Zayas Hendrick Mediaworks Llc
Técnico de soporte de escritorio/VTC
Tiempo completo • Washington, DC
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Beneficios:
- 401(k)
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Sobre el puesto:
Zayas Hendrick Mediaworks LLC busca un técnico cualificado en soporte de escritorio/VTC para unirse a nuestro equipo en Washington, DC. en el Departamento del Tesoro, a tiempo completo para proporcionar apoyo de escritorio de Nivel 1 y Nivel 2. Las herramientas y sistemas clave son Microsoft Intune (gestión y despliegue de endpoints) y Active Directory (configuraciones conjuntas de dominio y gestión de objetos informáticos). Las tareas principales son preparar y reinventar portátiles, así como configurarlos para la unión o despliegue de dominios. El conocimiento de SCCM es deseable. También es útil tener experiencia en la prestación de soporte de videoconferencia usando Zoom/Webex.
Responsabilidades:
- Proporcionar soporte técnico en escritorio a los usuarios finales, solucionando problemas de hardware, software y conectividad
- Realizar imágenes del sistema, parcheo y gestión de configuración mediante SCCM e Intune
- Soporte y gestión de estaciones de trabajo, portátiles, periféricos y dispositivos móviles
- Coordinar y facilitar las sesiones de VTC, garantizando la calidad audiovisual y la fiabilidad del sistema
- Imaginar, desplegar y actualizar sistemas de sobremesa y portátiles según sea necesario
- Documenta tickets de soporte, resoluciones y procedimientos técnicos en el sistema de soporte mediante Service Now
- Colaborar con los equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
Requisitos:
- 3+ años de experiencia en soporte de escritorio, soporte técnico de IT o un puesto técnico relacionado
- Experiencia práctica con sistemas VTC (Cisco, Polycom, Zoom Rooms o similares)
- Dominio de entornos de Windows OS y aplicaciones de Microsoft 365
- Sólidas habilidades de resolución de problemas de hardware, software y conectividad de red
- Se prefiere certificación informática CompTIA A+, Network+ o equivalente
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente con una mentalidad centrada en el usuario
- Capacidad para trabajar in situ en Washington, DC y levantar/mover equipos según sea necesario
Sobre nosotros:
Zayas Hendrick Mediaworks LLC es una empresa dinámica de medios y servicios tecnológicos con sede en Washington, DC, dedicada a ofrecer soluciones de alta calidad a nuestros clientes. Nuestro equipo siente pasión por la innovación, la colaboración y la excelencia en todo lo que hacemos. Nos enorgullece fomentar un entorno laboral de apoyo donde los profesionales con talento puedan crecer y tener un impacto real.
Compensación: 40,00 $ - 45,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)