DIRECTOR DE SERVICIOS DE ATENCIÓN AL PACIENTE (DPCS), RN

Liderazgo clínico • Desarrollo del personal • Excelencia en la atención al paciente

| UBICACIÓN
San Diego, CA — rol de liderazgo in situ
| SITUACIÓN
A tiempo completo | Principalmente de lunes a viernes
| INFORMES A
Administrador / Liderazgo Ejecutivo
| VIAJES
Se requiere desplazamiento local en el campo y en las instalaciones

Topkare Hospice busca una enfermera titulada con experiencia en hospicio para que sea nuestra próxima Directora de Servicios de Atención al Paciente.

Podemos enseñar sistemas, flujos de trabajo, estándares de documentación, tecnología y procesos operativos. Lo que es mucho más difícil de enseñar es cómo liderar bien a las personas.

Estamos contratando a un líder de personas, no simplemente a un responsable de tareas clínicas.

Buscamos a alguien que realmente disfrute desarrollando a las personas: un líder que pueda establecer altas expectativas sin perder la oportunidad, la curiosidad y el respeto; alguien que no solo identifique lo que está mal, sino que ayude a las personas a mejorar.

En Topkare, creemos que una atención excepcional al paciente comienza con una experiencia excepcional para el empleado. Nuestro objetivo es crear un entorno donde las personas se sientan inspiradas y entusiasmadas por venir a trabajar, se sientan apoyadas por sus líderes, comprendan lo que se espera de ellas y reconozcan el significado detrás del trabajo que realizan.

El líder que buscamos

· La curiosidad precede a la corrección. Buscas entender antes de sacar conclusiones.

· La responsabilidad y la amabilidad pueden coexistir. Se abordan los asuntos difíciles con respeto, atención directa y prontitud.

· Los problemas individuales merecen conversaciones individuales. Entrenas de forma privada en lugar de corregir a una sola persona mediante comunicación grupal.

· Los líderes desarrollan personas. Utilizas la experiencia para construir juicio y capacidad, no solo para solucionar problemas.

· La comunicación debe crear claridad, no ansiedad. Tus palabras, el momento y el tono ayudan a la gente a entender qué ocurre después.

· Los problemas son oportunidades para el liderazgo. Tu primer instinto es: "¿Cómo podemos hacer que esto funcione de forma segura?"

· El liderazgo requiere presencia. Tu equipo te conoce, confía en ti y te percibe como accesible y receptivo.

· Los estándares importan. Cuando decimos que haremos algo por un paciente, la familia o entre nosotros, cumplimos con ello.

· La retroalimentación es bidireccional. Examinas tu propio impacto y consideras perspectivas diferentes a las tuyas.

No buscamos la perfección. Buscamos autoconciencia, madurez emocional, humildad, buen juicio y un deseo genuino de crecer.

Nuestras expectativas de liderazgo

· Regulación emocional: Mantente con los pies en la tierra y reflexivo durante el estrés, el conflicto y las prioridades en competencia.

· Inhibición de la respuesta: Pausa, recopila información y entiende el contexto antes de reaccionar o decidir.

· Inicio de tareas: Asume la responsabilidad y aborda proactivamente las necesidades de coaching, seguimiento y operativas.

· Atención sostenida: Mantente comprometido con las prioridades hasta la finalización y sigue adelante de forma constante.

· Memoria de trabajo: Mantén la conciencia de los compromisos, las necesidades del personal y las prioridades organizativas, y traducilos en acción.

· Planificación y organización: Anticipa el personal, la atención al paciente y las necesidades del equipo, y organiza los recursos de forma intencionada.

· Flexibilidad cognitiva: Mantente abierto a nueva información, diferentes perspectivas y circunstancias cambiantes.

· Auto-Supervisión: Entiende cómo tus palabras, tono, decisiones y presencia afectan a los demás; busca retroalimentación y ajústate.

Como principal líder clínico in situ de Topkare, trabajarás estrechamente con nuestro Administrador, CEO, Director Médico y equipo interdisciplinar. Tus prioridades incluirán:

· Operaciones clínicas y supervisión de la atención al paciente. Monitorizar censos, gravedad, ingresos, fallecimientos, altas, traslados, revocaciones, recertificaciones, niveles de atención, personal y preocupaciones clínicas emergentes; proporcionar orientación oportuna y asegurar que las preocupaciones se resuelvan hasta la resolución.

· Liderazgo del equipo clínico, coaching y rendición de cuentas. Supervisar y desarrollar a enfermeros/as tituladas, LVNs, CHHAs y demás personal clínico mediante coaching 1:1 constante, validación de competencias, formación, expectativas claras y respetuosa rendición de cuentas del desempeño.

· Personal, programación y cobertura. Supervisar la distribución de la carga de casos, la cobertura de visitas, las ausencias, las vacaciones, los fines de semana y la escalada fuera de horario. Resolver las lagunas según la gravedad, continuidad, geografía, ámbito de práctica y competencia del clínico.

· Liderazgo de campo y desarrollo del personal. Realizar o organizar visitas de supervisión y conjuntas; apoyar admisiones complejas, transiciones difíciles, reuniones de casos familiares, recuperación de servicios y situaciones en las instalaciones; traducir las necesidades observadas en una educación estructurada.

· IDG, plan de atención y elegibilidad. Liderar la preparación clínica y ejecución de IDG; supervisar la revisión significativa del plan de atención, la elegibilidad para hospicios, la recertificación, la documentación de rechazo, la revisión de estancias prolongadas, la planificación de altas, traslados, revocaciones y readmisiones.

· Documentación y flujo de trabajo clínico. Reforzar los estándares de puntualidad, conciliación de medicación, recuento de medicación, comunicación y finalización de visitas. Revisar registros de alto riesgo y utilizar los hallazgos para mejorar la práctica en HospiceMD y sistemas relacionados.

