¿Por qué deberías unirte a nosotros?
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Inconceivable Automotive
Asesor de Servicio
Tiempo completo • Raleigh
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Comida y aperitivos gratis
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Asesor de Servicio Automotriz
Automoción inconcebible | Raleigh, Carolina del Norte
Sueldo base de 15 $/hora + comisión | 75.000 $ + Potencial de ingresos | $500+ Bonos mensuales del equipo | Salud, Odontología y Visión | Semanas laborales rotativas de 4 días
Este no es el puesto típico de asesor de servicios
Inconeivable Automotive está creciendo y buscamos dos Asesores de Servicio experimentados y altamente cualificados que quieran ayudarnos a construir algo diferente.
Somos un taller independiente de reparación de propiedad local y veteranos en Raleigh, construido bajo una filosofía sencilla:
Honestidad. Transparencia. La gente es más que el beneficio.
Creemos que puedes ser excelente en ventas sin ser insistente. Puedes crear una orden de reparación rentable mientras sigues haciendo lo que es correcto para el cliente. Y puedes dirigir un negocio automovilístico exitoso sin quemar a quienes lo hacen exitoso.
Esa es la tienda que estamos construyendo.
Y buscamos asesores de servicio que quieran ayudarnos a construirlo.
Compensación y beneficios
Salario base inicial: 15 $/hora + comisión
Potencial de ingresos: 75.000+ $ al año
Bonos mensuales del equipo: A partir de 500 $ por persona cuando se alcanzan los objetivos del equipo
Es un puesto basado en el rendimiento con múltiples oportunidades para ganar dinero.
Recibirás una base horaria fiable más una comisión que recompensa tu rendimiento individual. Además, Todo nuestro equipo tiene la oportunidad de ganar bonos mensuales a partir de 500 dólares por persona cuando la tienda alcanza sus objetivos.
Creemos que el éxito debe compartirse.
No queremos un entorno donde asesores, técnicos y dirección compitan entre sí. Cuando la tienda rinde bien, cuida a sus clientes y alcanza sus objetivos, Las personas responsables de que eso sucediera deberían beneficiarse de ello.
Si puedes construir relaciones, comunicar valor, pedir la venta con confianza, hacer seguimiento y cuidar de los clientes de forma excelente, Existe una oportunidad real de ganar $75,000+ anualmente.
Los beneficios incluyen:
-
15 $/hora de pago base inicial + comisión
-
75.000 $+ potencial anual de ingresos
-
Bonos mensuales por rendimiento del equipo a partir de 500 $ por persona
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Semanas laborales rotativas de 4 días
- Objetivo a largo plazo de pasar a semanas laborales permanentes de 4 días
- Operación de lunes a viernes
- Sin fines de semana
- Formación y desarrollo profesional
- Oportunidad de crecer con un taller independiente en expansión
El calendario
Aquí importa el equilibrio entre vida laboral y personal.
Nuestros dos asesores de servicio rotarán los horarios para que cada uno trabaje:
Un mes con una semana laboral de 4 días, seguido de un mes con una semana laboral de 5 días.
Nuestro objetivo a largo plazo es hacer que el equipo de asesores adopte semanas laborales de 4 días en total , a medida que el negocio sigue creciendo y existen los sistemas que lo apoyan.
Queremos que grandes personas construyan carreras aquí, no que se quemen aquí.
Qué significa para nosotros ser asesor de servicios
No eres solo la persona que está detrás del mostrador.
Eres la conexión entre nuestros clientes y nuestros técnicos.
Nuestros técnicos son responsables de encontrar lo que el vehículo necesita y realizar reparaciones excelentes. Tu trabajo es ayudar al cliente a entenderlo.
Eso significa escuchar con atención, hacer las preguntas adecuadas, revisar las inspecciones digitales, explicar las recomendaciones en un lenguaje sencillo, presentar las opciones con confianza, pedir la venta y mantener informado al cliente desde el momento en que nos contacta hasta que recupera sus llaves.
Nuestros clientes nunca deberían tener que preguntarse:
¿Qué le pasa a mi coche?
¿Por qué necesita esto?
