Supervisor de Formación de Campo y Técnico en HVAC
OneHour Heating and Air Conditioning of Frisco
Supervisor de Formación de Campo y Técnico en HVAC
Tiempo completo • OneHour Heating and Air Conditioning of Frisco
Responsive recruiter
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de ascenso
- Bonificación por reubicación
- Bono de firma
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
- Bonificación basada en el rendimiento
- Coche de empresa
- Salario competitivo
- Horario flexible
A tiempo completo | Trabajo de campo | Salario + Comisión de desempeño
Resumen del puesto
One Hour Heating and Air Conditioning busca un supervisor experimentado de formación de campo y técnico en HVAC para formar aprendices y fortalecer las capacidades técnicas de nuestros técnicos de servicio actuales.
Esto es un Puesto práctico en el campo — no un trabajo desde casa ni formación en oficina.
El Supervisor Técnico pasará la mayor parte de la semana laboral en el terreno realizando acompañamientos, formando a los aprendices en llamadas de servicio en vivo, proporcionando soporte técnico a los técnicos, realizando inspecciones de camiones e inventarios, y asegurándose de que los técnicos sigan los procedimientos adecuados de diagnóstico y servicio.
El objetivo principal de esta posición es sencillo:
Formar aprendices para que sean técnicos de servicio HVAC competentes e independientes, mientras mejoran continuamente el rendimiento técnico del equipo de servicio existente.
Este puesto se centra en Excelencia técnica — no gestión de ventas.
Responsabilidades principales
Entrenamiento de campo y acompañamientos
Realiza acompañamientos regulares con aprendices y técnicos a lo largo de la semana.
Ofrece instrucción práctica durante las llamadas reales de servicio HVAC residencial y enseña a los técnicos a diagnosticar sistemáticamente equipos en lugar de simplemente reemplazar piezas.
Identifica debilidades técnicas individuales y crea entrenamiento enfocado para cerrar esas carencias.
Rota entre aprendices para que cada técnico reciba un desarrollo y evaluación de campo constante.
Soporte técnico y escalada
Sirve como el principal recurso de escalada técnica para aprendices y técnicos de servicio.
Cuando otro técnico se encuentra con un diagnóstico difícil mientras el supervisor viaja con otra persona, proporciona asistencia técnica inmediata por teléfono o vídeo.
Cuando un problema no pueda resolverse razonablemente a distancia, proporciona apoyo de campo in situ cuando sea necesario.
Se espera que este puesto ayude activamente a los técnicos a llegar al diagnóstico correcto y a realizar correctamente las llamadas de servicio, mientras les enseña por qué el diagnóstico es correcto.
Áreas de Formación Técnica
El supervisor debe ser capaz de formar a los técnicos en:
- Mantenimiento preventivo y revisións de climatización
- Diagnósticos sin refrigeración ni calefacción
- Solución de problemas eléctricos
- Condensadores, contactores, motores, relés y circuitos de control
- Diagnóstico del compresor
- Diagnóstico de refrigerantes
- Sobrecalentamiento y subenfriamiento
- Carga adecuada del refrigerante
- Detección de fugas
- Diagnóstico de flujo de aire
- Presión estática
- Rendimiento del soplador
- Problemas relacionados con conductos y flujo de aire
- Diagnóstico de hornos
- Diagnóstico de bomba de calor
- Termostatos y controles de baja tensión
- Problemas de drenaje y condensados
- Equipos de calidad del aire interior
- Resolución sistemática de problemas y diagnóstico de la causa raíz
- Uso adecuado de medidores, manómetros e instrumentos de diagnóstico
- Prácticas seguras y profesionales de servicios HVAC residenciales
La gestión de la instalación de equipos no forma parte de este puesto.
Formación en aula
Realiza formación técnica estructurada dos veces por semana — lunes y jueves.
La formación debe combinar instrucción en aula, demostraciones de equipo, ejercicios de solución de problemas, ejemplos de campo y práctica práctica.
El supervisor ayudará a los técnicos a avanzar a través de una ruta de desarrollo definida:
Nivel 1 – Técnico de Mantenimiento
↓
Nivel 2 – Técnico Básico de Diagnóstico
↓
Nivel 3 – Técnico Avanzado de Diagnóstico
↓
Nivel 4 – Técnico de Servicio Independiente
↓
Nivel 2 – Técnico Básico de Diagnóstico
↓
Nivel 3 – Técnico Avanzado de Diagnóstico
↓
Nivel 4 – Técnico de Servicio Independiente
El avance debería basarse en la competencia demostrada y no solo en el tiempo empleado.
Evaluación y Responsabilidad de Técnicos
Evalúa a los aprendices regularmente y determina si han demostrado la competencia técnica necesaria para avanzar al siguiente nivel.
Documenta las deficiencias técnicas recurrentes y proporciona coaching correctivo.
Responsabilizar a los aprendices de seguir los procedimientos diagnósticos establecidos, los requisitos de seguridad, los procesos de la empresa y los estándares técnicos.
