Gestor de cuidados para una agencia de cuidado domiciliario en crecimiento en Boise. Tú haces evaluaciones de clientes, elaboras planes de atención y te encargas del horario. El sueldo depende de la experiencia, además de la prima trimestral. A tiempo completo, en el cargo.
La parte más difícil del cuidado en casa no es el cuidado. Es saber a quién enviar.
Cada nuevo cliente empieza igual. La hija de alguien llama porque su madre ya no está segura sola. Sal, te sientas con los dos y decides qué es lo que realmente necesitas. No solo bañarse y comer, sino a quién dejaría realmente entrar en su casa.
Luego construyes el plan de cuidados, eliges al cuidador y lo acompañas desde el primer día.
También eres dueño del horario, lo que significa que vives con tus propias decisiones. Los cuidadores llaman. Los clientes cambian de opinión. Un turno se desmorona a las 6:30 de la mañana y lo arreglas. Pusimos la programación con la gestión de cuidados a propósito. La persona que hizo la evaluación ya sabe quién puede entrar en esa casa y ser bienvenido. Un programador que nunca ha conocido al cliente está adivinando.
Si has hecho un trabajo así y te ha desgastado, este no es el ajuste adecuado. Si lo has hecho y se te dio bien, sigue leyendo.
Lo básico
- El salario depende de la experiencia, más el bonus trimestral
- A tiempo completo, en el cargo, Boise
- Algunas mañanas temprano y ocasionales llamadas por la tarde o fines de semana. Las evaluaciones y las ausencias no respetan un horario.
- Formación y certificación remuneradas, días de vacaciones, kilometraje
- Fecha de inicio: en cuanto encontremos a la persona adecuada
Lo que poseerías
Atención al cliente. Realiza evaluaciones a domicilio con los nuevos clientes y sus familias. Elabora el plan de cuidados y mantenlo actualizado. Documenta qué es lo que realmente hace que una pareja funcione: temperamento, nivel de cuidado, preferencia de género o idioma, mascotas, ventanas de horarios. Presenta y orienta al cuidador en el hogar del cliente para que el primer día salga bien. Revisa a los clientes activos para que escuches los problemas antes de que se conviertan en quejas. Eres a quien las familias llaman cuando algo cambia y a quienes llaman los cuidadores cuando no están seguros.
Planificación. Crea y mantén el horario semanal de cuidadores en WellSky. Gestiona las ausencias y los huecos de cobertura a medida que surjan. Empareja a los cuidadores con los clientes según habilidades, disponibilidad, ubicación y encajamiento, usando lo que aprendiste en la evaluación.
Cobertura de turnos de emergencia. Rara vez, cuando no hay cuidador, tú haces el turno. Último recurso, no es un deber habitual, pero tampoco es opcional. Todos aquí, incluidos los dueños, han cubierto turnos.
Con quién trabajarías
Reportas directamente a los propietarios. Sin gerente regional, sin camino de escalada corporativa. Si necesitas una decisión, la tomas ese mismo día.
Tu socio más cercano es nuestro Gerente de Oficina, que se encarga de reclutamiento, la primera línea, los registros de clientes, la facturación y nuestro programa de VA. Ella contrata a los cuidadores que vas a emparejar, así que lo que aprendes en una evaluación va directamente a quién va a buscar. Eres dueño del cliente y del horario. Ella es la dueña de la oficina. El traspaso entre esos dos ocurre todo el día, así que tiene que ser alguien con quien pueda intercambiar información rápido y sin fricciones.
Debajo de eso hay un equipo de cuidadores que está creciendo. Los conocerás a todos por su nombre.
Sobre nosotros y hacia dónde va esto
HomeWell Care Services de Boise ofrece atención no médica a domicilio a personas mayores y adultos de todo el Valle del Tesoro. Baños, vestirse, comer, compañía, transporte. Las cosas diarias que permiten a la gente quedarse en sus propias casas en lugar de mudarse a una instalación. Propiedad local, respaldada a nivel nacional.
Llegamos pronto. Esta oficina se está construyendo ahora mismo, no manteniéndose. Hasta que crezcamos lo suficiente para añadir apoyo bajo este puesto, llevarás más de un sombrero, y el trabajo será diferente en un año que el primer día. Si necesitas bordes limpios y una lista de tareas fija, esto te frustrará. Si quieres construir la cosa en lugar de heredarlo, esta es la rara oportunidad de hacerlo. El crecimiento crea puestos, y la persona que construye esta oficina es la primera en la fila para lo que viene después.
Cómo trabajamos
Somos pequeños, así que la cultura aquí no es un cartel. Son cinco cosas, y contratamos y separamos contra ellos.
Haz lo que dices que harás. La mayor parte de este trabajo son bucles que hay que cerrar. Si le dijeras a una hija, llamarías el jueves, el jueves importa.
Asume el resultado. El cliente fue cubierto o no. De quién fue la culpa es una conversación aparte y mucho menos interesante.
Comunica pronto, abiertamente, con honestidad, con la mentalidad de soluciones. Tráenos el problema mientras es pequeño. Preferiríamos escucharlo el martes sin respuesta que el viernes con una excusa.
Crea conexiones reales. Las familias te cuentan cosas que no le han contado a nadie más. Los cuidadores te dirán por qué realmente están dejando el trabajo, si confían en ti. Esa confianza es el verdadero producto.
Encuentra la manera de hacerlo así. La respuesta aquí suele ser "aquí está cómo", no "ese no es mi trabajo". No queremos personas que digan sí ni queremos una resistencia refleja.
Lo que necesitas
- Experiencia directa con personas mayores o adultos que necesitan cuidado: atención domiciliaria, residencia para mayores, un entorno clínico o cuidado práctico
- Sentirse cómodo liderando una conversación con una familia sobre lo que realmente necesita su padre, incluyendo las partes que nadie quiere decir en voz alta
- Constante bajo presión en tiempo real y mucho contacto telefónico
- Buenas habilidades informáticas, rápido con nuevos programas
- Permiso de conducir válido de Idaho, vehículo fiable, seguro de coche vigente
- Capaz de superar una verificación de antecedentes y cumplir con los requisitos de cuidador de Idaho
- Dispuesto y físicamente capaz de proporcionar atención práctica en una emergencia
Útil pero no obligatorio: CNA u otra credencial de cuidador, experiencia en planes de cuidados o evaluación a domicilio, WellSky o ClearCare, experiencia en programación o personal, experiencia en un lugar lo suficientemente pequeño como para construir tú mismo.
Te enseñaremos la industria. No podemos enseñar a alguien a que se le pueda confiar en el salón de un desconocido.
Cómo solicitar
Solicita aquí con tu currículum.
Leemos cada solicitud nosotros mismos y respondemos a cada candidato serio en un plazo de dos días laborables.
HomeWell Care Services de Boise es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados sin tener en cuenta ninguna característica protegida por la ley federal, estatal o local. El empleo está condicionado a una verificación de antecedentes y a la capacidad de cumplir con los requisitos de cuidado domiciliario en Idaho.
