Ventas de Leads
KidStrong McKinney
Ventas de Leads
Medio tiempo • KidStrong McKinney
Representante de Ventas Principal
Resumen del puesto
El Representante de Ventas Líder es responsable de impulsar la inscripción en las pruebas, el crecimiento de la membresía y experiencias familiares excepcionales en KidStrong. Este rol de liderazgo a tiempo parcial actúa como principal motor de ventas dentro del centro, ayudando a formar y apoyar al equipo directivo. El Representante Líder de Ventas es responsable de la gestión de prospectos, reservas de pruebas, conversiones en pruebas y retención de miembros, asegurando que cada familia reciba una experiencia de primer nivel. Además, este puesto actuará como gerente de guardia cuando un Director General o Subdirector General no esté presente en el centro. Esperamos que en este puesto, el Representante Líder de Ventas divida su tiempo entre coaching (10-15 horas semanales) y tiempo de Ventas/Lobby (15-20 horas semanales).
Responsabilidades clave
Ventas y matrícula
- Asume el control del proceso de gestión de leads desde la consulta hasta la inscripción.
- Responde rápidamente a todos los contactos mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto, correo electrónico y seguimiento por CRM.
- Programa y confirma los ensayos.
- Realizar visitas guiadas por el centro y presentar el programa KidStrong a las familias potenciales.
- Convierte los ensayos en membresías mientras alcanzas y superas los objetivos de inscripción.
- Ejecutar campañas de seguimiento para ensayos perdidos, contactos inactivos y exmiembros.
- Generar recomendaciones y alianzas comunitarias para apoyar el crecimiento de la matrícula.
Liderazgo y apoyo al equipo
- Sirve como líder de ventas y modelo a seguir para el centro.
- Asiste al Director General con la formación en ventas, el coaching y la rendición de cuentas.
- Ayuda a garantizar que los miembros del equipo cumplan con los estándares de atención al cliente.
- Supervisa la actividad diaria de ventas, las tasas de conversión y el rendimiento de la matrícula.
- Operaciones del centro de apoyo durante las horas punta de trabajo.
Experiencia y retención de miembros
- Construye relaciones sólidas con las familias y los niños.
- Asegúrate de que las familias se sientan bienvenidas, informadas y apoyadas durante todo su camino con KidStrong.
- Responde con rapidez a preguntas, preocupaciones y solicitudes relacionadas con la membresía.
- Apoyar los esfuerzos de retención mediante una comunicación proactiva y la construcción de relaciones.
- Colaborar con eventos para los miembros, promociones e iniciativas de alcance comunitario.
Responsabilidades administrativas
- Mantener registros precisos en los sistemas CRM y de gestión de membresías.
- Haz un seguimiento de la actividad de leads, la asistencia a los ensayos y los resultados de inscripción.
- Tramitar los acuerdos de membresía y actualizar las cuentas.
- Completar los informes asignados y tareas administrativas de forma oportuna.
Cualificaciones
Obligatorio
Obligatorio
- Entre 1 y 3 años de experiencia en ventas, preferiblemente en fitness, programas juveniles, comercio minorista, hostelería o negocios basados en membresía.
- Capacidad probada para alcanzar o superar los objetivos de ventas.
- Fuertes habilidades de comunicación y construcción de relaciones.
- Capacidad para trabajar por las tardes y fines de semana.
- Pasión por trabajar con familias y ayudar a los niños a tener éxito.
Indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Tasa de asistencia a los ensayos
- Reservas de prueba
- Tasa de conversión de prueba a miembro
- Crecimiento mensual de la membresía
- Retención de miembros
- Colaboración comunitaria y generación de referencias
- NPS
Compensación: 21,00 $ - 24,00 $ la hora
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KidStrong es un centro privado de capacitación en desarrollo infantil centrado en el desarrollo cerebral, físico y del carácter para edades que caminan hasta los 11 años. KidStrong ofrece un plan de estudios basado en la ciencia que se centra en los padres y es impartido por profesionales.
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