Gerente de Operaciones
Dallas
Gerente de Operaciones
Tiempo completo • Dallas
Director de Operaciones @ Tyson Law Firm
Acerca de la empresa
The Tyson Law Firm es un despacho en crecimiento con múltiples prácticas que representa a clientes en asuntos de lesiones personales, defensa penal y derecho de familia en toda el área de Dallas–Fort Worth.
Estamos entrando en una etapa importante de crecimiento y buscamos un Director de Operaciones que participe en la práctica para fortalecer nuestros sistemas, mejorar la responsabilidad y ayudar a traducir la visión del propietario de la empresa en una ejecución coherente.
El Papel
El Director de Operaciones supervisará las operaciones diarias del despacho. Este no es un puesto legal y no se espera que ejerzas la abogacía. Tu responsabilidad será ayudar a gestionar el lado empresarial del despacho para que los abogados, gestores de casos, personal de admisión y administrativo puedan desempeñarse eficazmente.
Reportarás directamente al propietario de la firma y trabajarás estrechamente con el personal administrativo, de admisión, legal y de marketing existente. Tendrás autoridad significativa para tomar e implementar decisiones operativas dentro de las directrices establecidas, con una clara oportunidad de ascender a un puesto de Director de Operaciones basado en el rendimiento y el crecimiento de la empresa.
Este es un puesto práctico para alguien que puede construir sistemas, hacer cumplir la responsabilidad, resolver problemas y asegurar que las decisiones se conviertan en trabajo finalizado.
Responsabilidades clave
- Establecer, supervisar y hacer cumplir indicadores clave de rendimiento para gestores de casos, personal de admisión y otro personal de apoyo.
- Crear sistemas claros de informes que permitan a la dirección identificar rápidamente plazos incumplidos, problemas de rendimiento, oportunidades de ingresos y cuellos de botella operativos.
- Dirige las reuniones operativas semanales de la empresa, la cadencia de informes y el proceso de seguimiento.
- Asegúrate de que las tareas asignadas y las decisiones de liderazgo se completen a tiempo.
- Desarrollar e implementar un marco de autoridad de decisión monetaria escalonado para que las decisiones rutinarias de compra y operación no requieran innecesariamente la aprobación del propietario.
- Trabaja con el equipo de marketing de la firma para evaluar el volumen de leads, el coste por lead, las tasas de conversión, los casos firmados y el retorno de la inversión en marketing.
- Haz recomendaciones sobre presupuestos y canales de marketing y supervisa la implementación de las decisiones aprobadas.
- Mejorar la admisión, el seguimiento de leads, la incorporación de clientes, la gestión de casos y los flujos de trabajo administrativos.
- Liderar o supervisar el reclutamiento, incorporación, formación, supervisión y gestión del rendimiento del personal no abogado.
- Aclara los roles, responsabilidades, expectativas de rendimiento y responsabilidad en toda la empresa.
- Traducir los objetivos de crecimiento del propietario en prioridades trimestrales medibles y hitos operativos.
- Coordina proyectos entre departamentos y asegúrate de que abogados y personal cuenten con el apoyo administrativo necesario para avanzar los casos de forma eficiente.
- Evalúa posibles nuevas áreas de práctica, líneas de negocio, ubicaciones de oficinas y oportunidades de adquisición, y ayuda en la implementación cuando sea apropiado.
- Identifica oportunidades para reducir gastos innecesarios sin comprometer el servicio al cliente ni el rendimiento de la empresa.
Lo que buscamos
No estamos seleccionando principalmente el historial de un despacho de abogados. Buscamos a alguien que haya ayudado con éxito a gestionar un negocio, gestionado personas, creado sistemas, hecho cumplir estándares y asumido la responsabilidad para obtener resultados medibles.
Los candidatos más fuertes demostrarán buen juicio, responsabilidad personal, comunicación directa y capacidad para aportar estructura a una organización que está creciendo rápidamente.
