1st Choice Restoration
Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Kennewick
Beneficios:
- Simple IRA 3% de aportación
- Seguro dental
- Tiempo libre remunerado
Como RSC, serás una parte importante de nuestra oficina y equipo de operaciones. Tus responsabilidades incluirán:
Atención al cliente
- Responde a las llamadas de los clientes entrantes de manera profesional y amable.
- Actuar como punto de contacto principal para los clientes durante todo el proceso de restauración.
- Responde a las preguntas, preocupaciones y solicitudes de los clientes.
- Comunícate profesionalmente con propietarios, gestores de propiedades, representantes de seguros y otros clientes.
- Maneja a clientes difíciles o molestos con paciencia y profesionalidad.
- Haz seguimiento con los clientes para asegurarte de que se están cubriendo sus necesidades.
- Escalar las preocupaciones de los clientes a la dirección cuando sea apropiado.
Nuevo Trabajo y Programación
- Recibe llamadas entrantes de emergencia y restauración durante el horario laboral habitual.
- Recopila información precisa sobre la pérdida de la propiedad y las necesidades del cliente.
- Introduce nuevos empleos e información de clientes en los sistemas de la empresa.
- Programa inspecciones, citas, equipos y técnicos.
- Confirma citas y comunica los cambios de horario.
- Coordina los horarios entre clientes, técnicos, jefes de proyecto y otros miembros del equipo.
- Colaborar con la restauración de emergencia, la coordinación y la coordinación.
Coordinación y comunicación laboral
- Comunica las actualizaciones de puestos entre clientes y personal de campo.
- Supervisa el estado del puesto e identifica los elementos que requieren seguimiento.
- Mantén informados a los clientes sobre la programación y las actualizaciones de proyectos.
- Documenta las conversaciones con clientes, solicitudes e información importante sobre el puesto.
- Asegúrate de que los registros laborales sean precisos y estén actualizados.
- Cumple con las solicitudes de los clientes hasta que se resuelvan.
Apoyo administrativo y de oficina
- Mantén registros precisos de clientes y trabajos.
- Ayuda con el papeleo y la documentación.
- Introduce y mantén la información en el software de la empresa.
- Asistir a la dirección y al personal de oficina con las tareas administrativas.
- Ayuda a mantener un ambiente de oficina organizado y profesional.
- Realizar otras tareas según sea necesario para apoyar al equipo.
Compensación: 20,00 $ - 25,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Compensación de primer nivel
Formación y Licencias Remuneradas