Puyana Plastic Surgery PLLC
Gerente de Operaciones
Tiempo completo • Coral Gables
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Tiempo libre remunerado
Puyana Plastic Surgery busca un Gerente de Operaciones experimentado, proactivo y práctico para liderar las operaciones diarias de nuestra creciente práctica de cirugía plástica.
Este puesto supervisa las operaciones de la consulta, incluyendo recepción, coordinación de pacientes, programación, comunicación y experiencia con pacientes, flujos de trabajo en la consulta médica, rendimiento del personal y eficiencia operativa general.
Buscamos un líder y ejecutor fuerte que asuma la responsabilidad, haga que el equipo rinda cuentas, resuelva problemas de forma proactiva y asegure que los procesos establecidos se sigan de forma constante. Este no es un puesto de gestión solo de escritorio: el Gerente de Práctica debe sentirse cómodo interveniendo y apoyando directamente al equipo, incluyendo actuando como coordinador de pacientes o quirúrgico cuando sea necesario.
Responsabilidades clave
- Liderar y gestionar el equipo de práctica fuera de quirófano, incluyendo recepción, coordinadores de pacientes y personal de consultas médicas.
- Supervisa las operaciones diarias, el personal, la programación, el flujo de pacientes, la comunicación y la experiencia general del paciente.
- Establece expectativas claras y exige a los empleados que rindan cuentas por su rendimiento, profesionalidad y cumplimiento.
- Asegúrate de que las llamadas, mensajes, consultas y seguimientos del paciente se gestionen de forma rápida y adecuada.
- Supervisa a los coordinadores de pacientes y supervisa el rendimiento de prospectos, consultas, presupuestos, reservas, cancelaciones, seguimiento y conversión.
- Actúa como coordinador de pacientes o quirúrgico cuando se necesite apoyo o cobertura adicional.
- Supervisa los KPIs operativos y del equipo e identifica oportunidades de mejora.
- Asegúrate de que el personal siga de forma constante las políticas, procedimientos operativos estándar, sistemas y flujos de trabajo establecidos.
- Gestiona los problemas escalados de pacientes y operativos de forma profesional y proactiva.
- Identificar problemas, implementar soluciones prácticas y reducir la necesidad de la participación de la propiedad en las operaciones diarias rutinarias.
- Colabora estrechamente con el responsable de quirófano cuando sea necesaria coordinación entre la consulta y los departamentos quirúrgicos.
Cualificaciones
- Se prefieren 3+ años de experiencia en gestión de consultas médicas, operaciones sanitarias o experiencia comparable en liderazgo.
- Se prefieren mucho la cirugía plástica, cirugía estética, dermatología o experiencia sanitaria electiva.
- Experiencia gestionando coordinadores de pacientes y equipos de recepción.
- Sólidas habilidades de liderazgo, organización, comunicación y resolución de problemas.
- Cómodo trabajando en un entorno rápido y de alto volumen.
- Profesional, pulido, centrado en el paciente y altamente responsable.
- Sólidas habilidades tecnológicas y capacidad para aprender nuevos sistemas rápidamente.
- Se prefieren ampliamente el inglés/español bilingüe.
Lo que buscamos
El candidato ideal es un líder directo y con mentalidad de propietario , que anticipe problemas, cumpla con ellas, gestione a las personas de manera eficaz y haga que las cosas se hagan. Debe sentirse igual de cómodo liderando el equipo, revisando el rendimiento, resolviendo problemas operativos y ayudando a los pacientes cuando sea necesario.
El éxito en este puesto significa que los pacientes están bien atendidos, los empleados saben lo que se espera de ellos, que los responsables y seguimientos no se quedan en el olvido, que los flujos de trabajo se organizen, que los problemas se resuelvan y que la consulta dependa menos de la propiedad para su ejecución diaria.
Compensación
Salario base competitivo + bonificación basada en el rendimiento vinculada a los KPIs establecidos de la práctica y individuales.
Compensación: 70.000,00 $ - 100,000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)