Especialista en Éxito de Clientes y Cuidadores en Campo

Somos una empresa en crecimiento de Generations Home Care, LLC que ofrece servicios de atención y apoyo no médicos, a domicilio para adultos y personas mayores. Nos centramos en el servicio al cliente que ofrecemos a nuestros clientes, cuidadores y fuentes de referencia. Estamos aquí para ofrecer cuidado, compasión y apoyo. Nuestras líneas de negocio son pago privado, atención privada a largo plazo y servicios basados en el hogar y la comunidad de la VA.
 
Buscamos un asistente altamente organizado y práctico para nuestro Líder Especialista en Selección de Personal, con un enfoque en el éxito de clientes y cuidadores. Debe sentirse cómodo trabajando en el terreno y apoyando tanto a cuidadores como a clientes. Este puesto va más allá de la programación en la oficina: el candidato ideal participará activamente en la presentación de nuevos cuidadores, la apertura de nuevos casos, el cumplimiento de llamadas de última hora, el apoyo al cuidador, la formación, el coaching y las responsabilidades de guardia. Este candidato es alguien que lidera con el ejemplo y disfruta involucrarse activamente con cuidadores y clientes en el sector, no alguien que quiera un puesto estrictamente de programación de oficina.

 

La persona adecuada debe ser fiable, tranquila bajo presión, excelente comunicadora y segura trabajando directamente con cuidadores y clientes.
 
Como Especialista en Éxito de Clientes y Cuidadores En Campo, serás responsable de:

 

·        Apoyando a nuestro responsable de especialistas en reclutamiento.

·        Ayuda con la programación diaria y el mantenimiento de la cobertura adecuada para los cuidadores.

·        Intervenga para cubrir las bajas de los cuidadores y las necesidades urgentes de personal, cuando sea necesario, bajo la dirección del Responsable Especialista en Personal.

·        Ayuda a iniciar nuevos casos y asegura que los cuidadores comprendan el plan de cuidados, las rutinas, las expectativas y el hogar del cliente
medio ambiente.

·        Realiza las presentaciones de nuevos cuidadores y asegúrate de que los cuidadores sean presentados adecuadamente a clientes y familias.

·        Proporciona apoyo práctico durante la transición a nuevos casos.

·        Visita a los clientes y cuidadores en el terreno según sea necesario para garantizar la calidad de la atención y el éxito del cuidador.

·        Proporcionar apoyo continuo a los cuidadores y resolver problemas para la programación o preocupaciones de atención al cliente.

·        Formar, entrenar, mentorizar y apoyar a los cuidadores en el terreno.

·        Ayuda de forma profesional y eficiente con las consultas de clientes y cuidadores.

·        Mantener registros precisos de programación y comunicar actualizaciones importantes a la dirección

·        Crea empatía y relaciones con nuestro personal, clientes y fuentes de referencia.

·        Ayudar con otras tareas o proyectos administrativos relacionados, según se le asigne.

·        Compartiendo la rotación de tareas de guardia 24/7 – programadas fuera del horario laboral y los fines de semana – se proporciona Pago de Bonificación de fin de semana.

Habilidades/Cualificaciones:

·       Experiencia previa en programación y selección de personal en una agencia de atención a domicilio, preferiblemente en atención domiciliaria u otros campos relacionados con la salud como: atención domiciliaria y cuidados paliativos
  

·       Debe tener experiencia práctica demostrada en el campo, ¡se prefiere Asistente de Enfermería Certificada!
  

·       Aprende rápido y posee fuertes habilidades para resolver problemas y pensamiento crítico
  

·       Gran atención al detalle y fuerte ética de trabajo

·       La experiencia formando cuidadores es un punto a favor.

 

·       Debe tener conocimientos sobre atención domiciliaria y servicios de hospicio
 

·       Presente en una mansión profesional
 

·       Habilidades sobresalientes de comunicación tanto verbal como escrita
 

·       Destaca en el servicio al cliente en un entorno de atención y posee sólidas habilidades interpersonales
 

·       Organizado y con la capacidad de hacer varias tareas a la vez
 

·       Capaz de trabajar de forma independiente y en un entorno de equipo dinámico
 

·       Experiencia demostrada en liderazgo y desarrollo de relaciones sólidas con los compañeros
 

·       Persona flexible, fiable y que juega en equipo
 

·       Experiencia de guardia
 
Beneficios:

·       Flexibilidad con el horario de trabajo

·       Excelente ambiente de trabajo

·       Carga de casos menor

·       Trabajo para una empresa gestionada por su propio propietario

·       Salario base competitivo

·       Bono de fin de semana por guardia

·       Reembolso de kilometraje

·       Días de baja por enfermedad acumulados
 
Tipo de puesto: Fijación fija - Jornada completa
 

Pago: 48.000-50.000 dólares