Eagle Equipment Service 1 Corp
Despachador de servicios
Tiempo completo • Kissimmee
Beneficios:
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Descripción completa del puesto
¡Es divertido trabajar en una empresa donde la gente realmente CREE en lo que hace!
Estamos comprometidos a aportar pasión y enfoque al cliente al negocio.
Buscamos un despachador profesional y fiable que se una a nuestro equipo y actúe como primer punto de contacto de la empresa para llamadas de emergencia y no emergencias. En este puesto te encargarás de mantener los registros de llamadas, monitorizar rutas, transferir mensajes y dirigir a los conductores de grúas.
Estamos comprometidos a aportar pasión y enfoque al cliente al negocio.
Buscamos un despachador profesional y fiable que se una a nuestro equipo y actúe como primer punto de contacto de la empresa para llamadas de emergencia y no emergencias. En este puesto te encargarás de mantener los registros de llamadas, monitorizar rutas, transferir mensajes y dirigir a los conductores de grúas.
Funciones esenciales
- Ofrece excelencia en el servicio al cliente en cada llamada.
- Contesta educadamente a llamadas de emergencia y no urgente y documenta información importante.
- Responder a cualquier problema y hacer seguimiento coordinando con los departamentos o unidades de campo correspondientes.
- Operar y gestionar un sistema de consolas telefónicas multilínea.
- Dirigir a los conductores de grúas a los lugares adecuados según los horarios predeterminados, ETAs, solicitudes de clientes o necesidades inmediatas y supervisar las rutas mediante GPS cuando sea necesario.
- Prioriza y organiza las llamadas según la urgencia.
- Proporcionar a los clientes información sobre precios y responder a cualquier duda que puedan tener.
- Mantener registros y procesar los pagos de los clientes.
- Mantener registros relacionados con solicitudes de trabajo, solicitudes de clientes, solicitudes completadas, cargos por trabajos realizados, gastos por servicios prestados, registros de inventario y otra información organizados y fácilmente accesibles para el supervisor.
- Otras tareas asignadas.
Cualificaciones, Educación, Experiencia
- Diploma de Secundaria o Equivalente
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para responder a varias llamadas en un entorno concurrido.
- Capacidad para tener un carácter profesional y una etiqueta telefónica.
- Capacidad para resolver problemas y solicitudes transmitiendo información o proporcionando soluciones al equipo.
- Capacidad para leer y escribir en inglés.
- Entrada de datos precisa.
- Conocimientos informáticos.
- ¡Saber del software de libros de remolque es un plus!
- Capacidad para trabajar de día, de noche y fines de semana
Requisitos físicos
Capacidad para comunicarse claramente tanto oralmente como por escrito por teléfono y ordenador durante largos periodos. Rutinariamente requiere sentarse en un escritorio y ver una pantalla durante largos periodos. Capacidad para acceder, introducir y recuperar información de un ordenador u otro dispositivo electrónico. Requiere levantar y llevar peso moderado (hasta 40 libras). Normalmente requiere caminar, estar de pie, sentarse, arrodillarse, agacharse, alcanzar la mano, girar y agacharse. Se requiere buen oído y visión.
Compensación: 16,00 $ - 18,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)