciplina, arte y un mayor sentido de posibilidades para su futuro. Creemos que la excelencia importa no solo en lo que ofrecemos a nuestros estudiantes, sino también en cómo nos comunicamos, construimos relaciones, servimos a nuestra comunidad y cuidamos de las personas que invierten en nuestra misión.
Sobre el puesto
El Responsable de Comunicación y Desarrollo desempeña un papel central en cómo Key to Change cuenta su historia, construye relaciones, recauda fondos y convierte el interés del público en acción significativa.
Este puesto combina ejecución estratégica de comunicaciones, compromiso digital, comunicación para la recaudación de fondos, gestión de prospectos, implicación con donantes y apoyo al desarrollo. El Responsable de Comunicación y Desarrollo gestionará los sistemas que ayudan a las personas a pasar de la conciencia e interés iniciales hacia un compromiso más profundo, ya sea haciendo una donación, asistiendo a un evento, inscribiéndose en un programa, respondiendo a actividades de divulgación o construyendo una relación a largo plazo con Key to Change.
Este puesto también ayudará a gestionar la línea de compromiso y desarrollo de la organización. Esto incluye identificar y dar seguimiento a posibles donantes y otros contactos de gran ayuda, ejecutar actividades anuales de donaciones y recaudación de fondos de bajo coste, mantener información precisa en Salesforce, apoyar la gestión responsable de los donantes y rastrear si las comunicaciones y la divulgación resultan en un compromiso significativo. El candidato seleccionado entiende la diferencia entre difundir información e inspirar la acción. Saben cómo la audiencia, la narración, la emoción, la urgencia, la relevancia, la confianza, la segmentación, el tiempo, la repetición y las fuertes llamadas a la acción influyen en si alguien simplemente lee una comunicación o decide actuar.
El candidato seleccionado conocerá nuestra misión, programas, voz organizativa y enfoque de la participación comunitaria colaborando con el Director Ejecutivo, el Asociado de Redes Sociales y otros miembros del personal para crear una cadena integrada desde la concienciación hasta la implicación, la conversión y la relación a largo plazo.
El Director de Relaciones Estratégicas y Alianzas establece la estrategia general de desarrollo y proporciona orientación sobre las relaciones principales con los donantes, prioridades de recaudación de fondos y alianzas externas. El Responsable de Comunicación y Desarrollo es responsable de traducir esa estrategia en una comunicación excelente, una ejecución organizada, un seguimiento constante y resultados medibles.
Este no es un puesto de nivel inicial. Buscamos a alguien que ya sepa cómo producir comunicaciones profesionales pulidas y asumir la responsabilidad de la ejecución diaria con supervisión editorial limitada.
Lo que pertenece este puesto
El Responsable de Comunicaciones y Desarrollo será el propietario principal:
- Comunicaciones escritas externas
- Ejecución por correo electrónico y boletín electrónico
- Contenido web
- Campañas de recaudación de fondos y participación
- Segmentación de audiencia y flujos de trabajo de comunicación
- Sistemas de seguimiento de prospectos y prospectos
- Calidad de los datos de Salesforce y seguimiento de actividad
- Donaciones anuales y actividades de desarrollo de bajo costo
- Comunicaciones sobre la gestión de donantes
- Informes de campañas y análisis de desempeño
- Coordinación entre las actividades de comunicaciones y desarrollo
El Director de Relaciones Estratégicas y Alianzas mantendrá la responsabilidad principal de:
- Estrategia general de desarrollo
- Estrategia y solicitud de donaciones importantes
- Relaciones con donantes de nivel medio y grandes
- Relaciones institucionales y corporativas
- Estrategia de prospectos de alto nivel
- Alianzas estratégicas
- Metas y prioridades de ingresos para el desarrollo
- Cultivo y gestión de donantes de alto nivel
El Responsable de Comunicación y Desarrollo trabajará estrechamente con el Director en estas áreas y podrá participar en reuniones con donantes, cultivo y actividades de solicitud según corresponda.
Responsabilidades clave
Comunicaciones, Compromiso Digital y Conversión | 35%
- Redacta textos pulidos y atractivos para la web de Key to Change, boletines electrónicos, campañas de recaudación de fondos, comunicaciones con donantes, informes anuales, anuncios de programas, historias de impacto, materiales de campaña, materiales impresos y publicaciones organizativas.
- Traduce la misión de Key to Change, las experiencias de los estudiantes, los resultados, los programas y las prioridades organizativas en comunicaciones que conecten con audiencias específicas e inspiren la acción.
