Coan Eye Care
Representante de recepción
Tiempo completo • Ocoee
Beneficios:
- 401(k)
- Partidos de la empresa
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
Resumen del puesto
Buscamos un coordinador de recepción amable, profesional y detallista para unirse a Coan Eye Care. Este puesto sirve como primer punto de contacto para los pacientes y ayuda a garantizar una experiencia fluida, acogedora y eficiente desde la cita hasta la salida. El candidato ideal es organizado, orientado al servicio, cómodo con la tecnología y capaz de realizar varias tareas a la vez en un entorno sanitario acelerado.
Servicios al Paciente
- Saluda a los pacientes en persona y por teléfono con profesionalidad y entusiasmo.
- Contesta las llamadas entrantes de forma rápida y cortés.
- Programa, confirma, reprograma y cancela citas.
- Mantén listas de espera para citas y cubre las vacantes de agenda cuando esté disponible.
- Obtén y actualiza la información demográfica y del seguro del paciente.
- Escanea tarjetas de identificación, tarjetas de seguro, derivaciones y documentación de pacientes en la historia clínica electrónica.
- Ayuda a los pacientes con preguntas sobre citas, seguros y políticas de la consulta.
Seguros y responsabilidades financieras
- Verifica la elegibilidad y los beneficios del seguro antes de las citas.
- Cobra copagos, deducibles, saldos y pagos en el momento de la notificación.
- Explica las responsabilidades financieras del paciente.
- Ayuda a los pacientes con opciones de financiación como CareCredit.
- Procesa los recibos diarios y mantén registros de pagos precisos.
· Revisa los saldos pendientes y ayuda en los esfuerzos de cobro.
Funciones administrativas
- Obtén historiales médicos previos y derivaciones según sea necesario.
- Procesa faxes, mensajes de texto y comunicaciones electrónicas entrantes.
- Ayuda con solicitudes de registros y correspondencia administrativa.
- Controla los horarios para garantizar la precisión y eficiencia.
- Mantener la confidencialidad y el cumplimiento de la HIPAA en todo momento.
Flujo de pacientes y apoyo al equipo
- Ayudar a mantener un flujo eficiente de pacientes.
- Comunica las preocupaciones de los pacientes o problemas de programación a médicos y personal clínico.
- Apoya a los departamentos ópticos, de lentes de contacto y clínicos cuando sea necesario.
- Ayuda a coordinar citas especiales para pruebas y visitas de seguimiento.
· Contribuye a una cultura de equipo positiva y a una experiencia del paciente.
Aparición en la oficina
- Asegúrate de que los materiales orientados al paciente estén almacenados y actualizados.
- Ayuda con los procedimientos diarios de apertura y cierre.
- Ayuda a mantener la apariencia de las zonas comunes y de la recepción de pacientes.
Cualificaciones
- Se requiere diploma de bachillerato o equivalente.
- Se prefiere experiencia previa en recepción médica, oftálmica, optométrica, dental o sanitaria.
- Se prefieren conocimientos sobre verificación de seguros y procedimientos médicos.
- Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Excelente atención al cliente y habilidades interpersonales.
- Dominio de los registros médicos electrónicos y aplicaciones informáticas básicas.
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez y mantener la precisión en un entorno de ritmo acelerado.
- Apariencia y actitud profesional.
Compensación: 16,00 $ - 21,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)