Century Mechanical Holdings
Coordinador de Servicios y CRM All American
Tiempo completo • CM-Connecticut
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Coordinador de Operaciones de Servicio y CRM
Wolcott, CT
Salario: 25,00–30,00 $ por hora + Beneficios
Salario: 25,00–30,00 $ por hora + Beneficios
Buscamos un Coordinador de Operaciones de Servicio y CRM con experiencia para apoyar nuestras operaciones de servicios HVAC comerciales y residenciales en Wolcott, CT.
Este puesto desempeña un papel clave para mantener las operaciones diarias sin problemas a través de la gestión de ServiceTitan, el despacho y la programación, propuestas y presupuestos, permisos, garantías y coordinación con clientes. El candidato ideal es altamente organizado, prospera en un entorno de servicio acelerado y cuenta con experiencia práctica en ServiceTitan.
Deberes y responsabilidades esenciales
- Programar y despachar llamadas de servicio HVAC comercial y residencial, visitas de mantenimiento y trabajos de proyecto.
- Gestiona los horarios y el rutamiento de los técnicos, ajustándolos a lo largo del día según cambien las prioridades.
- Mantén información precisa sobre clientes, trabajos, equipos, técnicos y servicios en ServiceTitan.
- Crea y haz seguimiento de tickets de servicio, acuerdos de mantenimiento, propuestas, presupuestos y tareas de seguimiento.
- Generar y enviar propuestas y presupuestos a los clientes y hacer seguimiento de las propuestas pendientes.
- Coordina permisos e inspecciones, incluyendo solicitudes, documentación, programación y seguimiento.
- Gestiona los registros de equipos y las reclamaciones de garantía del fabricante, incluyendo documentación y seguimiento de reclamaciones.
- Comunícate con los clientes sobre citas, propuestas, garantías, acuerdos de servicio y el estado del trabajo.
- Coordina con técnicos, responsables de servicio, jefes de proyecto y equipos internos para que los trabajos avancen de forma eficiente.
- Supervisa los trabajos abiertos y los flujos de trabajo para asegurarte de que la documentación está completa y que los trabajos están correctamente cerrados.
- Ayuda con la elaboración de informes de ServiceTitan, la precisión de datos, mejoras en el flujo de trabajo y soporte al usuario.
¿Por qué unirse a nosotros?
Creemos que las grandes personas son la clave de nuestro crecimiento continuo. Te unirás a una empresa colaborativa y en crecimiento donde tus contribuciones importan y hay oportunidades para seguir desarrollando tu carrera.
Nuestros beneficios incluyen:
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- 401(k)
- Opciones HSA y FSA
- Tiempo libre remunerado
- Reembolso de matrícula
- Formación y desarrollo profesional
- Oportunidades de crecimiento y avance profesional
- Ambiente de trabajo de apoyo y orientado al equipo
Requisitos
- Experiencia en HVAC, fontanería, electricidad o en un sector de servicios relacionado.
- Se requiere 1+ año de experiencia práctica en ServiceTitan.
- Se requiere experiencia previa en despacho y programación de técnicos.
- Experiencia con propuestas, presupuestos, acuerdos de servicios o coordinación de servicios.
- Se recomienda mucho experiencia en tramitación de permisos y/o garantía.
- Fuertes habilidades organizativas y multitarea.
- Excelentes habilidades de comunicación con clientes y técnicos de campo.
- Detallista con gran seguimiento y precisión.
- Cómodo apoyando tanto operaciones de servicio comercial como residencial.
Competencias clave
- Centrado en el cliente
- Expertos en tecnología y orientados a procesos
- Altamente organizado
- Fuertes habilidades para resolver problemas
- Excelente comunicador
- Capaz de priorizar y adaptarse rápidamente en un entorno acelerado
Exigencias físicas
- Capacidad para sentarse y trabajar frente al ordenador durante períodos prolongados.
- Tecleo y uso frecuente del ratón.
- Capacidad para levantar hasta 25 libras.
Compensación: 25,00 $ - 30,00 $ la hora
Hay muchas opciones emocionantes para una carrera en HVACR esperando ser exploradas.
Si buscas una carrera que ofrezca flexibilidad, estabilidad laboral, buen salario, beneficios y mucho más, ¡has llegado al lugar adecuado!
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
¡Los empleos ya están disponibles!
Al considerar un puesto en HVAC, estás considerando una trayectoria profesional que te brinde la oportunidad de encontrar trabajo hoy mismo. La demanda de profesionales cualificados sigue creciendo en todo Estados Unidos.
Más que una carrera.
HVACR apoya todos los aspectos de la vida moderna. Al trabajar en HVACR ayudas a garantizar que la comida, la medicina y el confort se manten. Una carrera en HVACR te permite marcar la diferencia.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Elegir una carrera en la industria HVAC te ofrece un camino profesional emocionante que promete seguridad laboral y un excelente potencial de ingresos.
Excelente sueldo.
Los profesionales de HVACR ganan una media de 47.000 dólares al año. Esto es todo lo que ganan muchos graduados universitarios, sin la carga de la deuda ni el estrés de tener que lidiar con un mercado laboral saturado.
El futuro es prometedor:
Se prevé que el crecimiento del empleo para cuidadores aumente un 26% hasta 2024, frente a solo el 6,5% de media en todas las ocupaciones. Se prevé que la industria HVACR tenga cerca de 115.000 ofertas de empleo para 2026. Nuestro sector está creciendo mucho más rápido que muchos otros campos y ofrece empleos estables y a largo plazo.
Nuevas tecnologías.
HVACR ofrece oportunidades para trabajar en campos innovadores y de alta tecnología. El nuevo sistema HVACR está siendo diseñado para ser más respetuoso con el medio ambiente, utilizando menos energía y menos productos químicos contaminantes.
Variedad de trayectorias profesionales.
Los técnicos de HVAC trabajan con todo, desde tuberías hasta sistemas eléctricos, por lo que es más variado que en otros oficios. Empieza como técnico en la industria HVAC y podrías pasar a ser gerente de servicio, pasar a ventas, transformarte en mantenimiento de edificios o montar tu propio negocio de HVAC.