Supervisor de equipo

• Realizar y supervisar las responsabilidades diarias de gamas, comercio, atención al cliente y operativas.
  
  
• Desempeñar funciones de Oficial de Seguridad de Campo de Tiro cuando sea necesario.
  
  
• Ofrecer atención al cliente experta y apoyar las ventas minoristas.
  
  
• Actuar como titular autorizado de las claves de la empresa y realizar las tareas asignadas de apertura y cierre.
  
  
• Dirige el flujo de trabajo de los empleados y asigna tareas según las prioridades operativas.
  
  
• Supervisa el rendimiento de los empleados, la productividad, el servicio al cliente, la seguridad y el cumplimiento de los procedimientos de la empresa.
  
  
• Proporciona a los empleados instrucciones claras, orientación y formación adecuada en el turno.
  
  
• Abordar los problemas de rendimiento o de comportamiento de forma rápida y profesional dentro de la autoridad supervisora.
  
  
• Responsabilizar a los empleados por cumplir con las responsabilidades asignadas y mantener los estándares de la empresa.
  
  
• Gestiona las quejas de los clientes, las interacciones difíciles y las situaciones escaladas.
  
  
• Interviene inmediatamente cuando surjan preocupaciones de seguridad o protección.
  
  
• Desescalar los conflictos que involucran a clientes o empleados.
  
  
• Mantener límites profesionales adecuados mientras tratas a los empleados de forma coherente y justa.
  
  
• Toma decisiones operativas y de supervisión rutinarias cuando la dirección no esté disponible de inmediato.
  
  
• Reconoce las circunstancias que requieren escalar a la dirección y comunícalas con prontitud.
  
  
• Comunica a la dirección incidentes importantes de empleados, clientes, seguridad, protección u operaciones de empleados.
  
  
• Ayuda con la gestión de efectivo, inventario, papeleo, sistemas de punto de venta, comercialización, mantenimiento de instalaciones y otras responsabilidades operativas.
  
  
• Mantener un entorno seguro, organizado, profesional, productivo y centrado en el cliente durante todo el turno.
  
  
• Lidera con el ejemplo en asistencia, puntualidad, profesionalidad, ética de trabajo, seguridad y atención al cliente.
  
  

• Un mínimo de un año de experiencia previa en supervisión o gestión; O
  
  
• Experiencia demostrada sustancial en un puesto coordinador, titular de claves, operaciones senior o comparable que implique responsabilidad independiente, toma de decisiones y liderazgo.
  
  

• Demostró su capacidad para dirigir a los empleados y exigir responsabilidades profesionalmente a los demás.
  
  
• Buen juicio y capacidad independiente para resolver problemas.
  
  
• Experiencia con armas de fuego y un sólido conocimiento de la seguridad con armas.
  
  
• Certificación de Oficial de Seguridad de Campo de Tiro de la NRA o disposición y capacidad para obtener la certificación requerida.
  
  
• Capacidad y disposición para desempeñar las responsabilidades de Oficial de Seguridad de Campo de Tiro.
  
  
• Sólidas habilidades en atención al cliente y ventas.
  
  
• Capacidad para gestionar conflictos difíciles con clientes y empleados con calma y profesionalidad.
  
  
• Cómodo proporcionando retroalimentación correctiva y haciendo cumplir las expectativas de la empresa.
  
  
• Capacidad para mantener la justedad y la coherencia al supervisar empleados.
  
  
• Gran atención al detalle y capacidad organizativa.
  
  
• Habilidades informáticas intermedias o superiores.
  
  
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
  
  
• Capacidad para priorizar múltiples demandas en competencia durante periodos de mayor actividad.
  
  
• Alto nivel de fiabilidad, discreción, madurez y responsabilidad.
  
  
• Capacidad para operar de forma independiente reconociendo los límites de la autoridad supervisora.
  
  
• Asistencia constante y puntualidad.