AAA Auto Tech Inc
Gerente de Servicio Automotriz
Tiempo completo • Boston
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Descuentos para empleados
- Comida y aperitivos gratis
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
AAA Auto Tech es una empresa independiente de reparación de automóviles activa y bien establecida en Boston, que presta servicio a vehículos nacionales, asiáticos y europeos.
Buscamos un capataz de taller o gerente de servicio altamente experimentado que pueda hacerse cargo de la operación diaria del taller.
Buscamos a alguien con sólidos conocimientos de diagnóstico automotriz, capacidad de liderazgo, habilidades de atención al cliente y ventas, y experiencia previa ayudando a gestionar un taller independiente de reparación de automóviles.
El candidato adecuado debe sentirse cómodo gestionando técnicos, revisando diagnósticos, diagnosticando vehículos, hablando con clientes, vendiendo reparaciones, preparando presupuestos y facturas, y manteniendo el taller funcionando eficientemente desde la apertura hasta el cierre.
Responsabilidades
- Abrir y cerrar la tienda de reparaciones y supervisar las operaciones diarias del taller.
- Gestionar el flujo de trabajo y enviar órdenes de reparación a los técnicos según el nivel de habilidad y la carga de trabajo.
- Supervisar, asistir y proporcionar orientación técnica a los técnicos de automoción.
- Revisa los diagnósticos de los técnicos y verifica las reparaciones recomendadas antes de presentarlas a los clientes.
- Diagnostica problemas complejos sobre la electricidad, mecánica, la conducibilidad, las emisiones y revisa las luces del motor.
- Realizar y asistir con diagnósticos OBD-II/emisiones, incluyendo códigos de fallo, monitores de preparación, fallos de encendido, EVAP, control de combustible, sensores, cableado, problemas de comunicación y problemas relacionados.
- Lee e interpreta esquemas de cableado y utiliza herramientas de escaneo, DVOMs, equipos de diagnóstico e información de servicio.
- Realizar inspecciones de control de calidad y pruebas de carretera cuando sea necesario.
- Comunícate directamente con los clientes y explica claramente los problemas del vehículo y las reparaciones recomendadas.
- Prepara presupuestos, obtén la autorización del cliente, vende los servicios de reparación y mantenimiento necesarios y completa facturas.
- Responder llamadas de clientes, programar trabajo, proporcionar actualizaciones y realizar llamadas de seguimiento.
- Atender las preocupaciones de los clientes y resolver los problemas relacionados con las reparaciones de forma profesional.
- Supervisa la productividad del técnico, la calidad de la reparación y el flujo de trabajo.
- Ayuda a prevenir las remontadas asegurando un diagnóstico y control de calidad adecuados.
- Gestiona piezas y haz inventario según sea necesario.
- Mantén un entorno de taller organizado, profesional y productivo.
- Utiliza el software de gestión de tienda Mitchell 1 para pedidos de reparación, presupuestos, autorización de clientes y facturación.
Cualificaciones requeridas
- 5+ años de experiencia profesional en la industria de reparación de automóviles.
- Experiencia previa como capataz de taller, jefe de servicio, técnico principal, responsable de automoción o un puesto de liderazgo similar.
- Se prefiere ampliamente la experiencia en talleres independientes de reparación automotriz.
- Amplia experiencia práctica en diagnóstico automovilístico.
- Sólidas habilidades de diagnóstico eléctrico, incluyendo esquemas de cableado y pruebas de circuitos.
- Sólidos conocimientos de mecánica y diagnóstico de conducción.
- Conocimiento de OBD-II y procedimientos diagnósticos relacionados con emisiones.
- Capacidad para diagnosticar vehículos en lugar de simplemente reemplazar piezas basándose en códigos de fallo.
- Capacidad para gestionar y dirigir a múltiples técnicos y órdenes de reparación simultáneamente.
- Sólidas habilidades de ventas de servicios automotrices y comunicación con el cliente.
- Capacidad para explicar reparaciones complicadas a los clientes en términos sencillos.
- Cómodo recomendando y vendiendo las reparaciones y el mantenimiento necesarios.
- Permiso de conducir válido y historial de conducción aceptable.
- Fiable, organizado, profesional y capaz de hacerse cargo de la operación diaria de la tienda.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia con Mitchell 1 Manager SE o software similar de gestión de taller automovilístico.
- Experiencia en inspección estatal y emisiones en Massachusetts.
- Certificaciones ASE, especialmente las de diagnóstico avanzado.
- Experiencia previa gestionando un taller independiente muy concurrido.
- Experiencia diagnosticando múltiples marcas y modelos, incluyendo vehículos nacionales, asiáticos y europeos.
Tipo de puesto: A tiempo completo
Salario: 80.000,00 $ - 120.000,00 $ al año
Beneficios:
- Descuento para empleados
- Tiempo libre remunerado
Experiencia:
- Reparación de automóviles: 5 años (Preferido)
Idioma:
- Español o cualquier otro idioma (preferido)
Licencia/Certificación:
- Licencia de Inspector Estatal de MA (Preferida)
Lugar de trabajo: Presencial
Compensación: 80.000,00 $ - 120,000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)