Director General
Westminster
Director General
Tiempo completo • Westminster
Responsive recruiter
Replies within 24 hours
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
Acerca de Milkshake Factory
Milkshake Factory es una marca familiar muy querida, conocida por crear batidos premium, chocolates gourmet y postres alegres. Arraigada en la tradición y impulsada por la creatividad, la empresa combina ingredientes de alta calidad, técnicas artesanales y cálida hospitalidad para crear delicias que resultan tanto nostálgicas como emocionantes. Cada tienda está diseñada para ser un destino divertido y acogedor donde los clientes pueden consentirse, celebrar y conectar, lo que convierte a Milkshake Factory en un empleador destacado para quienes aman los grandes productos, la gente y las vibraciones fantásticas.
Resumen del puesto
El rol de Director General (GM) combina un liderazgo optimista con una fuerte disciplina operativa. Impulsarás las ventas mediante un marketing inteligente y la implicación de los clientes, supervisarás los KPIs, gestionarás la mano de obra y los presupuestos, mantendrás rutinas de seguridad y protección, y garantizarás que cada turno transcurra de forma fiable, eficiente y con un poco de diversión. El Director General colaborará estrechamente con la dirección para alinear prioridades y garantizar que el negocio funcione eficazmente y entregue resultados.
Un candidato ideal para este puesto es un líder que prioriza las personas y que participe en la práctica, con un historial probado de formación de equipos cohesionados y de alto rendimiento, mientras gestiona operaciones diarias fluidas y una experiencia excepcional para los visitantes.
Responsabilidades clave
Cultura del equipo y liderazgo de personas
- Contrata, forma y entrena a los miembros del equipo para que se sientan seguros, apoyados y listos para brillar.
- Lidera desde el frente como un mánager práctico y centrado en las personas que une al equipo.
- Crea un entorno positivo e inclusivo donde todos se sientan valorados y motivados para dar lo mejor de sí.
- Colabora con el propietario en la incorporación, planes de desarrollo, esfuerzos de retención y conversaciones sobre rendimiento que ayuden al crecimiento del equipo.
Excelencia Operativa y Liderazgo
- Guía todas las operaciones de la parte de frente y de la parte trasera del área para que cada turno transcurra de forma fluida y predecible.
- Mantener los sistemas clave—gestión de efectivo, seguridad alimentaria, inventario y seguimiento del rendimiento—organizados y funcionando eficazmente.
- Asegúrate de que las rutinas de apertura y cierre se completen con constancia y orgullo.
- Mantener altos estándares de limpieza, saneamiento y seguridad alimentaria para mantener a salvo a los huéspedes y al equipo.
Experiencia de los invitados y defensa de la marca
- Crea un ambiente cálido y acogedor que haga que cada visita de huéspedes se sienta especial.
- Modela una hospitalidad genuina y entrena al equipo para ofrecer un servicio memorable y amable.
- Comparte la historia de MilkShake Factory y despierta entusiasmo por nuestros productos y marca.
- Desarrolla un conocimiento sólido del producto y ayuda al equipo a convertirse en embajadores de marca seguros y entusiastas.
Ventas y Rendimiento Empresarial
- Impulsa las ventas mediante merchandising inteligente, ventas adicionales, empaquetados y interacciones atractivas con los clientes.
- Apoya la elaboración de presupuestos y la planificación financiera vigilando los gastos laborales, de los COGS y operativos.
- Haz un seguimiento de los KPIs y convierte los conocimientos en planes de acción que hagan avanzar el negocio.
- Mantener un control estricto de inventario y reducir el desperdicio mediante controles de calidad y conciencia de tendencias.
Dirección laboral
- Elabora horarios que equilibren una buena cobertura con un control inteligente de la mano de obra.
- Asegúrate de que cada miembro del equipo esté completamente formado y preparado para el éxito antes de asumir los roles clave.
- Mantén el equipo en buen estado de funcionamiento para apoyar operaciones fluidas y fiables.
- Sigue y refuerza las rutinas de seguridad—alarmas, cámaras, cerraduras, manejo de efectivo e informes de incidentes—para proteger al equipo y al negocio.
Conocimientos, habilidades y capacidades
- Liderazgo fuerte con una mentalidad de "líder, no jefe".
- Capacidad probada para construir una cultura de equipo y ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes.
- Buenas habilidades de comunicación, coaching y toma de decisiones.
- Muy organizado, con una gran capacidad de gestión del tiempo y resolución de problemas.
- Capacidad para priorizar la carga de trabajo y gestionar la información confidencial adecuadamente.
- Dominio de Microsoft Office y capacidad para aprender sistemas de puntos de venta y planificación.
- Compromiso con el desarrollo de otros y el apoyo al crecimiento a largo plazo del equipo.
Educación y experiencia
- Mínimo de tres (3) años de experiencia en liderazgo en restaurantes, ventas al por menor o de atención al cliente.
- Un sólido historial en la gestión de equipos, operaciones, finanzas y cultura de atención al cliente.
Requisitos físicos
- Capacidad para estar de pie y caminar durante largos periodos durante los turnos.
- Capacidad para levantar y/o manipular bienes y materiales envasados hasta e incluyendo 25 libras.
- Agacharse, alcanzar y moverse frecuentemente dentro de un entorno de tienda acelerado.
Otras notas
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles que pueden incluir primeras horas por la mañana, noches, fines de semana y/o festivos.
- El puesto puede requerir horas extendidas ocasionales en horas punta, aperturas de tiendas y eventos especiales.
- Oportunidades de crecimiento interno y crecimiento a medida que MilkShake Factory sigue expandiéndose.
Compensación: 55.000,00 $ - 75,000,00 $ al año
En MilkShake Factory, tenemos la misión de crear momentos de alegría a través de nuestros batidos hechos a mano y chocolates premium. Si buscas una oportunidad para divertirte y dominar el arte de los postres, no busques más: has encontrado tu lugar.
Hemos estado perfeccionando nuestro oficio desde 1914 y estamos emocionados de ampliar nuestro legado contigo. Unirse a nuestro equipo trae BENEFICIOS GENIALES:
- Disfruta de un atuendo de trabajo 'relajado'
- Forma parte de un concepto en rápido crecimiento
- Conviértete en un experto en el sabor del chocolate: los demás chocolates nunca sabrán igual
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Conviértete en un miembro valioso de un equipo genial y de la comunidad local del barrio
Emprende un viaje con nosotros donde haya espacio para crecer y desarrollarse internamente
¡Ven a darle un giro con MilkShake Factory!
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Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta franquicia. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a MilkShake Factory Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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