AHORA CONTRATANDO: GERENTE DE VENTAS DE SPA / GERENTE DE VENTAS MINORISTAS
Tiempo completo | 60.000 dólares base + bono mensual sin límite
Masaje de manos y piedras y spa facial — Hollywood, FL
Se requiere disponibilidad por las noches y fines de semana
Liderar un spa. Hacer crecer la membresía. Cobrar por los resultados.
Hand & Stone Massage and Facial Spa en Hollywood está contratando a un gerente de spa para encargarse del rendimiento del spa: crecimiento de membres, ventas, equipo y operaciones diarias.
Este es un trabajo de números con un trabajo de personas asociado. Te encargarás de la conversión de membresías, llamadas salientes, volumen de citas y retención, y construirás y entrenarás al equipo que las entregará. Si te gusta estar en la planta durante las horas punta, leer tus informes cada mañana y exigir a la gente un estándar, aquí te irá bien.
Sobre nuestro grupo
Somos un grupo familiar de franquicias Hand & Stone con tres ubicaciones en el condado de Broward — Weston, Hollywood y Sunrise-Sawgrass. Trabajarás directamente con el propietario y verás tus decisiones reflejarse en los números en menos de una semana. Estamos creciendo y promovemos desde dentro.
Lo que poseerás
Membresía y ventas
• Tasa de conversión de membresía — tu métrica más importante
• Llamadas salientes a prospectos, llamadas perdidas, contactos y clientes que no se han perdido, realizadas de forma constante y con un horario establecido. Aquí es donde la mayoría de los spas dejan dinero sobre la mesa, y aquí no es negociable.
• Asesorar al equipo de recepción en consultas, gestión de objeciones y cierre
• Retención, control de cancelaciones y crecimiento neto de la membresía
• Venta de servicios, venta minorista, mejoras, paquetes y tarjetas regalo
• Fijar objetivos diarios, semanales y mensuales — publicarlos y hacer seguimiento
Operaciones
• Todas las operaciones diarias del spa, desde apertura hasta cierre
• Planificación, productividad laboral y controles de nóminas
• Uso de horarios para masajistas y esteticistas
• Prereserva, visitas repetidas y rendimiento medio de las entradas
• Inventario, manejo de efectivo, limpieza y estándares de marca
• Resolver las preocupaciones de los huéspedes de forma rápida y profesional
Equipo
• Reclutar, entrevistar, contratar, incorporar y retener a Asociados de Spa, Masajistas y Esteticistas
• Reclutar de forma proactiva, antes de que el personal se convierta en una emergencia
• Formar y entrenar a los miembros del equipo de recepción y a los líderes emergentes
• Abordar de forma directa y rápida cuestiones de rendimiento, asistencia y políticas
• Construir una cultura profesional, responsable y centrada en las ventas
Lo que buscamos
• 2+ años de experiencia en gestión en un negocio orientado a ventas
• Experiencia empresarial basada en membresía — se prefieren encarecidamente Hand & Stone o Massage Envy; también se consideran spa, fitness, bienestar o salón
• Has poseído personalmente un número de conversión o de membresía y puedes decirnos cuál era
• Experiencia liderando un equipo de 25–40+
• Cómodo con informes y hojas de cálculo; tomas decisiones a partir de datos, no de sentimientos
• Sólidas habilidades de coaching, responsabilidad y resolución de conflictos
• Se prefiere inglés y español bilingüe
• La experiencia de Zenoti es un gran punto a favor
• Disponible por las tardes, fines de semana, periodos punta y algunos festivos
Benefites
• Bono mensual de rendimiento sin límite vinculado a los objetivos de conversión de membresía y citas. Nuestra estructura paga por la mejora, no solo por resultados absolutos, por lo que un operador fuerte gana desde el primer mes.
• Tiempo libre remunerado
• 401(k) con aportación del empleador
• Masaje o facial gratuitos cada mes
• Descuentos para empleados en servicios y venta al por menor
• Formación en gestión y apoyo continuo al liderazgo
• Oportunidad de crecimiento en un grupo multiubicación
Mejor opción para candidatos que han tenido éxito como:
Gerente de tienda minorista, subgerente de tienda, gerente de ventas, gerente de salón, gerente de spa, gerente de ventas de fitness, gerente de ventas de membresía, gerente de atención al cliente, gerente de recepción o gerente de hostelería.
Para solicitar
Solicita a través de esta oferta y responde a las preguntas de selección. Para nosotros los números específicos importan más que el lenguaje pulido.
MGR543