Director de Operaciones - Restauración de Contenidos
Blaine
Director de Operaciones - Restauración de Contenidos
Tiempo completo • Blaine
Responsive recruiter
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Sobre nosotros
En Blue Kangaroo Packoutz, nos importa lo que llevamos. Nos especializamos en ofrecer servicios de gestión y restauración de contenidos de alta calidad y de gran calidad — empaquetado, limpieza y almacenamiento de artículos para el hogar. Esto es lo que hacemos y nos esforzamos por hacerlo mejor que los demás. Somos conocidos por dar a nuestros clientes una sensación de calma y confianza en momentos de estrés: el enfoque de nuestro equipo es "lo tenemos".
Resumen del puesto
Buscamos un Director de Operaciones experimentado y práctico que lidere las operaciones diarias de nuestro negocio de restauración de contenidos. Este puesto combina liderazgo operativo (planificación, personal, seguridad, procesos) con la coordinación práctica del proyecto (ejecución de trabajos, gestión de subcontratistas, comunicación entre equipos) en un solo asiento. Serás la columna vertebral operativa de la empresa: la persona que se asegura de que cada trabajo transcurra de forma fluida, segura y al nivel que nuestros clientes esperan, mientras gestiona el equipo que lo entrega.
Este es un puesto de alta visibilidad y alta participación que reporta directamente al propietario, con una verdadera oportunidad de crecer hasta alcanzar un puesto operativo más senior a medida que la empresa crece.
Responsabilidades clave
Operaciones diarias:
- Gestionar la programación de recursos en todos los puestos activos, equilibrando el personal central con la mano de obra temporal de aumento durante los periodos de alto volumen
- Contratación, incorporación y gestión del rendimiento propias del personal de campo
- Impulsar la responsabilidad en primera línea para la ejecución del trabajo a tiempo y dentro del presupuesto
Calidad con eficiencia:
- Define y defiende cómo es un servicio "de guante blanco" en la ejecución. No es solo lo que decimos, es lo que hacemos.
- Equilibra la velocidad y el coste con nuestro estándar de experiencia del cliente
- Implementar puntos de control de calidad (controles puntuales, bucles de retroalimentación de clientes, revisiones de cierre de puestos)
Normas de Proceso, Seguridad y Ejecución:
- Mantener y hacer cumplir los procedimientos operativos estándar para empaquetado, limpieza, almacenamiento y transporte
- Cumplimiento propio de la seguridad — procedimientos adecuados de manejo, registros de formación, documentación
- Actúa como responsable del proceso que mantiene la ejecución constante a medida que la empresa crece
Seguridad y limpieza de las instalaciones:
- Supervisar los estándares de almacén/instalaciones en estrecha coordinación con el Coordinador de Almacén
- Garantizar que las condiciones de las instalaciones cumplan con los requisitos de seguridad y operación
Coordinación de puestos — Gestión de las partes móviles:
- Examina y selecciona a los subcontratistas adecuados para trabajos que requieren mano de obra externa o servicios especializados
- Servir como centro de comunicación entre nuestro equipo, los contratistas de mitigación/reconstrucción y los clientes
- Evita retrasos y mala comunicación que puedan comprometer la experiencia del cliente
Cómo se ve el éxito
- Los trabajos se realizan según el calendario, el presupuesto y con nuestro estándar de calidad
- La utilización de recursos se mantiene en o por encima de los puntos de referencia actuales
- Los incidentes de seguridad y las desviaciones de procesos tienden a la baja
- Los clientes informan de forma constante una experiencia tranquila y bien gestionada
- La capacidad operativa crece para soportar un mayor volumen mensual
Cualificaciones
- 5+ años en gestión de operaciones, idealmente en restauración, construcción, servicios de campo o una industria relacionada con proyectos
- Historial probado gestionando tanto personas (programación, contratación, liderazgo de equipo) como proyectos (coordinación multipartido, gestión de proveedores/subcontratistas)
- Fuerte orientación a la seguridad y a los procesos — construyendo y aplicando con comodidad los estándares
- Excelente comunicador, capaz de representar bien a la empresa con clientes y contratistas externos
- Prospera en un entorno dinámico y variable con prioridades en competencia
- La experiencia en restauración, reclamaciones de seguros o en sectores de gestión de contenidos/propiedades es un plus
Compensación
Salario base de 85.000 a 95.000 dólares, acorde con la experiencia.
Plan de bonificación basado en el rendimiento.
Plan de bonificación basado en el rendimiento.
Compensación: 95.000,00 $ - 120,000,00 $ al año
Lo que hacemos
Blue Kangaroo PACKOUTZ es una empresa integral de limpieza y restauración de contenidos. Nos enfocamos en utilizar las mejores prácticas de la industria para el manejo de activos personales y comerciales. Nuestro trabajo es muy importante porque estamos restaurando lo que la gente más valora. Los clientes buscan Blue Kangaroo PACKOUTZ después de un incendio, agua, moho u otros daños: es una situación muy delicada a la que se enfrentan, por lo que trabajamos arduamente para que el proceso de restauración sea fluido y sin estrés.
A quién contratamos
Buscamos personas con habilidades como conducción de camiones, almacenamiento, costura, carpintería, artesanía, limpieza y otras actividades relacionadas con la restauración. También sabemos que no todo el mundo acude a nosotros con estas habilidades. Es por eso que sometemos a cada especialista, aquellos con o sin capacitación, a un programa de capacitación completo y profundo. Cada miembro de Blue Kangaroo PACKOUTZ aprende todo el proceso de restauración de contenidos mientras perfecciona sus habilidades específicas de limpieza o restauración. Todo es parte de nuestra experiencia continua de apoyo y capacitación.
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