Especialista en Operaciones y Sistemas de Negocio
Hybrid - US
Especialista en Operaciones y Sistemas de Negocio
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
Resumen del puesto
El Especialista en Sistemas de Operaciones es la columna vertebral de la infraestructura operativa y la integración tecnológica de Taste Buds Kitchen en toda nuestra red de franquicias. Como arquitecto interno de sistemas y gestor de proyectos, este papel individual de alto impacto garantiza que nuestras plataformas, herramientas y manuales funcionen sin problemas para maximizar la eficiencia de los equipos corporativos y franquiciados.
Serás propietario de las plataformas operativas principales (Operandio, lógica CRM, integraciones tecnológicas), mantendrás SOPs a nivel de sistema y liderarás proyectos de operaciones y marketing multifuncionales desde el inicio hasta la adopción completa.
Responsabilidades clave
1. Documentación y Arquitectura de Cumplimiento
- Documentación de marca: Redactar y actualizar toda la documentación central del sistema, incluyendo el Manual de Operaciones de Marca, los SOP y las listas de verificación de cumplimiento.
- Administración de plataforma: Actúa como superadministrador de Operandio (intranet/plataforma SOP), gestionando jerarquías de cuentas, plantillas y permisos.
- Comunicaciones y cumplimiento: Publicar informes mensuales y tareas obligatorias de la lista de comprobación; hacer un seguimiento de auditorías de cumplimiento y estándares de marca a nivel de sistema en todas las ubicaciones.
2. Optimización y selección de pilas tecnológicas
- Gestión de la pila tecnológica: Supervisa la evaluación, configuración y monitorización del estado de los proveedores para asegurar que las herramientas de software se conecten perfectamente y eliminen fricciones operativas.
- Automatizaciones y flujos de trabajo: Crea y optimiza integraciones de sistemas usando n8n, webhooks, Zapier y activadores CRM para automatizar el flujo de datos entre herramientas corporativas y franquiciadas.
- Resolución de problemas: Actúa como SME interno para configuraciones complejas de plataformas, integraciones API y escaladas técnicas.
3. Automatizaciones de sistemas y flujos de trabajo
- Gestión de Iniciativas: Liderar operaciones y proyectos de marketing (por ejemplo, reconstrucciones de sitios web, transiciones de proveedores, despliegue de nuevos programas) desde el diseño hasta el lanzamiento.
- Arquitectura de despliegue: Colaborar con pimees internos para traducir estrategias en plazos de lanzamiento y kits de herramientas de ejecución accionables para franquiciados.
Cualificaciones y requisitos
- Experiencia: 3–5+ años en administración de sistemas operativos, gestión de pilas tecnológicas o gestión de proyectos (se prefiere experiencia en franquicias/unidades múltiples).
- Habilidades técnicas: Experiencia práctica en super-administrador con plataformas operativas/SOP (Operandio, Trainual, Compass); competencia en el desarrollo de automatizaciones mediante N8N, Zapier, webhooks y flujos de trabajo CRM; fluidez con herramientas de proyectos.
- Competencias clave: Obsesionada con los detalles, mentalidad de procesos fuerte para traducir flujos de trabajo complejos en simples procedimientos operativos operativos estándar y demostrada capacidad de gestión en un entorno de trabajo híbrido.
Métricas de rendimiento (KPIs)
- Cumplimiento del sistema: Alta tasa de finalización de franquiciados en listas de verificación obligatorias, auditorías y aprobaciones de SOP.
- Entrega del proyecto: Despliegue puntual y dentro del alcance de las iniciativas transfuncionales asignadas.
- Optimización de pilas tecnológicas y ROI del proveedor: Selección y mantenimiento de soluciones adecuadas para proveedores (las herramientas adecuadas en los roles adecuados), demostrado por una alta adopción del sistema, redundancia mínima de software y máximo retorno de la herramienta.
- Salud y eficiencia del sistema: Bajas tasas de errores de integración, alto tiempo de uso de la API y rápida resolución de problemas técnicos de plataforma.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 70.000,00 $ - 75,000,00 $ al año
Sobre nosotros
Taste Buds Kitchen ha conquistado el país con un concepto refrescante y simple. Brindamos entretenimiento culinario a niños, familias y adultos en un estudio de cocina divertido, hermoso y de última generación. A los niños de 2 a 1/4 años les encantan nuestras clases prácticas de cocina, campamentos, fiestas de cumpleaños y excursiones. A los adultos les encantan nuestras clases de cocina nocturnas, fiestas de cumpleaños, despedidas de soltera, duchas y eventos corporativos. Nuestros programas innovadores son tan entretenidos como educativos. Siempre nos esforzamos por atraer y deleitar a nuestros huéspedes.
Oportunidades de trabajo
Tenemos increíbles oportunidades de carrera en cada uno de nuestros Kitchen Studios en crecimiento en todo el país, así como en nuestra oficina corporativa. Involúcrate en una empresa emocionante y en crecimiento. ¡Siempre estamos buscando talentos dinámicos para unirse a nuestro equipo amante de la diversión y trabajador! Perfecto para profesionales culinarios, apasionados de la comida, maestros, gerentes, administradores, comercializadores y estudiantes universitarios y de secundaria por igual.
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Ampliar conocimientos culinarios
Horario flexible
Ambiente social
compensación competitiva
Diviértete en la cocina