A.J. Ciccone - Allstate Insurance
Representante de Atención al Cliente Bilingüe
Tiempo completo • Brooklyn
Responsive recruiter
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Beneficios:
- Reembolso de licencias
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Horario flexible
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
DESCRIPCIÓN DEL ROL
En AJ Ciccone Allstate, buscamos un Representante de Atención al Cliente bilingüe que hable español y con al menos 2 años de experiencia en seguros de propiedad y responsabilidad civil (P&C) para unirse a nuestro equipo.
Este puesto es ideal para un profesional de seguros que realmente disfruta ayudando a los clientes, resolviendo problemas y construyendo relaciones sólidas, pero que también se sienta cómodo reconociendo oportunidades para ayudar a los clientes con coberturas adicionales durante revisiones de pólizas, conversaciones de servicio y llamadas de pago.
Serás un punto de contacto de confianza para nuestros clientes, ayudando con sus necesidades diarias de seguros mientras identificas proactivamente formas de protegerlos mejor. Esta es una posición centrada en el servicio y ventas internas , donde una gran experiencia para el cliente y el crecimiento del negocio van de la mano.
RESPONSABILIDADES
- Ofrece un servicio al cliente amable y con experiencia a los asegurados actuales.
- Gestiona las necesidades diarias de mantenimiento de las políticas, incluyendo cambios de políticas, pagos, dudas sobre facturación y solicitudes de clientes.
- Realizar revisiones de pólizas y conversaciones con los clientes para identificar posibles lagunas en la cobertura y necesidades adicionales de seguro.
- Reconoce y persigue oportunidades de venta de forma natural dentro de las interacciones de servicio y pago.
- Explica claramente las coberturas y opciones de seguro, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas.
- Construye y mantén relaciones sólidas y duraderas con los clientes mediante un servicio receptivo y un seguimiento proactivo.
- Mantener registros precisos de clientes y políticas y seguir los procedimientos de la agencia.
- Comunícate eficazmente con clientes que hablen inglés y español.
- Contribuye al crecimiento de la agencia mediante una combinación de servicio excepcional, recomendaciones y actividades de ventas internas.
CUALIFICACIONES
- Se requieren al menos 2 años de experiencia en seguros de propiedad y accidentes.
- Se requiere español e inglés bilingües.
- Se prefiere la experiencia en Allstate , pero no es obligatoria.
- Sólidas habilidades de atención al cliente y comunicación.
- Cómodo identificando y discutiendo oportunidades de venta con clientes existentes.
- Mentalidad orientada al servicio con interés en ventas internas y crecimiento de agencias.
- Con confianza al hablar sobre la cobertura de seguros y explicar las opciones a los clientes.
- Organizado, fiable y capaz de gestionar múltiples necesidades de clientes de forma eficiente.
- Automotivado y cómodo trabajando hacia objetivos de rendimiento y ventas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Se prefieren candidatos en oficina; también se considerarán candidatos remotos.
CÓMO SE VE EL ÉXITO
El candidato ideal entiende que un buen servicio de seguros es mucho más que responder preguntas: se trata de conocer a los clientes, anticipar sus necesidades y asegurarse de que tienen la protección adecuada.
Si eres un profesional experimentado en seguros de seguros de cuentas y pesquería que le encanta ayudar a la gente, habla español con fluidez y tiene la confianza para convertir las conversaciones cotidianas sobre el servicio en oportunidades para proteger mejor a los clientes, nos encantaría saber de ti.
Compensación: 50.000,00 - 60.000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)