¿Cuánto va a costar esto?
¿Cuándo me devolverán el coche?
¿Por qué necesita esto?
¿Cuánto va a costar esto?
¿Cuándo me devolverán el coche?
Un gran asesor de servicios se asegura de que esas preguntas se respondan.
De qué serás responsable
- Crear una experiencia excepcional para el cliente desde el primer contacto hasta la entrega del vehículo
- Construir relaciones genuinas y duraderas con los clientes
- Escuchar atentamente y documentar con precisión las preocupaciones de los clientes
- Revisando los hallazgos de los técnicos, fotos, vídeos e inspecciones digitales de vehículos
- Construcción y presentación de presupuestos de reparación utilizando precios y procedimientos establecidos
- Explicando claramente lo que necesita el vehículo, por qué lo necesita y qué debería priorizarse
- Solicitando con confianza a los clientes autorización de reparación
- Dando seguimiento a trabajos rechazados y oportunidades futuras de mantenimiento
- Mantener a los clientes informados durante todo el proceso de reparación
- Coordinar con técnicos y el resto del equipo para mantener el trabajo en curso eficiente
- Establecer expectativas realistas y comunicarse rápidamente cuando cambian las circunstancias
- Tras nuestros procesos de ventas, admisión, documentación, seguimiento, control de calidad y entrega del vehículo
- Asumir la responsabilidad cuando algo no sale según lo planeado
- Ayudando a proteger la reputación que hemos construido con un gran esfuerzo
Los sistemas que utilizamos
Somos una empresa moderna y orientada a la tecnología. Nuestro equipo trabaja con:
-
Tekmetric — gestión de talleres, pedidos de reparación, presupuestos, flujo de trabajo e inspecciones digitales de vehículos
-
ALLDATA — información sobre reparaciones, procedimientos, especificaciones e información sobre mano de obra
-
Identifix — información de diagnóstico y reparación
-
Shift — apoyo en comunicación y flujo de trabajo
La experiencia previa con estos sistemas es un gran punto a favor, especialmente con Tekmetric, pero también nos interesan asesores experimentados que se sientan cómodos aprendiendo nuevas tecnologías y hayan trabajado con software automotriz comparable.
La persona que buscamos
No buscamos a alguien que simplemente sepa redactar órdenes de reparación.
Buscamos a alguien que sepa cómo Cuida a las personas y ofrece servicios de automóviles de forma profesional.
Podrías ser una gran opción si:
- Tienes experiencia previa como Asesor de Servicio o Redactor de Servicio Automotriz
- Te sientes cómodo hablando de reparaciones que implican cientos o miles de dólares
- Puedes pedir la venta con confianza sin que los clientes se sientan presionados
- Entiende que escuchar es una de las partes más importantes de la venta
- Puede traducir información técnica a un idioma que la gente normal entiende
- Te sientes cómodo usando inspecciones digitales, fotos y vídeos durante el proceso de venta
- Me sienten cómodos aprendiendo y trabajando con software y tecnología automotriz
- Mantente organizado cuando suenan los teléfonos y varios vehículos necesitan atención
- Sigue los procesos establecidos en lugar de reinventarlos constantemente
- Comunícate bien con los técnicos y respeta su tiempo
- Asume la responsabilidad en lugar de buscar a alguien a quien culpar
- Cumple con el cumplimiento cuando le digas a un cliente que vas a hacer algo
- Quiero seguir aprendiendo y mejorando
- Cuida tu reputación y la reputación de la tienda que representas
- Entiende eso El rendimiento individual importa, pero al final somos un solo equipo
- ¿Quieres un lugar donde puedas construir una carrera en vez de simplemente buscar tu próximo empleo?
-
Me gustan los perros y me siento cómodo teniendo uno en la oficina
Una matiz más importante...
Hay un cachorro en la oficina.
Así que sí, ser bueno con los clientes es importante.
También es necesario ser bueno con los perros.
Nuestra tienda tiene personalidad y no nos interesa fingir que somos una gran empresa corporativa. Trabajamos duro, cuidamos muy bien a nuestros clientes, disfrutamos de la gente con la que trabajamos y, de vez en cuando, tenemos a algún compañero de cuatro patas paseando por la oficina.
