Despachador y Coordinador de Servicios al Paciente de NEMT
North Las Vegas
Despachador y Coordinador de Servicios al Paciente de NEMT
Tiempo completo • North Las Vegas
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Beneficios:
- 401(k)
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Servicio de ayuda o transporte
Funciones y responsabilidades de despacho
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Contesta y devuelve llamadas — toma mensajes, dirige las llamadas al personal adecuado y proporciona respuestas claras y precisas a las preguntas generales de los clientes.
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Programar a los clientes — recopilar la información de los trayectos necesarios, introducir datos con precisión y programar el transporte conforme a los procedimientos de la empresa.
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Inspecciona los vehículos — asegúrate de que estén listos para el servicio, debidamente equipados y cumplan con los estándares de seguridad y limpieza.
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Emite las llaves y papeles del conductor — distribuye las llaves, hojas de viaje y la documentación requerida al inicio de cada turno.
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Inventario de admisión y conteo — mantener conteos precisos de sillas de ruedas, camillas y otros equipos para apoyar las operaciones diarias.
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Recoja la documentación y las llaves — asegúrate de que toda la documentación del viaje y las llaves sean devueltas, revisadas y archivadas correctamente.
Educación
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Se requiere diploma de secundaria o equivalente
Experiencia
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Experiencia en atención al cliente: se requieren 2 años — debe demostrar sólidas habilidades de comunicación y capacidad para ayudar profesionalmente a los clientes tanto en persona como por teléfono
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Experiencia en despacho: se requieren 2 años — incluyendo programación, enrutamiento y coordinación de logística de transporte en un entorno acelerado
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Coordinación hospital/clínica (preferida/muy valiosa)
- Experiencia comunicándote con personal hospitalario, planificadores de altas, enfermeros, gestores de casos y personal de la clínica
- Capacidad para recopilar detalles precisos de los viajes de los centros médicos, confirmar la preparación del paciente y coordinar el transporte en camilla o silla de ruedas
- Familiaridad con la terminología médica, los niveles de movilidad del paciente y los procedimientos de las instalaciones
- Experiencia comunicándote con personal hospitalario, planificadores de altas, enfermeros, gestores de casos y personal de la clínica
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Competencia tecnológica — comodidad usando programas informáticos, software de programación y sistemas telefónicos multilínea; El conocimiento general de software es útil
Habilidades y competencias de recepcionista
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Profesionalidad — Sirve como primer punto de contacto para clientes, visitantes y socios médicos. Tu aspecto, tono y comportamiento establecen el estándar para toda la organización.
Habilidades de comunicación — Saludar a los clientes, identificar sus necesidades y ofrecer asistencia clara y precisa. La mayoría de la comunicación será verbal — tanto en persona como a través de un sistema telefónico de múltiples líneas — requiriendo confianza, claridad y paciencia.
Habilidades Interpersonales — Trabaja estrechamente con clientes, conductores, personal médico y miembros internos del equipo. Gestiona las interacciones estresantes con empatía y mantén la compostura incluso cuando los demás estén teniendo un día difícil.
Nerves de acero — Mantente calmado, concentrado y decidido cuando surjan emergencias o situaciones urgentes. Puede que seas la primera persona que debe responder, recopilar información y tomar las medidas adecuadas.
Habilidades tecnológicas — Opera un sistema telefónico multilínea, software de programación, herramientas de despacho y programas informáticos básicos. Mantener un flujo de llamadas fluido mientras gestiona la comunicación entrante y saliente.
Organización — Mantente organizada y organizada el espacio de trabajo. Apoya las operaciones de la oficina manteniendo el orden, almacenando suministros y asegurando que los documentos, llaves y equipos se gestionen correctamente.
Capacidad de multitarea — Gestionar llamadas telefónicas, visitas sin cita previa, tareas de programación y responsabilidades diarias simultáneamente. Mantén la precisión y el profesionalismo sin sentirte abrumado ni descuidar a ningún cliente o conductor.
Tipo de puesto: A tiempo completo
Horario:
- Turno de 8 horas
- Lunes - viernes
Consideraciones sobre COVID-19: desinfección diaria en la oficina, toma de temperatura de visitantes y trabajadores en todo momento y uso obligatorio de mascarillas según sea necesario.
Lugar de trabajo: Presencial
El enfoque de F.A.I.T.H.
¡Bienvenido al Centro de Salud y Bienestar Conductual F.A.I.T.H L.L.C.!
Ofrecemos servicios y programas profesionales para todos. Nuestro enfoque para encontrar una intervención alternativa a través de la sanación es proporcionando las herramientas para tener una mente sana y una salud mental. Aquí en F.A.I.T.H., nuestro personal ofrece asesoramiento, información y orientación sobre servicios que se adaptan a las necesidades individuales y familiares. Contamos con una amplia gama de experiencia y habilidades para trabajar eficazmente con pacientes de diversas edades, orígenes y experiencias vitales.
Misión
El Centro de Servicios Conductuales y Bienestar F.A.I.T.H. está dedicado a promover el bienestar comunitario proporcionando opciones integrales de tratamiento de salud conductual, salud mental integrada, educación sobre el abuso de sustancias y servicios para discapacidad intelectual que promueven la salud y la calidad de vida de los miembros de nuestra comunidad.
Visión
F.A.I.T.H. Behavioral Services and Wellness Center está comprometido a utilizar la honestidad, la integridad y los valores empresariales en la prestación de servicios a los residentes de nuestra comunidad.
Nuestra visión es impactar positivamente a la comunidad proporcionando servicios al cliente sin igual y construir una marca que fomente las relaciones con los interesados para aumentar los servicios que generen nuevas oportunidades de autosuficiencia e independencia.
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