- Desarrolla boletines electrónicos y comunicaciones digitales con objetivos claros y llamamientos a la acción, incluyendo donar, registrarse, asistir, responder, hacer clic o aprender más.
- Aplica una comprensión del comportamiento del público y del consumidor a las comunicaciones, incluyendo la narración, la urgencia, la relevancia, la confianza, la prueba social, la personalización, la segmentación, el tiempo, la repetición y las llamadas a la acción.
- Comprender las diferentes etapas de la relación con la audiencia y desarrollar comunicaciones que ayuden a que las personas pasen de la conciencia al interés, la implicación, la conversión y el apoyo a largo plazo.
- Mantener y actualizar regularmente textos del sitio web, asegurando que el contenido sea preciso, atractivo, actual, accesible y diseñado para apoyar los objetivos de recaudación de fondos, inscripción y participación.
- Gestiona la estrategia de boletines electrónicos de Key to Change, incluyendo redacción, segmentación, programación, pruebas, llamadas a la acción y análisis de rendimiento.
- Desarrollar y mantener calendarios y flujos de trabajo de comunicación que permitan a la organización comunicarse de forma proactiva y estratégica.
- Analiza las tasas de apertura, tasas de clics, tasas de conversión, actividad web, comportamiento de donaciones y otros indicadores para entender el comportamiento de la audiencia y mejorar las comunicaciones futuras.
- Utiliza pruebas y datos de rendimiento para mejorar los temas, mensajes, llamadas a la acción, el momento de las campañas, la segmentación y otras prácticas de comunicación.
- Mantener altos estándares editoriales y una voz organizativa coherente en las comunicaciones externas.
- Revisar y controlar las comunicaciones antes de la publicación o distribución.
- Entrevista al personal, estudiantes, familias, donantes y miembros de la comunidad según corresponda para recopilar información e historias para la comunicación.
- Identifica oportunidades para contar historias atractivas sobre el impacto estudiantil, logros organizativos, relaciones comunitarias y apoyo a los donantes.
- Desarrolla comunicaciones con una audiencia específica, objetivo, acción deseada y medición del éxito en mente.
El Gestor trabaja en colaboración con el Asociado de Redes Sociales para asegurar que los esfuerzos de redes sociales, correo electrónico, web y recaudación de fondos apoyen los objetivos organizativos compartidos y creen vías claras para que las audiencias interesadas profundicen su relación con Key to Change.
Desarrollo y Participación de Donantes | 35%
- Gestionar y cultivar una cartera de donantes individuales y posibles donantes.
- Apoyar al Director de Relaciones Estratégicas y Alianzas en la formación y gestión de donantes individuales y futuros donantes.
- Construye relaciones con donantes y posibles donantes mediante una comunicación reflexiva, personalizada y coherente y reconocimientos de donaciones.
- Identificar oportunidades para renovar, mejorar, reactivar y profundizar las relaciones con los donantes existentes.
- Desarrollar y ejecutar campañas anuales de donaciones y recaudación de fondos dirigidas a través de correo electrónico, página web, impresión, difusión directa y otros canales.
- Comprende qué motiva a diferentes audiencias de donantes y aplica esos conocimientos a mensajes de recaudación de fondos y estrategias de solicitud.
- Haz un seguimiento constante con posibles donantes y busca contactos cálidos generados a través de eventos, derivaciones, redes sociales, correo electrónico, actividad web, participación comunitaria y otras fuentes. Mantener planes de seguimiento organizados para esos posibles donantes y seguidores comprometidos.
- Desarrolla estrategias de segmentación de donantes y comunicación personalizada basadas en la historia de donaciones, intereses, compromiso, comportamiento y etapa de la relación.
- Apoyar reuniones de donantes, eventos, visitas y otras actividades de cultivo y gestión.
- Haz un seguimiento del rendimiento de las campañas, retención de donantes, tasas de respuesta, conversión, mejoras, tamaño medio de la donación y otros indicadores clave de recaudación de fondos.
- Trabajar en colaboración con el Director de Relaciones Estratégicas y Alianzas y el Director Ejecutivo en la estrategia de donantes, identificación de prospectos, cultivo, solicitud y gestión responsable.
- Apoyar la investigación de posibles donantes y la preparación para interacciones con ellos.
- Apoyar a los voluntarios implicados en actividades de desarrollo y participación comunitaria según sea necesario.
