Coordinador de Operaciones

• Supervisar y proporcionar dirección al Jefe de Equipo Senior responsable de gestionar nuestros equipos de campo
• Asegurarse de que las tripulaciones estén correctamente asignadas, preparadas y equipadas para las tareas diarias
• Supervisa el rendimiento en campo, la productividad, la profesionalidad y la finalización de los puestos
• Exigir responsabilidades a los miembros del equipo respecto a los procedimientos y estándares de servicio de la empresa
• Proporcionar coaching, dirección y apoyo práctico a los empleados de campo
• Realizar revisiones en el lugar de trabajo y ayudar a los equipos cuando sea necesario
• Entra en el campo cuando se necesite cobertura debido a ausencias, demandas de horarios, grandes trabajos u otras necesidades operativas
• Ayuda con la retirada de chatarra, limaje, carga, transporte y otros trabajos físicos de campo cuando sea necesario
• Supervisa la formación de líderes de equipo senior para nuevos empleados de campo sobre procedimientos de la empresa, atención al cliente, presupuestos, carga, seguridad y expectativas en el lugar de trabajo
• Identificar problemas operativos y tomar la iniciativa para resolverlos
  
  

• Operar de forma segura los camiones de la empresa y otros vehículos de la empresa
• Remolques volquetes y/o equipos según sea necesario
• Realizar inspecciones básicas previas y posteriores al viaje del vehículo y remolque
• Asegurarse de que las cuadrillas cuidan adecuadamente los vehículos, remolques, herramientas y equipos de la empresa
• Coordinar los problemas de vehículos o equipos con la dirección
• Mantener un carné de conducir válido y un historial de conducción limpio
• Debe sentirse cómodo manejando camionetas pickup grandes y remolcando remolques
  
  

• Evalúa los trabajos de retirada de residuos y proporciona presupuestos precisos in situ siguiendo las directrices de precios de la empresa
• Explica precios y servicios con confianza a los clientes
• Ajustar los presupuestos cuando cambie el alcance del puesto
• Comunícate profesionalmente con clientes residenciales y comerciales
• Responder a las preguntas o preocupaciones de los clientes y resolver los problemas cuando sea posible
• Garantizar que las tripulaciones proporcionen el nivel de servicio y profesionalidad que esperan los VETS
• Haz seguimiento de los presupuestos y ayuda a convertir los presupuestos en trabajos reservados
  
  

• Coordina el calendario diario de retirada de residuos y de contenedores
• Trabajar con el Jefe de Equipo Senior para asignar adecuadamente las tripulaciones y vehículos
• Supervisa los trabajos a lo largo del día y ajusta el horario cuando los trabajos se alargan, se producen cancelaciones o surjan problemas inesperados
• Comunicar los cambios de horario y los detalles de los puestos a los empleados de campo
• Optimizar el enrutamiento en función de la ubicación de los trabajos, la carga de trabajo, la disponibilidad del equipo y la ubicación de eliminación
• Coordina entregas de contenedores, recogidas, intercambios y más vertederos
• Asegúrate de que las notas de trabajo, fotos, pagos y documentación requerida se completen correctamente
• Mantener información precisa dentro de nuestro CRM y otros sistemas de la empresa
• Comunicarse con la dirección sobre cuestiones de personal, equipos, programación y operaciones
  
  

• Un líder fuerte y seguro de sí mismo
• Altamente organizado y fiable
• Cómodo exigiendo responsabilidades a los empleados
• Capaz de dar instrucciones claras y seguir adelante
• Capaz de tomar decisiones sin supervisión constante
• Tranquilo y enfocado en soluciones cuando cambian los planes
• Cómodo trabajando tanto de forma independiente como en equipo
• Físicamente capaz de realizar trabajos de retirada de residuos
• Cómodo interactuando directamente con los clientes
• Confianza proporcionando presupuestos y hablando de precios
• Cómodo usando smartphones, ordenadores, aplicaciones, sistemas CRM, GPS/navegación, correo electrónico y software de programación
• Capaz de gestionar múltiples puestos, empleados, clientes y prioridades simultáneamente
• Dispuesto a asumir cualquier rol operativo necesario para cumplir el trabajo
  
  

• Permiso de conducir válido
• Historial de conducción limpio
• Capacidad para operar vehículos de la empresa de forma segura
• 1+ años de experiencia en liderazgo
• Capacidad para levantar y transportar repetidamente objetos pesados relacionados con la retirada de trastos
• Capacidad para trabajar al aire libre en condiciones meteorológicas variables
• Capacidad para mover con seguridad muebles, electrodomésticos, artículos para el hogar, restos de construcción y otros materiales
• Transporte fiable hacia y desde el trabajo
• Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente
• Competencia básica en informática y smartphones
• Capacidad para superar todos los requisitos de empleo y conducción de la empresa
• Debe ser capaz de hacer varias cosas a la vez
  
  

• Retirada de trastos
• Mudanza
• Remolque
• Gestión de residuos
• Paisajismo
• Construcción
• Restauración
• Servicios domésticos
• Logística o despacho
• Gestión de servicios de campo
• Equipo o dirección de equipo
• Empresas de servicios basadas en rutas