Autorización de seguridad: Se requiere acceso al DOE; la autorización DoD que cumpla puede ser aceptada mediante reciprocidad mientras se realiza la resolución del DOE.
Resumen del puesto
Magnus Management Group LLC busca un desarrollador experimentado de ServiceNow para apoyar a la División de Apoyo a la Misión de la Oficina de Campo del Laboratorio de Reactores Navales del Departamento de Energía. El candidato seleccionado diseñará, configurará, desarrollará, desplegará, documentará y dará soporte a las aplicaciones y soluciones de flujo de trabajo ServiceNow que apoyen procesos empresariales y técnicos en un entorno federal sensible.
El candidato trabajará estrechamente con los interesados de la División de Apoyo a la Misión para traducir los requisitos operativos en soluciones ServiceNow seguras y mantenibles, cumpliendo con los requisitos DOE/NNSA, FISMA/NIST, gestión de configuración, control de cambios, documentación y auditabilidad.
Responsabilidades clave
- Diseñar, desarrollar, configurar, probar e implementar aplicaciones de flujo de trabajo ServiceNow.
- Configura aplicaciones ServiceNow, formularios, flujos de trabajo, catálogos y funcionalidades personalizadas según los requisitos de los interesados.
- Desarrollar y dar soporte a soluciones en todas las capacidades de ServiceNow, incluyendo ITSM, ITOM, flujo de trabajo, catálogo y aplicaciones personalizadas.
- Proporcionar soporte operativo y resolución de problemas para aplicaciones y módulos desplegados de ServiceNow.
- Mantener una documentación precisa de los módulos, configuraciones, flujos de trabajo y aplicaciones desarrollados.
- Mantener registros de desarrollo y despliegue para la auditabilidad y el seguimiento del ciclo de vida.
- Asegurarse de que el desarrollo de ServiceNow cumpla con los estándares federales de TI y los requisitos específicos del sitio.
- Desarrollar y mantener documentación de seguimiento para las tareas y proyectos de desarrollo de ServiceNow.
- Comunícate con el personal de la División de Apoyo a la Misión para aclarar requisitos, prioridades, calendarios y entregables.
- Breve dirección sobre el progreso del desarrollo de ServiceNow y el estado del proyecto.
- Haz un seguimiento de los hitos del proyecto y comunica proactivamente los riesgos o retrasos en el calendario.
- Desarrollar y mantener políticas, procesos, procedimientos y documentación técnica de desarrollo de ServiceNow.
- Apoyar iniciativas de automatización orientadas a la misión y mejora de flujos de trabajo.
- Recomienda mejoras en el flujo de trabajo y los procesos que aumenten la eficiencia organizativa.
- Coordinar las solicitudes de desarrollo de ServiceNow de acuerdo con las directrices informáticas del DOE/NNSA y de Naval Reactors.
- Problemas y acciones correctivas de la plataforma, software o red de Document ServiceNow.
- Preparar informes de estado de desarrollo que identifiquen trabajos finalizados, actividades pendientes, riesgos y mejoras recomendadas.
El PWS requiere específicamente soporte de desarrollo y operativo para aplicaciones de flujo de trabajo ServiceNow, así como documentación, seguimiento de proyectos, coordinación con partes interesadas y mejora de procesos.
Cualificaciones requeridas
- Licenciatura en Informática, Tecnología de la Información o un campo relacionado de una institución acreditada.
- Mínimo de dos años de experiencia directamente relevante en desarrollo y/o administración de ServiceNow.
- Demostró competencia en configurar, programar, desarrollar y desplegar soluciones ServiceNow.
- Experiencia con módulos y capacidades de ServiceNow que incluyen:
- Gestión de Servicios TI (ITSM)
- Gestión de Operaciones de TI (ITOM)
- Flujo de trabajo
- Catálogo de servicio
- Aplicaciones personalizadas
- Comprensión de los requisitos federales de TI y ciberseguridad, incluyendo las órdenes aplicables del DOE, las directivas de la NNSA, las directrices de FISMA/NIST y los requisitos de los sistemas de información de los Reactores Navales.
- Conocimiento de control seguro de cambios, gestión de configuración, auditabilidad, desarrollo de flujos de trabajo y requisitos de documentación del sistema.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para comunicar información técnica compleja de ServiceNow de forma clara a partes interesadas técnicas y no técnicas.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia integrando ServiceNow con sistemas empresariales que operan bajo requisitos federales de cumplimiento.
- Familiaridad con prácticas seguras del ciclo de vida del desarrollo de software.
- Experiencia en el desarrollo de procedimientos de TI organizacionales, procedimientos operativos estándar, normas de desarrollo o documentación de cumplimiento.
- Demostró capacidad para identificar e implementar mejoras en el flujo de trabajo.
- Sólidas habilidades de gestión de partes interesadas y interpersonales.
- Experiencia trabajando en equipos del Gobierno Federal, contratistas, obra y técnicos.
Magnus Management Group LLC es una empresa de Pequeña Propiedad de Mujeres (WOSB) certificada en ISO 9001, ISO 27001, ISO 20000, ISO56002 y CMMI Nivel 3 (SVC) + SSD, y ágil con la certificación Servicios de Ciberseguridad Altamente Adaptativa (HACS), según la evaluación de expertos en ciberseguridad (SMEs) de la Administración General de Servicios de EE. UU. (GSA). Nuestra experiencia e inversiones en la calidad y certificación de nuestra experiencia han perfeccionado nuestras soluciones de apoyo a la misión, tecnología de la información, gestión de la información, consultoría de gestión y ciberseguridad al apoyar entornos altamente complejos de Tecnología de la Información (TI).
