Resumen

Shivaay Group LLC busca un líder experimentado que represente a nuestra corporación en este satisfactorio puesto de Asistente de Dirección. Buscamos a una persona fuerte y brillante, con una personalidad única, que posea excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente; así como un gran liderazgo para formar un equipo fenomenal. Ofrecemos grandes oportunidades en la industria hotelera con oportunidades de progreso desde dentro de la empresa. Como supervisor, se requerirá conocer todos los departamentos del hotel para guiar mejor al personal en sus tareas diarias.

Este puesto se considera una parte valiosa de nuestro crecimiento en esta industria. Serás plenamente responsable de todos los departamentos y del personal. Tendrás acceso a información personal que se considera privada y segura y que se espera que cumpla con todas las políticas de la empresa.

Descripción completa del puesto

- Expectativa de excelentes habilidades de liderazgo

- Supervisar toda la formación, disciplina y entrenamiento, programación y progreso del equipo.

- Asistir al Director General con todas las acciones importantes, puntuaciones de invitados, moral del equipo, ventas y cualquier otro elemento necesario.

- Buscar a alguien dispuesto a aprender, actuar y dar todo su esfuerzo; mientras trabaja para progresar en la empresa.

- Debe tener habilidades fantásticas en la relación con los huéspedes, rapidez para responder y resolver problemas bajo presión, y ser capaz de tomar decisiones inteligentes y estratégicas cuando sea necesario.

- Ayudará en los procesos de entrevistas, contratación y despido.

- Supervisar a todo el personal y garantizar que se cumplan todos los estándares de marca y las políticas de la empresa.

- Debe estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de guardia. Los turnos varían según lo que mejor se adapte al hotel, la falta de personal o los turnos que cubran.

- Excelentes habilidades de comunicación son necesarias

- Toda la dirección debe permanecer imparcial e indiferente en todos los escenarios y situaciones que puedan surgir.

- Ayudar a los huéspedes en cualquier necesidad o petición que tengan.

- Conocimiento del sistema operativo de recepción o disposición a formarse.

- Gestionar y asistir al personal.

- Recibir al invitado de manera amable y profesional.

- Puede que se requiera estar de pie durante largos periodos mientras supervisas tu área de trabajo.

- Tendrás poder para resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera oportuna.

- Camina la propiedad según sea necesario.

Experiencia

- Se requiere experiencia en atención al cliente hotelera. - Capacidad para gestionar huéspedes y personal en cualquier situación, incluidas las quejas, de manera calmada y profesional

- Habilidades comunicativas y excelente etiqueta telefónica

- Las habilidades bilingües o multilingües (si procede) son un punto a favor

- Capacidad para trabajar en horarios y días flexibles, incluidos fines de semana y festivos

- Capaz de trabajar en un entorno de trabajo acelerado, tanto en solitario como con otros.

- Experiencia adicional en hoteles es un plus.

- Se requiere lugar de trabajo presencial.

 

Lugar de trabajo: presencial

Tipo de trabajo: A tiempo completo - Salario

Requisitos

Debe estar dispuesto a pasar por una verificación de antecedentes

Beneficios:

Horario:

Educación:

· Secundaria o equivalente (Obligatorio)

 

Obligatorio:

· Debe tener 21 años.

ENTORNO DE TRABAJO

DEMANDAS FÍSICAS