Coordinador de Experiencia de Huéspedes y Comunicación
Altoona
Coordinador de Experiencia de Huéspedes y Comunicación
Tiempo completo • Altoona
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Tiempo libre remunerado
Coordinador de Experiencia de Huéspedes y Comunicación
A tiempo completo | SkinFusion FX | Altoona, Iowa
SkinFusion FX es una clínica local en crecimiento y de estética médica que busca un Coordinador de Experiencia y Comunicación excepcional para el cliente que se una a nuestro equipo a tiempo completo.
Esto es más que un puesto tradicional de recepcionista. Serás una parte importante de la experiencia del cliente desde la primera llamada o mensaje de texto hasta la programación, el check-in, la salida y el seguimiento. Buscamos a alguien que Le encanta trabajar con personas, se comunica excepcionalmente bien, prospera en un entorno acelerado y busca un hogar a largo plazo con nuestro equipo.
Calendario
A tiempo completo, por horas
Lunes–jueves: 10:30–19:00
Viernes: 8:30–17:00
Sábados ocasionales en lugar de viernes
Lunes–jueves: 10:30–19:00
Viernes: 8:30–17:00
Sábados ocasionales en lugar de viernes
Lo que harás
Recibirás formación cruzada en todas las operaciones de recepción, con un enfoque principal en Comunicación con clientes, gestión de leads y experiencia con los clientes.
Las responsabilidades incluyen:
- Contestar el teléfono con calidez, confianza y profesionalidad
- Gestión de la comunicación por texto del cliente a través de Weave
- Responder rápidamente a nuevas consultas y hacer seguimiento con posibles contactos
- Ayudar a los posibles clientes a identificar la consulta, el servicio o el proveedor adecuado y avanzar con confianza en la programación
- Programación, reprogramación y confirmación de citas
- Comunicación de los requisitos de nombramiento y la preparación
- Asistencia con el check-in y el checkout
- Ayudar a identificar y cubrir vacantes en los horarios de los proveedores
- Trabajando estrechamente con los proveedores y el equipo de recepción para que el día transcurra sin problemas
- Ayudar con el inventario, reponer salas de tratamiento, lavandería, tareas ligeras y otras tareas según sea necesario
A quién buscamos
Se requiere experiencia previa en spa médico o clínica médica.
Nuestro candidato ideal es:
- Un comunicador excepcional tanto verbal como escrito
- Cálido, amable, extrovertido y realmente disfruta conectar con la gente
- Seguro de sí mismo y apropiadamente asertivo
- Muy organizado, eficiente y excelente multitasking
- Cómodo gestionando teléfonos, mensajes, clientes, proveedores y prioridades en competencia
- Detallista, fiable y capaz de pensar rápido
- Apasionado y cómodo aprendiendo sobre tratamientos estéticos, cuidado de la piel, terminología médica, precios, políticas y requisitos de programación
- Un jugador de equipo que se da cuenta de lo que hay que hacer y se lanza para ayudar
- Profesional, receptivo a comentarios e interesado en convertirse en miembro a largo plazo de nuestro equipo
¡Las habilidades en redes sociales son un plus!
Tener buenas habilidades en redes sociales y creación de contenido sería una ventaja significativa. Experiencia creando Reels, Stories, fotos, vídeos u otro contenido de Instagram/Facebook y el conocimiento de Canva o aplicaciones de edición de vídeo son un plus. Se anima a los candidatos con experiencia en creación de contenido a compartir ejemplos de su trabajo.
Importante: Este es un puesto de recepción a largo plazo
Buscamos intencionadamente a alguien que quiera Construye una carrera en experiencia con clientes, comunicación con clientes, gestión de leads y operaciones de consultorios médicos.
Este puesto no está pensado como una vía de acceso a un puesto de esteticista, enfermería, inyector o profesional de tratamiento. Si tu objetivo principal profesional es pasar a prestar servicios estéticos, no será el adecuado para ti.
Acerca de SkinFusion FX
SkinFusion FX es una consulta médica de estética de propiedad local, liderada por DNP, situada en el corazón de Altoona. Hemos construido nuestra consulta en torno a relaciones a largo plazo, atención excepcional, educación, autenticidad y ayudando a nuestros clientes a lucir y sentirse lo mejor posible, sin perder el tiempo que se sienten ellos mismos.
Si eres un profesional con experiencia en consultas médicas que Ama a las personas, se comunica de maravilla, prospera gracias a la organización y quiere convertirse en una parte fundamental de un negocio local en crecimiento, nos encantaría saber de ti.
Compensación: 18,00 $ - 22,00 $ la hora
En SkinFusion, la estética avanzada se combina con un cuidado personalizado y experto para que puedas lucir y sentirte lo mejor posible. Desde BOTOX® y rellenos hasta tratamientos faciales, rejuvenecimiento láser de la piel y escultura corporal, nuestro equipo expertamente formado ofrece resultados naturales y que aumentan la confianza en un entorno lujoso y acogedor. Tu atención está siempre supervisada por nuestra enfermera especialista y directora médica en el centro, asegurando que cada tratamiento se imparte con el más alto estándar de seguridad y experiencia.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
