Responsable de Servicio Automotriz - Se requiere experiencia
Arlington Heights
Responsable de Servicio Automotriz - Se requiere experiencia
Tiempo completo • Arlington Heights
Autos of Chicago-Arlington Heights busca un Gerente de Servicio experimentado y motivado para liderar y hacer crecer nuestro creciente Departamento de Servicio. Esta es una gran oportunidad para alguien que quiera crecer con un entorno de concesionario de lujo y alta gama acelerado con un fuerte potencial a largo plazo.
Nuestro departamento de servicio está actualmente muy centrado en pedidos de reparación interna y operaciones de reconocimiento, con una oportunidad significativa para seguir creciendo el negocio de pagos a clientes y aumentar la producción y rentabilidad general.
Responsabilidades y funciones:
- Supervisar todas las operaciones diarias del Departamento de Servicio
- Gestionar asesores de servicio, técnicos, porteadores, personal de reconocimiento y flujo de trabajo
- Asegúrate de que todos los vehículos pendientes de GET READY tengan prioridad y completen correctamente
- Supervisar el proceso completo de reconocimiento desde el check-in del vehículo hasta el estado de preparación en primera línea
- Supervisa las operaciones abiertas, los tiempos de mano de obra, la productividad de los técnicos y la eficiencia del taller
- Coordinar entre los departamentos de ventas, servicio, taller de chapa y inventario
- Asegúrate de que los vehículos estén correctamente diagnosticados, reparados, inspeccionados y revisados en calidad
- Gestionar el pedido de piezas y la comunicación con los proveedores cuando sea necesario
- Lleva un control del flujo de citas y de la programación del servicio
- Supervisa y mejora la satisfacción del cliente en CSI/cliente
- Asegúrate de que todos los procesos de garantía y reparación interna estén debidamente documentados
- Revisa presupuestos, aprobaciones de reparaciones, suplementos y gastos de reconocimiento
- Mantente al día con el inventario envejecido y las reparaciones retrasadas
- Ayudar a construir y hacer crecer el tráfico de clientes de pago y servicios externos
- Asegura la organización del taller, la limpieza, la seguridad y el profesionalismo
- Realizar reuniones diarias de producción y seguimiento de la responsabilidad del personal
- Trabajar estrechamente con la dirección en cuanto a los objetivos del departamento, el personal y la rentabilidad
Requisitos:
- Se requiere experiencia previa como Responsable de Servicio Automotriz
- Se prefiere mucho experiencia con Dealertrack DMS
- Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y organización
- Experiencia gestionando técnicos y operaciones de reconocimiento
- Capacidad para trabajar en un entorno de concesionario dinámico
- Sólido conocimiento de los procesos y flujos de trabajo de reparación de automóviles
- Alta capacidad de rendición de cuentas y resolución de problemas
- La experiencia de lujo/importación es un plus
Lo que ofrecemos:
- Departamento de servicios en crecimiento con una gran oportunidad de crecimiento
- Compensación competitiva basada en la experiencia
- Oportunidad a largo plazo con la expansión de las operaciones de concesionario
- Entorno laboral profesional
- Oportunidad para ayudar a construir y mejorar procesos
Solicita hoy y únete a un equipo en crecimiento en Autos of Chicago.
Beneficios:
- Programa de asistencia al empleado
- Descuento para empleados
- Seguro médico
- Programa de referencia
Compensación: 100.000,00 $ - 120.000,00 $ al año
Sobre nosotros
Nos especializamos en autos usados de lujo raros y únicos en Downers Grove como vehículos Mercedes-Benz, BMW, Audi, Land Rover, Porsche, Lamborghini, Ferrari y Aston Martin. Hemos vendido más de 9,000 autos, camionetas y SUV desde que abrimos nuestras puertas por primera vez en 2015. La razón de nuestro éxito: 100% de transparencia y CERO presión de ventas.
Somos una empresa familiar que se enorgullece de seleccionar a mano los autos para nuestro lote. Nunca venderíamos un vehículo que no compraríamos nosotros mismos. La mayoría de los modelos en nuestro inventario de 200+ usados certificados tienen solo 2 o 3 años de antigüedad.
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