Coordinador de Atención Sanitaria Bilingüe – Clínica de Fisioterapia

• Saluda a los pacientes y proporciona una primera impresión cálida y profesional.
• Asiste a los pacientes con el proceso de registro y salida.
• Programar, confirmar y reprogramar citas con pacientes.
• Responde a las llamadas entrantes y ayuda a los pacientes con preguntas o dudas.
• Mantener información y documentación precisa del paciente dentro de los sistemas de la clínica.
• Verifica la información del seguro y ayuda a obtener la información necesaria para el paciente.
• Cobra copagos, franquicias y otros saldos de los pacientes según corresponda.
• Ayuda a los pacientes a completar la documentación y los formularios necesarios.
• Controla los horarios de citas y ayuda a mantener un flujo eficiente de pacientes.
• Comunícate eficazmente con fisioterapeutas, técnicos de fisioterapia y la dirección de la clínica.
• Asistir a los pacientes con el quiosco electrónico de registro de la clínica y ofrecer orientación cuando sea necesario.
• Supervisa y responde a las consultas de los pacientes de manera oportuna y profesional.
• Ayuda con los procesos relacionados con la derivación y la autorización según sea necesario.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente conforme a los requisitos de HIPAA.
• Ayuda a mantener un ambiente de oficina limpio, organizado y acogedor.
• Apoyar las operaciones generales de la clínica y ayudar con tareas administrativas según sea necesario.
• Ofrecer un excelente servicio al cliente a pacientes, familiares, fuentes de derivación y otros profesionales sanitarios.
• Atender las preocupaciones de los pacientes de forma profesional y escalar los problemas a la dirección adecuada cuando sea necesario.
• Realizar otras funciones y responsabilidades según se les asigne.

• Se requiere diploma de bachillerato o equivalente.
• Se prefiere experiencia previa en sanidad, consulta médica, fisioterapia o atención al cliente.
• Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
• Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Capacidad para hacer varias tareas a la vez y priorizar responsabilidades en un entorno acelerado.
• Cómodo usando ordenadores, sistemas de programación y otras tecnologías de oficina.
• Gran atención al detalle y precisión.
• Actitud profesional y positiva.
• Capacidad para trabajar eficazmente como parte de un equipo.
• Capacidad para mantener la confidencialidad y profesionalidad del paciente en todo momento.

• Fisioterapia o rehabilitación
• Operaciones de la oficina principal médica
• Programación de pacientes
• Verificación de seguros
• Sistemas electrónicos de historias clínicas
• Registro de pacientes
• Atención al cliente sanitaria
• Gestión de derivaciones