Si eso suena a ventaja más que a problema, probablemente encajarás perfectamente.
Las ventas importan aquí
Este es un puesto de ventas.
No vamos a fingir lo contrario.
Se espera que nuestros Asesores de Servicio presenten con confianza recomendaciones legítimas de reparación y mantenimiento, superen objeciones de forma profesional, hagan seguimiento y pidan a los clientes que continúen con el trabajo que sus vehículos necesitan.
Pero creemos que hay una forma correcta de vender.
Educamos. Documentamos. Explicamos. Lo recomendamos. Pedimos la venta.
No asustando a la gente para que haga reparaciones que no entienden.
Nuestros clientes reciben inspecciones digitales con fotos y vídeos para que puedan ver lo que nosotros vemos. Queremos que los clientes tomen decisiones informadas sobre sus vehículos, no decisiones basadas en la presión.
Si eres un vendedor sólido que también cree que hacer lo correcto con el cliente genera mejores resultados a largo plazo, encajarás bien aquí.
Quiénes somos
Inconeivable Automotive se fundó con la creencia de que la reparación de automóviles puede hacerse de forma diferente.
Somos un taller independiente propiedad de veteranos, con un equipo experimentado, experiencia certificada por ASE, equipos de diagnóstico modernos, inspecciones digitales y un compromiso con hacer las cosas correctamente.
Creemos en honestidad, transparencia, artesanía, responsabilidad, trabajo en equipo y personas por encima del beneficio.
Nuestros clientes reciben fotos y vídeos de lo que encontramos. Explicamos las reparaciones en lugar de simplemente dar un presupuesto a alguien. Respaldamos nuestro trabajo. Y trabajamos duro para crear un entorno en el que los clientes realmente se sientan cómodos entrando en un taller de reparación de automóviles.
Por aquí, nuestro equipo es cariñosamente conocido como El Escuadrón Brute.
Sí, hay referencias a la princesa prometida.
No, conocer la película no es un requisito laboral.
Pero ser excepcional cuidando a las personas sí lo es.
Estamos contratando a dos asesores
Estamos contratando intencionadamente a dos asesores de servicio sólidos porque estamos preparando la siguiente etapa de Inconceivable Automotive.
No buscamos ocupar una silla.
Buscamos personas que puedan ayudarnos a construir un departamento de servicio conocido por su comunicación excepcional, ventas sólidas, retención de clientes excepcional y una experiencia que la gente realmente quiera contar a sus amigos.
También estamos construyendo un equipo donde todos tienen una razón para ayudar a los demás a tener éxito. Por eso nuestro programa mensual de bonificaciones recompensa a todo el equipo cuando alcanzamos nuestros objetivos juntos.
Si eres un asesor de servicio experimentado que sabe vender, comunicar, seguir un proceso, asumir la responsabilidad, tratar bien a las personas, trabajar en equipo y no te importa compartir la oficina con un cachorro, nos gustaría hablar contigo.
Solicita hoy mismo y cuéntanos por qué serías una gran incorporación al Brute Squad.
Compensación: 75.000,00 - 200,000,00 $ al año
Los propietarios de tiendas de la Elite Network están comprometidos con construir mejores lugares de trabajo, no solo mejores negocios. Nuestras empresas miembros priorizan el desarrollo del liderazgo, la formación continua, trayectorias profesionales claras y una cultura de equipo positiva donde las personas sean respetadas y apoyadas. Eso significa empleos estables, liderazgo sólido, procesos modernos y propietarios que crean que tu crecimiento importa tanto como el éxito de la empresa. Cuando te unes a una tienda Elite, no solo estás consiguiendo un trabajo. Te unes a un equipo que se toma en serio hacer las cosas bien.
Esta tienda es de propiedad y gestión independiente. Tu solicitud irá directamente al propietario de la tienda y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la dirección de la tienda. Todas las consultas sobre empleo en esta tienda deben hacerse directamente a la ubicación, y no a Elite Worldwide Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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