Gestor del Sistema de Gestión del Aprendizaje
Fully Remote - US
Apertura Futura: Gestor del Sistema de Gestión del Aprendizaje
Tiempo completo • Fully Remote - US
Gestor del Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS)
Reporta a: Vicepresidente de Aprendizaje y Desarrollo
Lugar de trabajo: Remoto
Quiénes somos
Reporta a: Vicepresidente de Aprendizaje y Desarrollo
Lugar de trabajo: Remoto
Quiénes somos
Crunch Fitness es una marca de fitness en rápida expansión con más de 600 gimnasios franquiciados y corporativos en Estados Unidos y en todo el extranjero. Nuestra filosofía sin filtros de Sin Juicios nos impulsa a crear gimnasios y comunidades acogedoras para todos. Hacemos que el fitness serio sea divertido combinando ejercicio, entretenimiento e innovación. Como una de las marcas de más rápido crecimiento en la industria del fitness, Crunch ofrece la oportunidad de unirse a una organización de alto crecimiento donde el desarrollo profesional y el avance profesional son abundantes. Juntos, estamos redefiniendo la experiencia del fitness.
Tu impacto
El Responsable del Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS) es responsable de la gestión estratégica y operativa del Sistema de Gestión de Aprendizaje (Docebo) de Crunch. Este puesto garantiza la integridad, el rendimiento, la gobernanza y la mejora continua del LMS, al tiempo que apoya las necesidades cambiantes de aprendizaje y negocio de la organización. Como experto interno en Docebo de Crunch, el Gestor del LMS supervisa la configuración del sistema, los reportes, las integraciones, la resolución de problemas y las mejoras de la plataforma. Esta persona colabora con líderes empresariales para desarrollar soluciones LMS escalables, impulsar la implicación de los estudiantes y apoyar el KPI de finalización de cursos a nivel de red del 80% o superior.
Este documento define las responsabilidades esenciales, cualificaciones y medidas de desempeño para el puesto de Gerente de LMS. Está pensado para leerse junto con la descripción completa del puesto.
Responsabilidades esenciales del puesto
Estrategia y Administración de LMS
- Gestionar la administración, gobernanza, rendimiento y desarrollo continuo del LMS de Docebo.
- Colaborar entre los grupos de interés internos y la red de franquicias para impulsar la adopción de LMS, compartir actualizaciones de formación y mantener la alineación entre los programas de aprendizaje y los objetivos organizativos.
- Gestionar directamente el puesto de Administrador Conectado de Crunch supervisando las operaciones diarias del LMS.
- Actúa como experto interno en la materia para funcionalidad, configuración, informes, integraciones y mejores prácticas del LMS.
- Traducir los requisitos empresariales en soluciones LMS escalables y evaluar el impacto de los cambios organizativos y de sistema.
- Asegurarse de que la estructura de LMS apoye adquisiciones, aperturas de nuevos clubes, cambios de propiedad y reestructuraciones organizativas.
- Supervisar las integraciones de sistemas y asegurar las pruebas, validaciones y conciliaciones adecuadas de datos y procesos.
- Actuar como punto de escalada para problemas complejos de LMS que involucran múltiples sistemas, integraciones o fuentes de datos.
- Mantener relaciones con los proveedores de LMS y supervisar los contratos, facturas y necesidades de soporte relacionados con los LMS.
Informes y Análisis
- Lead estrategia de informes LMS, incluyendo análisis avanzados y desarrollo de paneles.
- Define los requisitos empresariales y la lógica de informes para necesidades organizativas y de informes históricos complejas.
- Gestionar la gobernanza y la precisión de los informes mensuales de finalización de cursos, las tablas de clasificación y los programas de reconocimiento.
- Monitorizar las tasas de finalización y la implicación de los estudiantes, impulsando iniciativas que mejoren el rendimiento a nivel de red.
Optimización de sistemas y mejora continua
- Recomienda e implementa mejoras que mejoren la escalabilidad, eficiencia, informes, calidad de datos y experiencia del usuario.
- Mantente al día con las capacidades, actualizaciones y tendencias de la industria de los LMS de Docebo.
- Mantener la documentación, los procedimientos operativos estándar y los estándares de gobernanza para los procesos y proyectos LMS.
- Apoya iniciativas de participación, incluyendo mejoras en la página principal, comunicaciones y esfuerzos de gamificación.
Liderazgo del equipo
- Proporcionar dirección, coaching y desarrollo para el Administrador Conectado de Crunch.
- Establecer prioridades, delegar responsabilidades y apoyar la transferencia de conocimientos y la gestión de la escalada.
- Servir como un contribuyente clave en iniciativas transversales.
Cualificaciones
- Licenciatura en Educación de Adultos, Negocios, Recursos Humanos o campo relacionado, o experiencia equivalente.
- 1-2+ años de experiencia práctica en administración de Docebo LMS.
- Sólido conocimiento de la administración de LMS, incluyendo usuarios, planes de aprendizaje, grupos, sucursales, roles, inscripciones, informes e integraciones.
- Capacidad probada para resolver problemas complejos de sistemas y desarrollar soluciones escalables.
- Sólida capacidad de datos e informes con la capacidad de analizar conocimientos, seguir el rendimiento y adaptarse a las prioridades empresariales en evolución.
- Sólidas habilidades analíticas, organizativas, de gestión de proyectos y resolución de problemas.
- Capacidad para evaluar riesgos e impactos posteriores al implementar cambios en el sistema.
- Automotivado y curioso, con la capacidad de resolver problemas de forma independiente y comunicar los problemas de forma proactiva.
- Experiencia gestionando múltiples prioridades en un entorno acelerado.
- Excelentes habilidades de comunicación, colaboración y gestión de grupos de interés.
- Experiencia apoyando grandes poblaciones de usuarios y organizaciones distribuidas.
- Dominio de Microsoft Office y Dropbox.
Cómo se mide el rol
Estrategia y Administración de LMS
- Estabilidad de la plataforma, tiempo de actividad y gobernanza del LMS Docebo en toda la red de franquicias.
- Puntualidad y precisión de las actualizaciones de la estructura del LMS que apoyan adquisiciones, aperturas de nuevos clubes y cambios organizativos.
- Salud de la relación con proveedores, incluyendo la resolución oportuna de los problemas de contrato, factura y soporte.
Informes y Análisis
- Tasa de finalización de cursos a nivel de red frente al KPI del 80%+.
- Precisión y puntualidad de los informes mensuales de completación de cursos, tablas de clasificación y programas de reconocimiento.
- Calidad y adopción de paneles de control y análisis avanzados entregados a los grupos de interés.
Optimización de sistemas y mejora continua
- Entrega e impacto de las mejoras de la plataforma en la escalabilidad, eficiencia y experiencia del usuario.
- Actualidad y completitud de los SOP y la documentación de gobernanza.
Liderazgo del equipo
- Crunch Rendimiento y desarrollo de Administradores Conectados contra las expectativas.
- Eficacia de la colaboración interfuncional en iniciativas compartidas.
Este es un puesto remoto.
CONDUCIR. INSPIRAR. LOGRAR.
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