Agente de Reservas South Coast Winery Resort & Spa
South Coast Winery Resort & Spa
Agente de Reservas South Coast Winery Resort & Spa
Tiempo completo • South Coast Winery Resort & Spa
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Permiso por paternidad
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Asistencia para la matrícula
South Coast Winery Resort & Spa busca un agente de reservas profesional y detallista para unirse a nuestro equipo de la División de Habitaciones. El Agente de Reservas desempeña un papel importante en la creación de una experiencia excepcional para el huésped, ayudando a los huéspedes a planificar y reservar sus estancias, asegurándose al tiempo que las reservas sean precisas y se procesen conforme a los estándares de la empresa.
Lo que harás
Lo que harás
- Responde a las consultas telefónicas de los invitados de manera amable, profesional y eficiente.
- Introduce todas las consultas telefónicas y reservas correctamente en el sistema informatizado de reservas.
- Procesa las cancelaciones y cambios de reservas de manera precisa y puntual.
- Tramitar reservas individuales, VIP y grupales según los procedimientos y políticas establecidos.
- Revisa el volumen diario esperado de llamadas y las reservas que llegan para asegurarte de que las reservas están correctamente reservadas, cobradas y respaldadas por la documentación requerida.
- Ayuda a los invitados con la comida, el entretenimiento, el transporte y otros arreglos según sea necesario.
- Anticipa y responde a las necesidades de los huéspedes para crear una estancia memorable y agradable.
- Mantener el cuidado y uso adecuados del equipo y suministros de la empresa.
- Trabajar de forma colaborativa con los equipos de Reservas y Recepción.
- Demuestra integridad, enfoque en el cliente, trabajo en equipo, construcción de relaciones, pasión y automotivación en todas las interacciones.
- Desempeñar funciones y responsabilidades adicionales según se les asigne la dirección.
Compensación: 17,00 $ la hora
Fundada en 2011, Carter Hospitality Group, LLC. es una empresa familiar de hostelería con 4 hoteles y resorts, así como 3 bodegas en todo Estados Unidos. Con sede en el condado de Orange, California, la empresa gestiona y posee una cartera de propiedades de lujo, incluyendo South Coast Winery Resort & Spa, Temecula, California; Carter Estate Winery and Resort, Temecula, California; y Carter Creek Winery Resort & Spa, Hill Country, Texas. Carter Hospitality Group también es propietario-franquiciado del Radisson Hotel Orlando Lake Buena Vista South, Orlando, Florida. La empresa también posee la bodega South Coast en Temecula, California, Carter Estate Winery en Temecula, California, y la bodega Carter Creek en Hill Country, Texas. Para más información, visítanos en CarterHospitality.com.
Propósito
Enriquecer vidas creando entornos y experiencias excepcionales.
Nicho
Diseñamos, construimos y cuidamos entornos únicos donde las comunidades prosperan y las experiencias memorables cobran vida.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo.
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Integridad
Haga lo correcto, mantenga la transparencia y asegúrese de que sus acciones reflejen nuestras palabras.
Trabajo en Equipo
Unidos en espíritu, colaboramos para superar los desafíos y alcanzar nuestros objetivos.
Centrado en el cliente
Dedicados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos.
Pasión
Aborda cada proyecto y tarea con entusiasmo y compromiso con el éxito.
Construcción de relaciones
Comprometidos a fomentar relaciones duraderas basadas en el respeto y el cuidado mutuos.
Auto-motivación
Asuma la responsabilidad siendo proactivo en la identificación y resolución de problemas.