Coordinador de Atención al Cliente / Recepción
Mississauga
Coordinador de Atención al Cliente / Recepción
Medio tiempo • Mississauga
Beneficios:
- Comisión sobre ventas
- Ambiente optimista
- Oportunidad de ascenso
Resumen del puesto
Buscamos una recepcionista y coordinadora de atención al cliente amable, profesional y organizada para crear una experiencia acogedora para cada huésped de BLO Blow Dry Bar. Este puesto es responsable de ofrecer un servicio al cliente excepcional, manteniendo la recepción, el salón y las operaciones diarias funcionando sin problemas.
Buscamos una recepcionista y coordinadora de atención al cliente amable, profesional y organizada para crear una experiencia acogedora para cada huésped de BLO Blow Dry Bar. Este puesto es responsable de ofrecer un servicio al cliente excepcional, manteniendo la recepción, el salón y las operaciones diarias funcionando sin problemas.
Responsabilidades clave
Atención al Cliente y Recepción
- Recibe y da la bienvenida a los clientes con una actitud cálida y profesional.
- Revisa a los clientes de arriba abajo y asegúrate de que la experiencia sea fluida y positiva.
- Contesta llamadas entrantes y responde a las preguntas de los clientes.
- Programar, confirmar, reprogramar y gestionar citas con los clientes.
- Gestiona el sistema de reservas en el salón y mantén un calendario de citas organizado.
- Gestiona cancelaciones, llegadas tardías y cambios de citas de forma profesional.
- Ayuda a los clientes a seleccionar servicios y responde preguntas sobre la oferta de salones.
- Procesa los pagos y gestiona las transacciones con precisión.
- Mantén una recepción y una recepción profesionales y acogedoras.
- Construye relaciones positivas con los clientes y anima a que se repitan.
Limpieza y organización del salón
- Mantén la recepción, la sala de espera, la zona comercial y los espacios comunes limpios, ordenados y organizados.
- Limpia y desinfecta regularmente las superficies con mucho contacto.
- Ayuda a mantener la limpieza general del salón durante todo el día.
- Asegúrate de que las estaciones y las zonas de clientes estén ordenadas y presentables.
- Vacía la basura y recicla según sea necesario.
- Repone suministros de recepción, baño y salón.
Café y hospitalidad al cliente
- Prepara y ofrece café, té y agua a los clientes cuando sea apropiado.
- Mantén la zona de café y hospitalidad limpia, surtida y organizada.
- Asegúrate de que los clientes se sientan cómodos y bien atendidos durante su visita.
Apoyo a la lavandería y la peluquería
- Recoger, clasificar, lavar, secar, doblar y organizar las toallas y la ropa de cama del salón.
- Mantén toallas y sábanas limpias bien surtidas y a la mano.
- Mantén las zonas de lavandería y el equipo en un estado limpio y ordenado.
- Ayuda al equipo del salón con las tareas diarias según sea necesario.
Apoyo al equipo y operaciones diarias
- Comunícate eficazmente con estilistas y dirección sobre las citas, las necesidades de los clientes y el funcionamiento del salón.
- Ayuda a abrir y cerrar el salón según los procedimientos establecidos.
- Ayuda a almacenar productos y suministros.
- Supervisa el inventario de recepción, limpieza, café, lavandería y suministros de salón, y avisa a la dirección cuando sea necesario volver a pedir artículos.
- Apoyar actividades promocionales, ventas minoristas y contacto con clientes cuando sea necesario.
- Mantén un ambiente positivo, profesional y orientado al equipo.
- Realizar otras tareas razonables necesarias para garantizar el buen funcionamiento del salón.
Cualificaciones y habilidades
- Experiencia previa en atención al cliente, recepción, hostelería o salón es una ventaja importante.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Personalidad amable, acogedora y profesional.
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez en un salón ajetreado.
- Cómodo contestando el teléfono y trabajando con software para reservar citas.
- Fiable, puntual y detallista.
- Capaz de mantener un entorno limpio y organizado.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y, al mismo tiempo, ser un miembro del equipo que apoya.
- Apariencia profesional y actitud positiva.
Lo que buscamos
El candidato ideal es alguien que realmente disfrute de las personas, la organización, la hospitalidad y crear una experiencia excepcional para el cliente. Eres proactivo, fiable, atento a los detalles y dispuesto a intervenir donde sea necesario: desde contestar el teléfono y reservar citas hasta preparar café, doblar la ropa y mantener el salón impecable.
Lugares preciosos y atractivos
Si te apasiona la belleza, te encanta brindar un excelente servicio al cliente y eres un jugador de equipo, únete a la familia Blo * y ¡ten una carrera de la que puedas estar orgulloso!
*Cada ubicación de Blo Blow Dry Bar es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Usted está completando esta solicitud para ser considerado para el empleo por el Franquiciado. Todas las decisiones de empleo y contratación son tomadas por el Franquiciado. Blo Blow Dry Bar Inc. no es el empleador. Todas las consultas sobre el empleo en una ubicación de Blo de propiedad y operación independiente deben hacerse directamente al franquiciado.
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