Cualificaciones requeridas
- Experiencia significativa en un puesto de liderazgo en operaciones, como Gerente de Operaciones, Director General, Director de Negocio, Director de Operaciones o un puesto comparable
- Experiencia supervisando a varios empleados y responsabilizando a los miembros del equipo por un rendimiento medible
- Capacidad demostrada para crear o gestionar KPIs, tarjetas de puntuación, sistemas de informes, flujos de trabajo y reuniones de gestión recurrentes
- Experiencia mejorando procesos empresariales y asegurando que los nuevos procedimientos se sigan de forma constante
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para analizar información operativa y financiera y convertirla en decisiones prácticas
- Cómodo tomando decisiones diarias dentro de la autoridad establecida en lugar de limitarse a identificar problemas para que otros los resuelvan
- Altamente organizado, receptivo y capaz de gestionar varias prioridades a la vez
Preferido pero no obligatorio
- Experiencia en un bufete de abogados, despacho de servicios profesionales, despacho sanitario, sector financiero u otra organización de alto volumen de atención al cliente
- Familiaridad con Clio u otra plataforma legal o de gestión de clientes
- Experiencia en operaciones de admisión, conversión de leads, análisis de marketing o operaciones multi-ubicación
- Experiencia ayudando a una empresa en crecimiento a formalizar sus sistemas de gestión
Compensación y estructura
- Puesto a tiempo completo, principalmente presencial, en Dallas, Texas
- Reporta directamente al propietario de la empresa
- Salario base de 60.000 a 80.000 dólares, dependiendo de la experiencia relevante y la capacidad demostrada
- Oportunidad trimestral de bonificación basada en el rendimiento vinculada a un cuadro de puntuación escrito que puede incluir hitos operativos, responsabilidad del personal, implementación de iniciativas de reducción de costes, rendimiento en la recepción y volumen de casos, y crecimiento de ingresos de la empresa
- La elegibilidad para los bonos comienza con el periodo inicial de 90 días de desempeño; los bonos se obtienen en función de resultados medibles y no están garantizados
- Clara oportunidad de ascenso a Director de Operaciones basada en un rendimiento sostenido, mayor responsabilidad y crecimiento de la empresa
Primeros 90 días: Cómo se ve el éxito
Durante los primeros 90 días, se espera que el Director de Operaciones que:
- Implementar un KPI funcional y un marco de rendición de cuentas para los gestores de casos, el personal de admisión y el personal de apoyo
- Establecer una reunión operativa semanal fiable y un ritmo de informes
- Finalizar e implementar los umbrales de autoridad de decisión monetaria
- Evalúa el gasto y el rendimiento actuales de marketing de la empresa y asegúrate de que se están ejecutando las decisiones aprobadas sobre canales y presupuestos
- Identificar los cuellos de botella operativos más significativos de la empresa y presentar un plan de mejora priorizado
- Establecer procedimientos claros de propiedad y seguimiento para las responsabilidades recurrentes principales
Estos objetivos formarán la base del primer cuadro de puntuación trimestral de bonificaciones y de la evaluación a 90 días del rendimiento y la compatibilidad mutua.
¿Por qué unirse a The Tyson Law Firm?
Este no es un puesto de mantenimiento. Te incorporarás a la firma en un punto de inflexión de crecimiento con un mandato genuino para construir la columna vertebral operativa necesaria para su siguiente etapa.
Si disfrutas creando estructuras, mejorando el rendimiento, responsabilizando a las personas y construyendo sistemas que produzcan resultados medibles, este puesto ofrece la autoridad y la oportunidad para tener un impacto visible.
¿Por qué unirse a The Tyson Law Firm?
Este no es un puesto de mantenimiento. Te incorporarás a la firma en un punto de inflexión de crecimiento con un mandato genuino para construir la columna vertebral operativa necesaria para su siguiente etapa.
Si disfrutas creando estructuras, mejorando el rendimiento, responsabilizando a las personas y construyendo sistemas que produzcan resultados medibles, este puesto ofrece la autoridad y la oportunidad para tener un impacto visible.
Compensación: 60.000,00 - 80.000,00 $ al año
Somos una firma de lesiones personales y defensa penal ubicada en Oak Cliff. Hemos estado en la práctica por más de 20 años y nos dedicamos a brindar a nuestros clientes la representación legal de la más alta calidad posible.
(si ya tienes un currículum en Indeed)