Técnico de soporte de escritorio
Ravi Jackson,MS
Técnico de soporte de escritorio
Tiempo completo • Ravi Jackson,MS
Título del puesto: Técnico de Soporte al Cliente – Servicios de Atención al Cliente
Código de trabajo: MS 165395
Cliente: Estado de Mississippi – Departamento de Archivos e Historia de Mississippi (MDAH)
Ubicación: Jackson, MS – 100% presencial
Duración: Al menos 1 año, con probable prórroga
Valoración: Basado en la experiencia
Horario de trabajo: Lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 CT (40 horas/semana)
Ubicación del trabajo: 200 North St, Jackson, MS 39201
Fecha de cierre: 11/09/2026 a las 14:00
Cliente: Estado de Mississippi – Departamento de Archivos e Historia de Mississippi (MDAH)
Ubicación: Jackson, MS – 100% presencial
Duración: Al menos 1 año, con probable prórroga
Valoración: Basado en la experiencia
Horario de trabajo: Lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 CT (40 horas/semana)
Ubicación del trabajo: 200 North St, Jackson, MS 39201
Fecha de cierre: 11/09/2026 a las 14:00
Resumen del puesto
El Estado de Misisipi busca un Técnico de Soporte al Cliente para proporcionar soporte informático tanto presencial como remoto para la red MDAH. El técnico solucionará problemas de hardware, software, redes y acceso de usuario mientras dará soporte a estaciones de trabajo, dispositivos móviles, impresoras y entornos Microsoft.
Responsabilidades clave
- Proporcionar soporte técnico in situ y remoto a los usuarios finales.
- Solucionar y reparar ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras, monitores y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y actualizar los sistemas operativos Windows y las aplicaciones de Microsoft Office.
- Responde a las solicitudes del servicio de ayuda telefónica, chat y soporte presencial.
- Registra, rastrea, soluciona problemas y resuelve problemas usando sistemas de tickets.
- Instala nuevos puestos de trabajo y apoya a los empleados en la incorporación y salida de los empleados.
- Crea cuentas de usuario y gestiona los permisos/accesos adecuados.
- Soporta entornos Azure/Active Directory.
- Mantener registros de inventario de hardware, licencias de software y suministros de TI.
- Soluciona problemas básicos de DNS, DHCP, TCP/IP y redes.
- Escalar problemas complejos o de red a administradores senior de sistemas/red.
- Ofrece un excelente servicio al cliente con paciencia, comunicación clara y sólidas habilidades para resolver problemas.
Habilidades requeridas
- 3+ años de experiencia en Windows 11.
- 3+ años de experiencia en soporte de sobremesa/portátil.
- 3+ años de experiencia en soporte de impresoras.
- 3+ años de experiencia en soporte de dispositivos inalámbricos.
- Conocimiento de Microsoft Office 365.
- Conocimientos básicos de DNS, DHCP y TCP/IP.
- Experiencia en help desk/service desk y sistemas de tickets.
- Habilidades sólidas en resolución de problemas, comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar 100% presencialmente desde el primer día.
Habilidades preferidas
- 3+ años de experiencia en Azure/Active Directory.
- 3+ años de experiencia en PowerShell.
- Certificación CompTIA A+.
- Certificación CompTIA Network+.
- Certificaciones/credenciales de Microsoft.
- Experiencia en seguridad de endpoints y gestión de dispositivos móviles.
Acerca de SR International INC.
SR International ha sido un nombre líder entre las empresas de consultoría de TI con oficinas en EE. UU. e India. Durante los últimos 16 años, nuestra experiencia en la industria y nuestro conocimiento del dominio nos han permitido brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Quiénes somos
Quiénes somos
Somos proveedores líderes de soluciones basadas en TI
Hoy en día, el mundo de la información empresarial representa la realización de nuestros esfuerzos colectivos para mejorar el futuro. Sostenido solo por los límites de nuestra imaginación, el mundo de los negocios se está acelerando a un ritmo cada vez mayor. Imagine una mejor manera de hacer negocios, de implementar el software perfecto, de refinar la práctica o la integración empresarial. Todo lo que se necesita son estándares de referencia en servicio, soporte y conocimientos técnicos, que han sido nuestro pan de cada día.
Nuestra Visión.
Nuestra Visión.
Establecida en 2002, SR International Inc es uno de los proveedores de servicios y soluciones de tecnología de la información de más rápido crecimiento y reputación en los EE. UU. Desde nuestros inicios, hemos sido un socio de TI de confianza para nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestros recursos de TI altamente calificados y de nuestro modelo de compromiso único. Hemos estado cumpliendo constantemente nuestras promesas como equipo de alto rendimiento. Nuestra experiencia en Cloud Computing, Movilidad, Tecnologías Web, ERP y CRM es insuperable. Nuestro producto insignia líder en la industria, iMathSmart, está redefiniendo la experiencia de aprendizaje de matemáticas para los estudiantes escolares.
Carrera en SR International
En SR International, tratamos a nuestros consultores como si fueran de la familia. Nuestro negocio y nuestra reputación han sido construidos y mantenidos por recursos de calidad que trabajan a bordo, por lo que es importante para nosotros mantener el grupo de recursos de calidad.
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