· Gobernanza de la medicación y seguridad del paciente. Supervisar la conciliación de medicamentos, sustancias controladas, kits de confort, discrepancias, negativas, problemas en farmacia e incidentes relacionados con la medicación; coordinar la resolución con prescriptores, farmacia, instalaciones, personal y familias.

· Colaboración en calidad, cumplimiento y encuestas. Mantener la responsabilidad clínica al colaborar en auditorías, QAPI, incidentes, prevención de infecciones, quejas, HOPE, CAHPS, ADR/TPE/revisión de pagos, preparación para encuestas e implementación regulatoria.

· Liderazgo organizacional. Asesorar a la dirección ejecutiva en riesgos clínicos, de personal, de seguridad, operativos y regulatorios; participar activamente en reuniones de liderazgo, operaciones, IDG, QAPI y de personal; presentar soluciones prácticas desde el principio.

Dónde queremos que pases tu tiempo

Pensar. Liderar. Entrenar. Enseñar. Desarrollar personas. Resolver problemas. Construir relaciones.

No esperamos que el DPCS realice personalmente todas las tareas administrativas que afecten a las operaciones clínicas. El acceso rutinario a TI, la coordinación de dispositivos, el cumplimiento de suministros, la introducción de datos transaccionales, la elaboración de informes y otros trabajos administrativos deben permanecer en manos del responsable administrativo o de soporte de calidad correspondiente. El DPCS participa cuando se requiere juicio clínico o aprobación clínica final.

Aunque este es un puesto presencial, el DPCS también trabajará sobre el terreno para visitas de supervisión, reuniones de centro, admisiones difíciles y conferencias de casos. Topkare protege un tiempo focalizado para la revisión clínica, preparación de IDG, seguimiento del personal, supervisión de documentación y responsabilidades regulatorias.

· El equipo clínico experimenta el liderazgo como accesible, constante, receptivo y de apoyo.

· La gente sabe lo que se espera y recibe asesoramiento antes de que los problemas se conviertan en patrones.

· La rendición de cuentas es oportuna, constante y respetuosa.

· Las preocupaciones clínicas y las escaladas se abordan de forma proactiva y se llevan a cabo hasta la resolución.

· La documentación, las competencias, los planes de atención y los aspectos clínicos no negociables se ejecutan de forma fiable.

· Los hallazgos de calidad se convierten en desarrollo del personal y mejora sostenida, no simplemente en más políticas o auditorías.

· Los pacientes y sus familias reciben una atención tranquila, preparada y conectada.

· El equipo crece en juicio, confianza, responsabilidad y capacidad gracias a tu liderazgo.

Acerca del Hospicio Topkare

Topkare Hospice es un hospicio privado dirigido por enfermeras que atiende al condado de San Diego. Ofrecemos una atención personalizada y receptiva al final de la vida mediante un enfoque holístico que combina una práctica clínica sólida, terapias integrativas, un Director Médico activamente implicado y un uso reflexivo de la tecnología y la innovación.

Estamos orgullosos de los sistemas clínicos y de cumplimiento que hemos construido y, por la misma parte, orgullosos de la cultura que seguimos creando.

 

· Licencia de Enfermero Registrado en California vigente y sin restricciones, en regla.

· Debe cumplir una de las vías de cualificación DPCS de California:

· Vía A: RN con un grado universitario o superior en enfermería u otro campo relacionado con la salud, más al menos dos años de experiencia a tiempo completo como supervisora o de gestión en una agencia de cuidados paliativos o de atención domiciliaria en los últimos cinco años; o

· Vía B: Enfermera titulada con al menos cuatro años de experiencia a tiempo completo como supervisora o de gestión en una agencia de cuidados paliativos o de atención domiciliaria en los últimos cinco años. No se requiere un título universitario bajo esta vía.

· No habrá acción disciplinaria descalificante en los siete años anteriores, según lo definido por los requisitos aplicables de California.

· Capacidad para mantener una presencia constante de liderazgo en San Diego y viajar por todo el condado de San Diego.

· El permiso de conducir válido, el transporte fiable y el seguro de automóvil obligatorio al conducir son funciones esenciales.

De acuerdo con los requisitos de California, este puesto generalmente no puede desempeñarse simultáneamente con el empleo en otro hospicio, salvo cuando se aplique una excepción legal específica.

Experiencia y capacidades preferidas

· Experiencia previa en DPCS; se anima a presentar la solicitud a líderes excepcionales de enfermería en hospicios que cumplan los requisitos de California y estén firmemente alineados con nuestra filosofía de liderazgo.

· Sólido conocimiento de las operaciones de hospicio, las Condiciones de Participación de Medicare, los requisitos de hospicio en California, los estándares de la Comisión Conjunta, la atención interdisciplinar, QAPI y documentación clínica.

· Experiencia supervisando, entrenando, educando y responsabilizando al personal clínico.

· Buen juicio clínico y capacidad para tomar decisiones oportunas bajo presión mientras gestionan prioridades en competencia.

· Excelentes habilidades de comunicación y construcción de relaciones, incluyendo la capacidad de dar y recibir retroalimentación y liderar cambios constructivamente.

· Comodidad con los historiales médicos electrónicos y los sistemas de tecnología clínica.

Si te encanta el hospicio, disfrutas desarrollando enfermeras, crees que la responsabilidad se puede lograr con humanidad y quieres ayudar a construir una organización donde la gente se sienta genuinamente inspirada para venir a trabajar, nos encantaría conocerte.

Por favor, envía tu currículum y una breve nota describiendo tu experiencia en liderazgo en hospicios y el tipo de cultura clínica que crees que saca lo mejor de las personas.