CRM, Gestión de Leads y Analítica | 20%
- Mantener información precisa y oportuna sobre donantes, prospectos y participación en Salesforce, rastreando las interacciones, solicitudes, donaciones, intereses, comunicaciones y actividades de seguimiento.
- Identificar oportunidades para crear sistemas automatizados de gestión de prospectos para que las personas que demuestren interés en Key to Change reciban un seguimiento oportuno y adecuado.
- Gestionar listas de correo, segmentación de audiencia, higiene de datos y conexiones entre plataformas de comunicación y desarrollo.
- Apoyar el procesamiento de donaciones, los registros de donantes, los reconocimientos y la notificación de donaciones.
- Utiliza datos de campañas y de interacción para generar informes, analizar datos y recomendar cambios que mejoren la conversión, retención, adquisición de donantes y la efectividad general de la comunicación.
- Monitoriza a los encuestados de campañas, asistentes a eventos, suscriptores muy comprometidos, posibles donantes, donantes que han dejado de hacer y otras audiencias para oportunidades de seguimiento.
- Proporcionar actualizaciones regulares al Director de Relaciones Estratégicas y Alianzas sobre la actividad de los leads, el estado de seguimiento y las oportunidades de conversión.
Compromiso y Experiencia del Cliente | 10%
- Aplicar principios sólidos de atención al cliente a la implicación de donantes y comunidad.
- Trabajar de forma colaborativa con el personal para fortalecer las prácticas de comunicación y la coherencia entre los puntos de contacto organizativos.
- Desarrolla encuestas y sistemas de retroalimentación que ayudan a Key to Change a comprender las experiencias y necesidades de donantes, estudiantes, familias y miembros de la comunidad.
- Ayuda a gestionar estrategias para recopilar y responder a opiniones en línea y otras formas de comentarios de la comunidad.
- Identifica preguntas recurrentes, lagunas en la comunicación, oportunidades de seguimiento perdidas o desafíos en el servicio y recomienda soluciones.
- Ayuda a fortalecer los sistemas para responder a consultas y hacer seguimiento con las personas que muestran interés en Key to Change.
- Representar a Key to Change profesionalmente en eventos comunitarios, conciertos, encuentros de donantes, jornadas de puertas abiertas y otras actividades externas según sea necesario.
Cualificaciones requeridas
Los candidatos seleccionados deben tener:
- Al menos 5 años de experiencia profesional progresivamente responsable en desarrollo de organizaciones sin ánimo de lucro, comunicaciones, marketing digital, comercio electrónico, ventas y marketing, relaciones con donantes o un campo estrechamente relacionado.
- Habilidades excepcionales de redacción, edición, corrección y comunicación verbal profesional.
- Comprensión demostrada del comportamiento del consumidor o de la audiencia y de los factores que influyen en las personas para actuar en línea.
- Experiencia creando comunicaciones con llamadas claras a la acción y utilizando datos para determinar si esas comunicaciones convirtieron con éxito a los lectores en donantes, clientes, inscritos, asistentes, contactos u otros implicados.
- Comprensión de conceptos como segmentación de audiencia, conversión, urgencia, motivación, cultivo, responsabilidad, pruebas y nutrición de prospectos.
- Utiliza la tecnología emergente como herramientas para mejorar la investigación, la lluvia de ideas, la edición, el análisis, la organización y la eficiencia del flujo de trabajo, no como sustitutos del pensamiento original, el juicio profesional o la comunicación auténtica.
- Experiencia profesional utilizando un CRM para gestionar donantes, clientes, prospectos, prospectos, interacciones y seguimiento. Se prefiere mucho la experiencia en Salesforce.
- Experiencia usando una plataforma de email marketing como Mailchimp e interpretando tasas de apertura, tasas de clics, tasas de conversión y otras métricas de interacción.
- Experiencia escribiendo y manteniendo contenido web organizacional (prefiere WordPress), gestionada mediante un sistema de gestión de contenidos, como Airtable.
- Capacidad demostrada para gestionar múltiples campañas, plazos, audiencias y proyectos simultáneamente.
- Sólidas habilidades interpersonales y de atención al cliente.
- Gran atención al detalle y demostrada capacidad para trabajar de forma independiente.
- Buen juicio e integridad al tratar información confidencial de donantes y organizaciones.
- Capacidad para trabajar de forma colaborativa entre departamentos y comunicarse eficazmente con colegas, donantes, familias, voluntarios y socios comunitarios.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia trabajando para una organización sin ánimo de lucro, institución educativa, organización artística, programas de desarrollo juvenil u otra organización con una misión.
