Responsabilidades clave
Administración de Clientes y Políticas
· Mantener y actualizar los archivos de los clientes, los registros de pólizas y los certificados de seguro.
· Procesar cambios en la política, endosos, cancelaciones y renovaciones en el sistema de gestión de la agencia.
· Emitir certificados de seguro (COIs) y tarjetas de identificación automática a petición.
· Ayuda con la cobertura vinculante y la presentación de solicitudes a las aseguradoras.

Atención al cliente
· Sirve como primer punto de contacto para consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.
· Responder a preguntas rutinarias sobre cobertura y dirigir asuntos complejos al personal titulado.

Soporte del equipo
· Apoya a productores y gestores de cuentas con presentaciones, propuestas y paquetes de renovación.
· Prepara correspondencia, informes, presentaciones y materiales de marketing.
· Agenda reuniones, gestiona calendarios y coordina con aseguradoras y suscriptores.

Cumplimiento y documentación
· Asegúrate de que toda la documentación de políticas y del cliente cumpla con los estándares regulatorios y de la agencia.
· Mantener sistemas organizados de archivo electrónicos y físicos.
· Haz un seguimiento de fechas de caducidad, plazos de renovación y actividades de seguimiento.

Cualificaciones

Condiciones laborales
· A tiempo completo, en oficina
· Un entorno acelerado con plazos urgentes.
· Establecimiento colaborativo de equipos con productores, gestores de cuentas, socios de transportistas y liderazgo.