Naples Sailing and Yacht Club
Anfitriona
Tiempo completo • Naples
Título del puesto: Anfitriona
Resumen del puesto:
Como primer punto de contacto para nuestros socios/invitados, la anfitriona será responsable de saludar, sentarse y gestionar las reservas, asegurando que los invitados se sientan bienvenidos y atendidos desde el momento en que entran en el club. La anfitriona desempeña un papel clave en mantener un flujo de operaciones fluido y colaborar con el equipo de recepción para ofrecer una experiencia gastronómica excepcional.
Responsabilidades clave:
- Saluda a los socios/invitados con calidez y actitud positiva cuando lleguen al club.
- Acompaña a los invitados a sus mesas y proporciona los menús, asegurándote de que estén cómodos y satisfechos.
- Vigila el comedor para asegurar una disposición adecuada de los asientos y un giro suave de las mesas.
- Mantén un puesto organizado y limpio para el anfitrión y un comedor para garantizar un ambiente acogedor.
- Coordina con los camareros, el personal de cocina y la dirección para asegurar que se cubran las necesidades de los miembros.
- Gestiona las preocupaciones o quejas de los huéspedes de manera profesional y tranquila, escalando los problemas a la dirección cuando sea necesario.
- Ayuda con diversas tareas de la sala de entrada, incluyendo ayudar a recoger y poner mesas, según sea necesario.
- Asegúrate de que los invitados que esperan estén informados de su situación de manera oportuna y educada.
- Promover un entorno positivo y centrado en el cliente y contribuir a la dinámica general del equipo.
Cualificaciones:
- Se prefiere experiencia previa como anfitriona o en un puesto de atención al cliente, pero no es obligatorio.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Grandes capacidades organizativas y multitarea.
- Capacidad para trabajar bien bajo presión y en un entorno acelerado.
- Carácter amable y profesional, con pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional.
- Capacidad para mantener la calma y la positividad en un entorno ajetreado y lleno de energía.
- Horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
- Tener conocimientos básicos de sistemas de reservas y etiqueta telefónica es un punto a favor.
Entorno laboral:
La anfitriona trabajará en un entorno animado, interactuando con miembros/invitados, personal de cocina y dirección. Este puesto implica largas horas de trabajo, trabajar en un entorno dinámico y mantener una actitud positiva y profesional en situaciones de alta presión.
El corazón de nuestro restaurante no es solo la cocina o el comedor, sino las personas que vienen cada día para que funcione. Somos un referente local dedicado a ofrecer a nuestra comunidad un servicio excepcional y experiencias memorables. Ya sea que sirvamos un almuerzo rápido o una cena de celebración, nuestro objetivo sigue siendo el mismo: hacer que cada invitado se sienta como si pertenece.
Nos enorgullece nuestro oficio, pero también más orgullo de nuestra cultura. Hemos formado un equipo que prospera gracias a la colaboración, respeta el esfuerzo y celebra los logros de los demás. Cuando te unes a nosotros, no solo te "contratan"; Te conviertes en una parte esencial de un entorno dinámico y lleno de energía donde tus contribuciones son reconocidas y tu crecimiento es priorizado.
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