DMR DIESEL REPAIR INC
Defensor del Servicio al Cliente
Tiempo completo • Leesburg
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Uniformes gratuitos
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Lleva tu carrera en atención al cliente al siguiente nivel
¿Eres amable, seguro al teléfono y naturalmente bueno entendiendo lo que la gente necesita?
Puede que seas exactamente a quien buscamos, incluso si nunca has trabajado en un taller de reparación.
En DMR Diesel Repair, buscamos un Asesor de Servicio que pueda hacer que los clientes se sientan cómodos, escuchen atentamente y comprendan rápidamente lo que cada uno intenta lograr.
No se requiere experiencia en la industria del automóvil. Podemos enseñarte nuestros servicios, software y procesos. Lo que necesitamos es a alguien que sea cercano, que se comunique bien, aprenda rápido y que realmente disfrute ayudando a la gente.
Estamos construyendo una empresa de nivel campeonato—no alrededor de una sola superestrella, sino de un equipo de personas que se comunican, se preparan, cumplen su papel y trabajan hacia el mismo objetivo.
Como nuestro Asesor de Servicio, serás una parte fundamental de ese equipo.
El papel que interpretarás
Un equipo campeón necesita a alguien que pueda mantener a todos en sintonía.
Como Asesor de Servicio, serás la conexión entre nuestros clientes y los técnicos. Ayudarás a los clientes a entender qué necesita su vehículo, asegurándote de que nuestros técnicos tengan la información y la dirección necesarias para que el trabajo avance.
Tus responsabilidades incluirán:
- Responder a las llamadas entrantes de manera amable y profesional
- Escuchar atentamente y rápidamente identificar lo que necesita el cliente
- Programación de citas y recopilación de información precisa sobre vehículos
- Recibiendo a los clientes y guiándolos durante el proceso de reparación
- Documentar claramente las preocupaciones de los clientes para nuestros técnicos
- Revisión de los resultados de la inspección y recomendaciones de reparación
- Presentar estimaciones de forma clara, segura y útil
- Proporcionar a los clientes actualizaciones puntuales durante toda la reparación
- Comunicarse con técnicos y dirección para mantener el avance de los trabajos
- Ayudar a crear una experiencia de cliente organizada y profesional
- Hacer seguimiento con los clientes y construir relaciones a largo plazo
No se espera que lo sepas todo en tu primer día. Te enseñaremos cómo funciona nuestro taller, cómo usar nuestros sistemas y cómo comunicar la parte técnica del proceso de reparación.
Lo que no podemos enseñar es la actitud adecuada, la capacidad de conectar con la gente y el deseo de convertirse en una parte valiosa del equipo.
¿Qué hace que esta tienda sea de campeonato?
- Formarás parte de un verdadero equipo. Nuestros técnicos, asesor de servicio y dirección trabajan juntos hacia el mismo objetivo.
- Tu personalidad importa. Los clientes recuerdan cómo les haces sentir, y queremos a alguien que pueda hacer que los demás se sientan bienvenidos y comprendidos.
- La comunicación es una prioridad. La comunicación clara ayuda a los clientes a tomar decisiones seguras y mantiene a nuestros técnicos productivos.
- Tendrás apoyo. No te dejarán solo para averiguarlo todo. Te ayudaremos a aprender nuestros procesos, servicios y expectativas.
- La calidad está antes que los atajos. Creemos en la información precisa, las recomendaciones honestas y en hacer lo mejor para el cliente.
- Se reconoce el buen trabajo. Notamos a las personas que contribuyen de forma constante, mejoran y se sienten orgullosas de su papel.
- Ganamos juntos. Cuando la tienda tiene éxito, cada miembro del equipo debe sentirse parte de ese éxito.
Nuestro objetivo es crear un entorno laboral donde las expectativas claras, el apoyo fiable, el desarrollo profesional y el trabajo en equipo saquen lo mejor de cada persona.
No se requiere experiencia en automoción
Nos interesa más quién eres que dónde has trabajado.
Esta podría ser una gran oportunidad para alguien con experiencia en atención al cliente, hostelería, ventas, comercio minorista, administración de oficinas o cualquier puesto que implique trabajar directamente con personas, pero no se requiere un perfil específico.
Podrías encajar muy bien si:
- Son amables, cercanos y fáciles de tratar
- Comuníquense con confianza y profesionalidad por teléfono
- Escucha con atención en lugar de esperar a tu turno para hablar
- Puede entender rápidamente lo que un cliente quiere o necesita
- Sabe cómo hacer buenas preguntas
- Puede explicar la información con claridad sin saturar a la gente
- Mantente organizado mientras asumes múltiples responsabilidades
- Cumple con lo que dices a la gente
- Aprende nuevos sistemas y procesos rápidamente
- Maneja las conversaciones difíciles con calma y profesionalidad
- Bienvenidos comentarios y quiero mejorar
- Disfruta ayudando a tus compañeros y contribuyendo a un entorno laboral positivo
- ¿Quieres construir una carrera a largo plazo en una empresa en crecimiento?
El conocimiento técnico es útil, pero no es obligatorio. Si aportas la personalidad adecuada, habilidades de comunicación y ganas de aprender, podemos enseñarte el resto.
Acerca de DMR Diesel Repair
DMR Diesel Repair es un taller de reparación mayoritariamente diésel especializado en camiones ligeros y de gama media, incluyendo Dodge/Ram Cummins, Chevrolet/GMC Duramax, Ford Power Stroke y otros vehículos diésel.
Nos enorgullece un diagnóstico preciso, reparaciones fiables, comunicación clara y ofrecer a los clientes una experiencia profesional desde la primera llamada hasta que se les devuelve el vehículo.
Seguimos creciendo y buscamos a alguien que quiera crecer con nosotros.
Compensación y beneficios
- Gran compensación basada en la capacidad y el rendimiento
- Opciones de seguro de salud
- Festivos pagados
- Tiempo libre remunerado
- 401(k) con una aportación del 3% de la empresa
- Horario consistente de lunes a viernes
- Horario de trabajo de 7:45 a.m. a 5:00 p.m.
- Formación y apoyo a medida que aprendes el puesto
- Un lugar de trabajo profesional donde tu contribución sea reconocida
- Un equipo comprometido en ayudarte a tener éxito
Formar parte del equipo
Si eres bueno con la gente, seguro al teléfono y capaz de entender rápidamente lo que necesitan los clientes, nos gustaría conocerte.
No necesitas experiencia en automoción para postularte. Tráenos tu personalidad, habilidades de comunicación, ética de trabajo y ganas de aprender. Te daremos la formación, los recursos y el apoyo necesarios para construir lo que viene después.
Solicita hoy mismo y cuéntanos por qué encajarías muy bien en el equipo de DMR Diesel Repair
(si ya tienes un currículum en Indeed)