Beneficios 

• Compensación competitiva y oportunidades de bonificaciones basadas en el rendimiento
• Formación y desarrollo profesional
• Precios para empleados en productos y servicios de la empresa
• Oportunidades de crecimiento dentro de Relive Health

Acerca de Relive Health 

Relive Health ofrece servicios personalizados de bienestar y estética, incluyendo terapia hormonal, control médico del peso, terapia intravenosa, tratamientos de la piel y cuidados centrados en la longevidad.

Sobre el puesto 

Buscamos un profesional de ventas que también pueda liderar las operaciones diarias de la clínica.

Tu principal objetivo será gestionar personalmente las consultas de posibles pacientes, hablar sobre los servicios y precios, hacer el seguimiento de los planes de tratamiento recomendados por el proveedor y apoyar la inscripción de miembros y la retención de pacientes. También supervisarás la responsabilidad del personal, la programación y la experiencia diaria del paciente.

Se requiere experiencia previa realizando consultas personalmente, gestionando preocupaciones de precios y logrando objetivos de ventas medibles.

Se proporcionará formación específica en servicios de relive y formación operativa. Los solicitantes deben aportar una base consolidada en ventas consultivas.

Cualificaciones Preferidas 

• Experiencia en un med spa, estudio de bienestar, clínica médica para perder peso, consulta de cirugía estética, coordinación de tratamientos dentales o negocio de fitness por membresía
• Experiencia mejorando la conversión, ingresos recurrentes, retención o rendimiento en la ubicación
• Familiaridad con los requisitos de privacidad sanitaria y trabajo junto a proveedores clínicos licenciados
• Experiencia en personal, inventario, presupuestación o gestión de gastos

Se prefiere experiencia en sanidad o bienestar. También damos la bienvenida a candidatos con experiencia relevante en ventas consultivas y liderazgo de equipos en empresas de servicios similares.

Cualificaciones requeridas 

• Experiencia personal demostrada en ventas consultivas que involucran servicios, paquetes de tratamiento o membresías
• Experiencia en hablar de precios, abordar preocupaciones, hacer seguimiento y ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra informadas
• Capacidad para explicar tus objetivos individuales de ventas, resultados y contribución al rendimiento del negocio
• Experiencia supervisando o entrenando personal y coordinando las operaciones diarias
• Sólidas habilidades de comunicación, organización, resolución de problemas y atención al cliente
• Comodidad usando sistemas CRM, plataformas de planificación e informes de rendimiento
• Disposición para realizar consultas y seguimiento personales mientras lidera un equipo pequeño
• Disponibilidad fiable en el centro de nuestra clínica del norte de Gales

Responsabilidades de ventas y experiencia del paciente 

• Responder rápidamente a nuevas consultas y guiar a los posibles pacientes en la planificación de la programación y los siguientes pasos
• Realizar consultas no clínicas para comprender los intereses de los pacientes y explicar los servicios, precios y membresías disponibles.
• Ayudar a los pacientes a comprender los costes y la logística de los planes de tratamiento recomendados por los proveedores
• Abordar preguntas y preocupaciones sobre precios de forma profesional, sin presiones ni reclamaciones médicas sin fundamento
• Mantener un seguimiento constante por teléfono, mensajes de texto y correo electrónico con pacientes potenciales y existentes
• Mantener registros CRM precisos, tareas de seguimiento y actualizaciones de citas
• Apoyar la inscripción de miembros, la reprogramación y las relaciones a largo plazo con los pacientes
• Trabajar hacia objetivos acordados de ventas y servicio, respetando la elección del paciente y las recomendaciones clínicas
• Coordinarse con los profesionales clínicos, el personal de recepción y los socios de marketing para ofrecer una experiencia fluida al paciente

Responsabilidades de liderazgo de la clínica 

• Supervisar las operaciones diarias de la clínica, la programación, el flujo de pacientes y los estándares de servicio
• Formar al personal en comunicación, seguimiento, responsabilidad y servicio al paciente
• Coordinar el personal y los horarios de proveedores para apoyar una cobertura fiable
• Supervisar el inventario, compras y gastos operativos controlables
• Resolver las preocupaciones no clínicas de los pacientes y escalar las preguntas clínicas al proveedor adecuado
• Mantener registros precisos y seguir los procedimientos establecidos de privacidad, seguridad y funcionamiento
• Revisar el rendimiento con la propiedad e implementar mejoras prácticas

Cómo se mide el éxito 

• Respuestas oportunas a los contactos y seguimiento constante
• Conversión de consulta a cita y asistencia a citas
• Inscripción en planes de tratamiento clínicamente apropiados y recomendados por el proveedor
• Crecimiento, retención y reprogramación de la membresía
• Rendimiento de ingresos, control de gastos y contribución a la rentabilidad de la clínica
• Satisfacción del paciente, responsabilidad del personal y operaciones diarias fiables

La elegibilidad clínica, las recomendaciones de tratamiento, la prescripción y las decisiones médicas siguen siendo responsabilidad de los proveedores autorizados.