Representante de Atención al Cliente Miami - Corporate Office

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Representante de Atención al Cliente

Tiempo completo • Miami - Corporate Office
Descripción del puesto

El Representante de Servicios al Cliente será responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional y soporte administrativo a nuestros miembros, gestionar los asuntos de los clientes por teléfono, ayudar a los empleados en el terreno con asuntos contractuales y proporcionar información y retroalimentación al equipo corporativo sobre la experiencia del cliente.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES

  • Proceso de cancelación enviada a través del correo electrónico de atención al cliente y apartado de correos.
  • Colabora con ABC Financial para procesar reembolsos que incluyan terminaciones anticipadas, solicitudes de cancelación y errores en la facturación.
  • Procesa todas las reincorporaciones presentadas por la agencia de cobros.
  • Realizar cobros blandos para los miembros que tengan menos de 60 días de retraso.
  • Gestiona asuntos de atención al cliente como cambio de dirección, nuevas tarjetas de socio, cambios en el EFT y/o cualquier otro asunto de facturación.
  • Realizar llamadas de bienvenida para todos los nuevos miembros en los gimnasios tras su segundo día como miembros y tras un periodo de seguimiento de 30 días.
  • Elabora informes ad hoc para varios departamentos
HABILIDADES Y CAPACIDADES

  • Cree en un alto nivel de atención al cliente.
  • Atención al detalle y habilidades organizativas.
  • Habilidades para resolver problemas.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Capacidad para contestar llamadas muy ocupadas, gestionar problemas con clientes manteniendo un carácter positivo y amable.
  • Alto nivel de profesionalidad y motivación personal.

 FORMACIÓN y EXPERIENCIA

  • Se requiere un mínimo de educación secundaria (o equivalente).
  • Debe ser completamente bilingüe: español e inglés
  • Se prefiere 1-2 años de experiencia en atención al cliente.
  • Se prefiere experiencia telefónica de alto volumen.

  BENEFICIOS
  • 15,00 $ por hora
  • 15 días de PTO
  • 9 festivos pagados + 1 festivo flotante pagado
  • Seguro de salud
  • Seguro dental
  • Seguro de visión
  • Seguro de vida
  • Bono de Incorporación*
Compensación: 15,00 $ la hora

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

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BENEFICIOS CORPORATIVOS

Vacaciones pagadas
toma de fuerza
Seguro médico, de la vista y dental
Bono de inicio de sesión
Oportunidades de crecimiento