BRIDGEPORT VETERINARY HOSPITAL
Representante de Atención al Cliente Veterinaria
Tiempo completo • Bridgeport
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Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
Nuestra clínica
Nos esforzamos mucho para que el proceso sea mucho más cómodo y agradable para nuestros clientes y sus mascotas. Nuestro hospital se enorgullece del bienestar general del paciente, la educación y la investigación del cliente. Somos una consulta de dos médicos con espacio para crecer. Buscamos un representante de atención al cliente amable y dedicado para unirse a nuestro hospital. Los solicitantes deben ser compasivos y comportarse de manera positiva y profesional.
Responsabilidades
- Experiencia y servicio al cliente: Recibe calurosamente a los clientes, registra a los pacientes que entran y salen, contesta llamadas de varias líneas, responde a consultas sobre servicios y precios de la clínica, y desescala interacciones difíciles con clientes con empatía.
- Programación y triaje: Reserva visitas de bienestar, procedimientos y citas de atención urgente utilizando un software de gestión de consultas. Identifica condiciones de emergencia o contagiosas por teléfono o en el vestíbulo para dirigir a los pacientes de inmediato.
- Gestión financiera: Hablar sobre presupuestos de tratamiento, tramitar pagos con tarjeta de crédito o efectivo, gestionar reclamaciones de seguros para mascotas y gestionar opciones de financiación de terceros (por ejemplo, CareCredit)
- Registros administrativos y médicos: Actualizar las cuentas de los clientes, tramitar solicitudes de renovación de recetas, solicitar historiales médicos externos y asegurar el cumplimiento de los formularios de consentimiento del paciente.
- Coordinación interdepartamental: Actúa como enlace entre los dueños de mascotas y el equipo clínico (veterinarios y técnicos veterinarios) comunicando actualizaciones de pacientes, notas médicas y resultados diagnósticos.
- Colaboración con el equipo
- Utiliza las mejores prácticas en técnicas de atención al cliente para crear empatía y construir relaciones con clientes y pacientes
Estamos buscando
- Personas que trabajan bien con animales y sus dueños
- Se prefiere el conocimiento de la terminología veterinaria (vacunas, procedimientos, servicios, etc.)
- Jugadores del equipo
- Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y gestionar el tiempo de forma eficaz
- Flexibilidad en el horario (incluyendo tardes y fines de semana)
- Multitasking que a veces disfrutan trabajando en un entorno acelerado
- Cómodo usando ordenadores y software de gestión de clientes
Beneficios/ventajas
- Compensación competitiva
- Tiempo libre remunerado
- Descuento en cuidado de mascotas
- Seguro de salud, visión y dental
- 401k
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Asignación anual para el depurado
Compensación: 20,00 $ - 24,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)