Ingeniero de Operaciones en la Nube y Soporte al Cliente, Jr.

• Mantenimiento de la infraestructura en la nube: Monitorizar, mantener y optimizar proactivamente los entornos cloud de AWS para garantizar alta disponibilidad, rendimiento y escalabilidad.
  
  
• Soporte técnico al cliente: Proporcionar soporte técnico de nivel superior, solucionar problemas de los clientes y ofrecer un servicio responsivo para los usuarios de la nube.
  
  
• Monitorización de aplicaciones y sistemas: Haz un seguimiento del rendimiento de las aplicaciones y de las métricas de infraestructura de soporte para identificar, informar y resolver rápidamente cuellos de botella de disponibilidad o escalabilidad.
  
  
• Colaboración interfuncional: Colaborar con equipos de ingeniería, DevOps y entrega para ayudar a los clientes con el consumo de aplicaciones empresariales en la nube.
  
  

• Ciudadanía: Se requiere la ciudadanía estadounidense.
  
  
• Experiencia: 2+ años de experiencia en TI centrada en operaciones en la nube de AWS, administración de Linux y soporte técnico.
  
  
• Educación: Licenciatura en Tecnologías de la Información, Informática o experiencia práctica equivalente.
  
  
• Nube y Linux: Dominio práctico de los servicios de AWS y distribuciones empresariales de Linux (RedHat, CentOS).
  
  
• DevOps y Ágil: Familiaridad con flujos de trabajo Agile/Scrum y herramientas CI/CD (GitLab CI, Nexus).
  
  
• Resolución de problemas y comunicación: Sólidas habilidades analíticas para resolver problemas y la capacidad de comunicar detalles técnicos complejos a clientes y miembros del equipo de forma clara.