MARINE OUTLET INC
Coordinador de Servicio - Concesionario de Embarcaciones
Tiempo completo • TEMPLE
Beneficios:
- 401(k)
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de visión
Sobre el puesto:
Marine Outlet Inc busca un Coordinador de Servicio enérgico, organizado y centrado en el cliente para unirse a nuestro creciente departamento de servicios marítimos en Temple, TX. El Coordinador de Servicio es la conexión clave entre nuestros clientes y nuestros técnicos de servicio, asegurando que cada cliente reciba una comunicación excepcional y una experiencia de servicio de primera clase.
Responsabilidades:
- Saluda a los clientes y evalúa profesionalmente sus necesidades de servicio y reparación
- Redacta órdenes de reparación precisas y documenta claramente las preocupaciones de los clientes
- Coordina el flujo de trabajo entre técnicos y el departamento de recambios para garantizar que el trabajo se complete de forma eficiente y correcta
- Mantener informados a los clientes durante todo el proceso de reparación. Comunicar recomendaciones de reparación, presupuestos, puntualidad y actualizaciones a los clientes.
- Revisa el trabajo realizado con los clientes y explica las reparaciones y el mantenimiento realizados
- Haz seguimiento con los clientes al finalizar el servicio y asegúrate de altos niveles de satisfacción del cliente
- Mantén registros de mantenimiento precisos, asegúrate de que todo el trabajo esté debidamente documentado, la documentación de la garantía y la documentación de cumplimiento del concesionario
- Programar y priorizar las cargas de trabajo de los técnicos para maximizar la eficiencia del taller
- Promover el mantenimiento preventivo y servicios adicionales cuando sea apropiado
Lo que buscamos:
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
- Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle
- Capacidad para gestionar múltiples clientes y prioridades en un entorno acelerado
- Se prefiere experiencia previa como coordinador de servicio o redactor de servicios en un concesionario: se prefiere marines, autocaravanas, deportes de motor o automoción
- Tener conocimientos básicos de embarcaciones, motores marinos, sistemas eléctricos o equipos relacionados es una ventaja
- Actitud profesional, positiva y orientada al equipo
- Cómodo trabajando con ordenadores y software de gestión de concesionarios/servicios
- Un interés genuino por la navegación y la industria marítima es muy deseable
¿Por qué unirse a nosotros?
- Salario competitivo con incentivos basados en el rendimiento
- Formación y oportunidades de crecimiento profesional
- Gran ambiente de equipo
- Oportunidad de trabajar en la emocionante y creciente industria marítima
Sobre nosotros:
Marine Outlet Inc ha sido un nombre de confianza en la industria náutica, sirviendo con orgullo a la comunidad de Temple y las áreas circundantes con embarcaciones, piezas y servicio de calidad desde 1969. Si eres una persona sociable que disfruta resolviendo problemas, manteniéndose organizada y ayudando a los clientes a volver al agua, ¡nos gustaría saber de ti!
(si ya tienes un currículum en Indeed)