- Apreciación de la música clásica o la educación musical.
- Experiencia con Salesforce.
- Experiencia con Mailchimp o plataformas de email marketing similares.
- Experiencia en prospección de donantes, gestión de movimientos y gestión de carteras de donantes.
- Experiencia en recaudación de fondos digital, marketing de respuesta directa, comercio electrónico, ventas, membresía, suscripciones u otro campo que implique una conversión medible de audiencia.
- Experiencia con atención al cliente o sistemas de experiencia para los usuarios.
- Experiencia usando Canva o herramientas similares para producir materiales básicos de marca.
- Experiencia trabajando en colaboración con profesionales de redes sociales, diseño, fotografía o vídeo.
- Experiencia con pruebas A/B, segmentación de audiencia, optimización de conversiones, nutrición de leads o enfoques similares para mejorar el rendimiento digital.
- Familiaridad con las comunidades del sur del condado de King.
Ambiente y condiciones laborales
Este es un puesto presencial a tiempo completo, 40 horas semanales y con sede en Renton, Washington. Se requiere trabajo ocasional por la tarde y los fines de semana para conciertos, eventos de donantes, jornadas de puertas abiertas, actividades comunitarias y otros programas organizativos.
Periódicamente será necesario viajar de forma local por todo el sur del condado de King y el área metropolitana de Seattle. Permiso de conducir válido, acceso fiable a un vehículo y capacidad para desplazarse localmente para reuniones, eventos, participación comunitaria y otras actividades organizativas.
El entorno de la oficina se encuentra dentro de un estudio de música activo con frecuentes clases de violín y viola durante las tardes y noches. El candidato seleccionado debe anticipar continuar con sus actividades laborales normales durante la formación activa.
Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales del puesto.
Compensación y beneficios
El rango salarial para este puesto es de 72.000 a 78.000 dólares anuales, acorde con la experiencia.
Key to Change ofrece un paquete de beneficios que incluye cobertura médica a través de un Acuerdo de Reembolso de Salud con Cobertura Individual (ICHRA), seguro dental y de visión, y un plan de jubilación.
Para solicitar
Key to Change reconoce que la experiencia profesional puede desarrollarse en diferentes sectores y trayectorias profesionales. Se anima a los candidatos con experiencia relevante en desarrollo de organizaciones sin ánimo de lucro, comunicación, marketing digital, comercio electrónico, ventas, membresía, promoción u otros entornos orientados a resultados a postularse si su experiencia demuestra las habilidades requeridas para este puesto.
También reconocemos que los candidatos cualificados pueden no cumplir con todos los requisitos preferidos mencionados anteriormente. Se anima a los solicitantes que estén entusiasmados con la misión de Key to Change y crean que su experiencia puede contribuir significativamente a nuestro trabajo a postularse.
Key to Change es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad en la plantilla. Se anima encarecidamente a personas LGBTQIA+, negras, indígenas, personas de color, personas con discapacidad y candidatos de otras comunidades históricamente infrarrepresentadas a postularse.
Materiales de solicitud
Los solicitantes deben presentar:
- Un currículum que demuestre experiencia profesional relevante.
- Una carta de presentación explicando su interés en el puesto y la misión de Key to Change. Por favor, dirijadlo a Shayna Weldon, Directora de Operaciones y Jefa de Estado Mayor.
- Un ejemplo profesional de escritura o comunicación externa que demuestre mejor sus habilidades relevantes para este puesto. En un documento separado, los solicitantes deben describir brevemente el público objetivo, el objetivo, la llamada a la acción y los resultados medibles cuando estén disponibles.
Las preguntas relacionadas con esta oferta de empleo o los requisitos de solicitud pueden dirigirse a jobs@keytochangestudio.org.
Compensación: 34,61 $ - 37,50 $ la hora
Key to Change empodera a las comunidades trabajando junto a estudiantes, profesores, padres y tutores para construir consenso, satisfacer las necesidades docentes y crear un entorno integral donde los estudiantes puedan prosperar. Key to Change elimina la barrera de entrada para estudiantes desfavorecidos y estudiantes de color con un enfoque inclusivo que ayuda a construir confianza y conexión. Al ofrecer una excelente instrucción musical por debajo del precio de mercado, Key to Change amplía los beneficios de una educación en música clásica a una nueva generación de jóvenes músicos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)