Proporcionar a la dirección una retroalimentación clara sobre el progreso, fortalezas, debilidades y preparación del técnico para trabajo de campo independiente.
Responsabilidad de camiones e inventario
Realiza inspecciones rutinarias de los camiones técnicos.
Verifica que los materiales de servicio necesarios y las piezas de uso habitual estén correctamente almacenados.
Supervisa el uso del inventario y ayuda a asegurarte de que los materiales de la empresa se utilizan adecuadamente y se contabilizan.
Identifica el consumo innecesario de materiales, inventario faltante, mala organización de los camiones o discrepancias repetidas en el inventario.
Asegúrate de que los técnicos mantengan vehículos de servicio limpios, organizados y operados profesionalmente.
Responsabilidades de ventas
Este no es un puesto de gestión de ventas.
La responsabilidad del Supervisor Técnico es asegurar que los técnicos:
- Diagnostica correctamente los sistemas
- Entiende el problema técnico
- Recomienda soluciones técnicamente adecuadas
- Realizar trabajos de alta calidad
- Conviértete en profesionales competentes en HVAC
La estrategia de ventas, la valoración, el coaching de ventas y la gestión general de ingresos siguen bajo el liderazgo de la empresa.
Calendario
A tiempo completo, cinco días a la semana.
La semana laboral normal consistirá principalmente en formación de campo, acompañamientos, resolución de problemas técnicos, evaluación de técnicos e inspecciones de camiones/inventarios.
El lunes y jueves incluirán sesiones programadas de formación técnica.
La responsabilidad de fin de semana generalmente consiste en soporte técnico de guardia por teléfono para técnicos que se enfrentan a situaciones de servicio complicadas.
Compensación
Salario semanal + Comisión de desempeño
Además del salario semanal, el Supervisor Técnico tendrá la oportunidad de ganar una comisión basada en el rendimiento vinculada directamente al éxito de los aprendices que forme.
Comisión: 5% de los ingresos cualificados generados por los aprendices asignados, sujeto al plan de comisión de la empresa y a las normas de elegibilidad.
Esta estructura de compensación está diseñada para recompensar al supervisor por desarrollar con éxito a los aprendices en técnicos de servicio productivos y técnicamente capaces.
Proporcionado por la compañía
- Vehículo de la empresa
- Tarjeta de gasolina de la empresa
- Tableta de la empresa
- Recursos formativos y acceso a los sistemas de la empresa
El empleado es responsable de mantener las herramientas profesionales de HVAC y el equipo de diagnóstico necesarios para desempeñar el puesto.
Cualificaciones
Obligatorio:
- 7–10+ años de experiencia en el campo de HVAC residencial
- Amplia experiencia en servicio residencial y diagnóstico
- Sólidas habilidades en la resolución de problemas eléctricos y de refrigeración
- Certificación Universal de la EPA
- Registro/licencia actual aplicable de TDLR
- Permiso de conducir válido y historial de conducción aceptable
- Capacidad para diagnosticar problemas complejos de HVAC de forma independiente
- Capacidad para enseñar conceptos técnicos de forma clara a técnicos con diferentes niveles de experiencia
- Sólidas habilidades de liderazgo y rendición de cuentas
- Cómodo ofreciendo instrucción práctica sobre el terreno
- Capacidad para comunicar la resolución de problemas técnicos de forma remota por teléfono o vídeo cuando sea necesario
Preferido:
- Certificación NATE
- Experiencia previa como Técnico Principal, Supervisor de Campo o Formador en HVAC
- Experiencia en la formación de aprendices o técnicos junior
- Licencia de contratista HVAC en Texas
Cómo se ve el éxito
El éxito en este puesto se medirá principalmente por el desarrollo y la calidad técnica de los técnicos, incluyendo:
- Aprendices que progresan de mantenimiento a capacidad de servicio independiente
- Mejora en la precisión diagnóstica de los técnicos
- Reducción de llamadas innecesarias y problemas técnicos repetidos
- Mejora en la resolución de problemas a la primera
- Asistencia constante y efectividad de la formación técnica de lunes y jueves
- Cumplimiento técnico de los procedimientos técnicos y de seguridad
- Organización adecuada de camiones y responsabilidad de inventario
- Capacidad de respuesta cuando los técnicos requieren asistencia técnica
- Mejora demostrada en los aprendices asignados al supervisor
Candidato ideal
El candidato ideal es el tipo de profesional senior de HVAC al que los técnicos jóvenes llaman naturalmente cuando están atascados.
No se limita a decirle a un técnico qué pieza reemplazar. Ellos pueden explicarlo Por qué falla el sistema, cómo demostrar el diagnóstico, qué lecturas deben tomarse y cómo evitar el mismo error diagnóstico en el futuro.
Buscamos a alguien que disfrute estar en el campo, desarrollando técnicos, se sienta orgulloso de la excelencia técnica y quiera formar la próxima generación de profesionales de servicios HVAC.
Compensación: 60.000,00 - 70.000,00 $ al año
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