JAYDIEN NETWORK SOLUTIONS LLC
Técnico de Soporte TI - Nivel 2
Tiempo completo • Brick, NJ
Beneficios:
- 401(k)
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Salario competitivo
- Seguro de visión
EL CANDIDATO DEBE RESIDIR A MENOS DE 30-40 MINUTOS DE BRICK, NJ 08723
Jaydien Network Solutions es un proveedor de servicios gestionados (MSP) con sede en Brick, NJ. Atendemos a pequeñas y medianas empresas que externalizan sus necesidades de TI y a clientes residenciales locales que buscan servicios de reparación informática. Nuestra oferta incluye una gama completa de soporte informático, como reparación de ordenadores, administración de redes, soporte de help desk, instalación y mantenimiento de sistemas de telefonía IP, instalación y soporte de cámaras IP, y mucho más. Valoramos a nuestros empleados y ofrecemos salarios y beneficios competitivos.
Jaydien Network Solutions es un proveedor de servicios gestionados (MSP) con sede en Brick, NJ. Atendemos a pequeñas y medianas empresas que externalizan sus necesidades de TI y a clientes residenciales locales que buscan servicios de reparación informática. Nuestra oferta incluye una gama completa de soporte informático, como reparación de ordenadores, administración de redes, soporte de help desk, instalación y mantenimiento de sistemas de telefonía IP, instalación y soporte de cámaras IP, y mucho más. Valoramos a nuestros empleados y ofrecemos salarios y beneficios competitivos.
Buscamos un técnico de soporte técnico de Nivel 2 en TI Helpdesk/Redes Informáticas con experiencia y personalidad para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá un mínimo de 3 años de experiencia en soporte técnico o de soporte técnico, una sólida experiencia en gestión y resolución de problemas de sistemas informáticos, y excelentes habilidades interpersonales para interactuar eficazmente con los clientes. Este puesto implica supervisar y mantener la infraestructura informática de los clientes, resolver problemas técnicos e implementar nuevas soluciones informáticas. Los candidatos deben estar preparados para estar disponibles de guardia una semana al mes para atender necesidades urgentes de los clientes fuera del horario laboral habitual.
Funciones esenciales del puesto
Funciones esenciales del puesto
- Proporcionar soporte técnico avanzado y resolución de problemas para los sistemas y aplicaciones informáticas de los clientes.
- Monitorizar y mantener proactivamente la infraestructura informática de los clientes para garantizar una alta disponibilidad y rendimiento.
- Colaborar con el equipo para implementar nuevas soluciones y tecnologías de TI para los clientes.
- Documenta todas las actividades de soporte y mantén registros precisos de las configuraciones del cliente.
- Comunícate eficazmente con los clientes para entender sus necesidades de TI y proporcionar actualizaciones puntuales sobre los tickets de soporte.
- Estar disponible para horas de guardia una semana al mes para atender necesidades urgentes de los clientes.
Cualificaciones
Habilidades requeridas:
Habilidades requeridas:
- Mínimo 3 años de experiencia en un puesto de help desk o soporte técnico.
- Sólidas habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar de forma independiente.
- Dominio de las herramientas y plataformas MSP.
- Tengo una sólida experiencia con Microsoft Windows, Active Directory y Office 365.
- Un sólido conocimiento de conceptos de redes y resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Excelentes habilidades organizativas
Habilidades preferidas:
- Certificaciones relevantes como CompTIA A+, Network+, AZ-900, MS-900, AZ-104 y CCNA.
- Experiencia previa en un entorno de Proveedor de Servicios Gestionados (MSP).
- Buena experiencia haciendo scripts con PowerShell
Exigencias físicas del trabajo
Las exigencias físicas descritas aquí representan aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales.
Las exigencias físicas descritas aquí representan aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales.
- Periodos de estar sentado y trabajando frente a un ordenador
- Uso frecuente de manos y dedos para mecanografiar, archivar y operar equipos de oficina
- Capacidad para comunicarse eficazmente en persona y por teléfono
- Ocasionalmente se requiere estar de pie, caminar, agacharse, alcanzar y levantar materiales o suministros de oficina
- Capacidad para levantar y cargar hasta 20 libras según sea necesario
- Capacidad visual para leer documentos, pantallas de ordenador e información detallada
- Capacidad para mantener la concentración y completar tareas en un entorno de oficina acelerado
Entorno de trabajo
Las características del entorno laboral descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto.
Las características del entorno laboral descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto.
- Entorno profesional de oficina con uso rutinario de equipos estándar, incluyendo ordenadores, teléfonos, impresoras y fotocopiadoras
- Principalmente espacio de trabajo interior con control climático
- Interacción regular con empleados, dirección, clientes y visitantes
- Entorno acelerado que puede requerir gestionar múltiples tareas y plazos simultáneamente
- El trabajo puede implicar largos periodos de estar sentado y usando el ordenador
- Horario comercial estándar con horas extra ocasionales o flexibilidad de horario según sea necesario para satisfacer las demandas del negocio
- Entorno de equipo colaborativo con responsabilidades laborales independientes
- El nivel de ruido suele ser moderado y coherente con el de un entorno profesional de oficina
Compensación: 60.000,00 - 70.000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)