Resumen del puesto

La recepcionista veterinaria suele ser el primer punto de contacto para nuestros clientes y desempeña un papel esencial en la creación de una experiencia acogedora, profesional y positiva tanto para los clientes como para sus mascotas. Este puesto es responsable de ofrecer un servicio al cliente excepcional, gestionando eficientemente la recepción y apoyando las operaciones diarias del hospital veterinario.

El candidato ideal es amable, compasivo, fiable, organizado y cómodo trabajando en un entorno dinámico. La recepcionista veterinaria asistirá a los clientes en persona y por teléfono, programará citas, registrará y saldrá pacientes, mantendrá registros precisos de clientes y pacientes, tramitará pagos, se comunicará con el equipo veterinario y ayudará a garantizar que el hospital funcione de forma fluida y eficiente.

Este puesto requiere a alguien que se sienta cómodo gestionando varias tareas a la vez, que se comunique de forma clara y profesional, que demuestre empatía hacia los clientes y sus mascotas, y que trabaje bien como parte de un equipo. Se prefiere experiencia previa en veterinaria o cuidado de animales, pero no es obligatoria para el candidato adecuado.

Las responsabilidades incluyen (pero no se limitan a):
 

Recibe a los clientes y sus mascotas de manera amable y cortés

Programación de citas para consultas, procedimientos y seguimientos

Adquiere conocimientos prácticos sobre las políticas, procedimientos, productos y tarifas del hospital.

Cobrar por servicios y medicamentos

Responder llamadas de clientes y responder correos electrónicos de manera rápida, profesional y amable.

Procesa las transacciones monetarias con precisión. Conciliar el depósito nocturno.

Educar a los clientes sobre la salud y el bienestar de las mascotas, incluyendo los protocolos de nutrición y vacunación

Mantener la zona de recepción limpia y presentable
 

¡La experiencia con Avimark es un plus!
 

¡Bilingüe (inglés/español) es un punto a favor.