Se requiere horario fuera de horario el sábado / experiencia en HHA
Hybrid - US
Se requiere horario fuera de horario el sábado / experiencia en HHA
Medio tiempo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
- Horario flexible
- Oportunidad de ascenso
Touching Hearts at Home of SW Boston busca un Coordinador de Programación y Auxiliar de Atención a Domicilio dedicado y profesional para garantizar un soporte fluido tanto para cuidadores como clientes fuera del horario laboral habitual y durante todo el fin de semana. Este doble puesto requiere una persona orientada al servicio al cliente, con habilidades administrativas y experiencia previa como Auxiliar de Salud a Domicilio (HHA) o Auxiliar de Enfermería Certificada (CNA). El candidato seleccionado proporcionará principalmente soporte telefónico, gestionando con maestría las necesidades de programación fuera de horario y atendiendo las consultas de los clientes. Además, debe estar preparado para actuar como cuidador directo en caso de ausencias del personal, asegurando que nuestros clientes adultos mayores y sus familias reciban de forma constante la atención profesional y compasiva que merecen.
Principales responsabilidades:
- Contesta todas las llamadas fuera del horario habitual de oficina (días laborables: 16:30-8:00; fines de semana o festivos: 8:00-8:00).
- Resuelve de forma educada y eficiente cualquier problema de atención al cliente, incidencia de programación o ajustes.
- Vigila nuestro correo electrónico de guardia para detectar fichajes perdidos de entrada/salida y mensajes de voz, que se revisarán cada 3 horas los fines de semana y cada 2 horas los fines de semana.
- Rastrea todas las llamadas entrantes, registros perdidos y mensajes de voz en el registro de guardia; responde a cada uno según sea necesario.
- Actúa como cuidador de "salta y corre" en los momentos en que no puedas cubrir turnos. Este es un requisito esencial del puesto.
- ¿Cualquier otra tarea solicitada por el personal de la oficina de Touching Hearts?
Otros requisitos:
- La experiencia y el nivel de comodidad demostrado en la prestación de cuidados de nivel Asistente de Atención a Domicilio son esenciales para este puesto
- Debe tener un servicio telefónico fiable y acceso a internet durante todo el turno.
- Debe estar disponible y capaz de responder y contestar llamadas entrantes durante su turno.
- Cuando no está atendiendo llamadas activamente o realizando el seguimiento, el Coordinador de Programación Fuera de Horario es libre de utilizar su tiempo como considere oportuno, siempre que pueda cumplir con los requisitos mencionados.
Salario:
- Lunes - viernes: 60 dólares por noche; sábado y domingo: 120 dólares al día
- MÁS 21,00 $ la hora si tienes que cubrir un turno
- ¡También nos encantaría que trabajaras como auxiliar de atención domiciliaria en Touching Hearts fuera del puesto de guardia!
Cualificaciones para coordinador de horarios fuera de horario:
- Carné de conducir válido Y vehículo matriculado.
- 1 año de experiencia en un puesto administrativo en oficina o atención al cliente; preferiblemente en un entorno sanitario.
- Experiencia personal o profesional trabajando como Auxiliar de Cuidado Personal (PCA) o Auxiliar de Atención Domiciliaria (HHA), Asistente de Enfermería Certificado (CNA).
- Experto en software de programación
- Pasión por ayudar a las personas mayores a mantenerse seguras e independientes dondequiera que vivan.
¿Por qué tocar corazones en casa?
- Ofrecemos Días Libres Remunerados (PTO) y Baja por Enfermedad Remunerada
- Beneficio de telemedicina GRATUITO
- Pago el mismo día por Tapcheck.
- Agencia galardonada: Reconocida por Home Care Pulse tanto como Proveedor de Elección Y Empleador de Elección en 2025 y 2026. Reconocida por la revista Boston como una de las mejores Proveedores de Atención a Mayores
- Creemos en reconocer el excelente trabajo de nuestros cuidadores de diversas maneras, incluyendo: programas de incentivos para ganar días de vacaciones, bonificaciones por rendimiento y derivaciones de cuidadores, ¡y más!
- Valoramos mucho el desarrollo de relaciones mutuamente gratificantes entre nuestros cuidadores y nuestros clientes. Promovemos la continuidad del cuidado y nos esforzamos por crear horarios continuos y consistentes para nuestros clientes y cuidadores.
- Somos una empresa familiar y gestionada localmente.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 21,00 $ la hora
Touching Hearts®️ at Home es un recurso de primer nivel para el cuidado de acompañantes en el hogar. Brindamos cuidados y compañía vitales que hacen posible que los adultos mayores y las personas con discapacidades vivan en casa.
Buscamos personas que estén comprometidas con nuestro valor de mejorar la calidad de vida de los adultos mayores y las personas que viven con discapacidades o afecciones médicas al brindar la mejor atención en el hogar con empatía, excelencia e integridad. Nuestro servicio permite a nuestros clientes envejecer, recuperarse y vivir con dignidad e independencia en la comodidad de su hogar.
Gracias por considerar un puesto en Touching Hearts®️ at Home.
Cada franquicia de Touching Hearts at Home es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la gerencia del franquiciado donde se tomarán todas las decisiones de contratación.
Todas las consultas específicas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la oficina corporativa de Touching Hearts at Home.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Pago competitivo
Entrenamiento pagado
Programa de tutoría para cuidadores y personal de oficina de apoyo las 24 horas, los 7 días de la semana
Horario flexible
Reembolso de millas
Oportunidades de progresión profesional